一问：消费体验如何刷新？

打破业态界限，推动跨界融合(he)，创造(zao)全新的消费场景和模式

“真没想到(dao)，逛街(jie)还能看(kan)到(dao)一场精(jing)彩的展演(yan)。”2月6日，上海市普(pu)陀区环球港举(ju)办的三星(xing)堆沉浸式光影艺术展，吸引了众多市民和游客。人们近距离了解三星(xing)堆文化的珍贵艺术品，戴上VR（虚拟(ni)现(xian)实）眼镜，感受古蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场的人气。“以前逛街(jie)主要(yao)是购(gou)物，哪里能买到(dao)东西就去哪里；现(xian)在更(geng)多是休闲，哪里好玩(wan)才去哪里。”消费者李佳说。数据显示(shi)，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比增长超15%。

“业态融合(he)发展形成的新供给，是当前新型消费的一个重(zhong)要(yao)方面。”商务部(bu)研究院电子商务研究所(suo)副研究员洪(hong)勇说。基于新技术、新业态形成的消费行为和消费方式，被统称为新型消费。随着市场的不断发展和需求(qiu)的个性化、多样化，跨界融合(he)打破了传统业态之间的界限，通(tong)过(guo)不同产业、不同领域的相(xiang)互融合(he)，创造(zao)出全新的消费场景和模式，为消费者带来更(geng)加(jia)丰富(fu)、便捷和个性化的体验。

文化正成为人们消费决(jue)策中的重(zhong)要(yao)因素，文化、旅游与(yu)商业的融合(he)，是业态融合(he)类新型消费的典型代表。

在陕西西安长安十二时(shi)辰主题街(jie)区，一系列新场景、新演(yan)艺，用传统文化与(yu)科技交融的沉浸式体验为游客们带来别出心裁的感受。一张纸幕，在高亢(kang)嘹亮(liang)的华(hua)阴老腔声中，演(yan)绎《卖年货》的欢乐(le)故事；葫芦(lu)烙画、扎染等非遗代表性项目体验让游客在欢乐(le)祥和的新春氛围中感受传统文化的魅力。

从休闲到(dao)旅游再(zai)到(dao)购(gou)物，人们对(dui)于传统文化的关注和需求(qiu)不断高涨。戏曲、曲艺等传统节目热(re)了起来，打卡博(bo)物馆成为很多游客的热(re)门选择。得物APP数据显示(shi)，消费者尤其是年轻消费者更(geng)加(jia)喜欢购(gou)买融合(he)传统文化元素的商品，释放(fang)了对(dui)传统文化的热(re)爱和对(dui)“中国式审美”的自信；“新中式穿(chuan)搭图鉴”“蛇年新品抢先发售”等成为消费者讨论的热(re)门话题。

线(xian)上线(xian)下业态的融合(he)，已经融入(ru)消费者日常生活(huo)场景。在河南(nan)信阳市平桥区明港镇新集村“忆姥家”农产品坊内，全自动包装机正在对(dui)冷却后的柴火炒花生进行称重(zhong)、包装，主播正通(tong)过(guo)直播向消费者推荐平桥农特产品。“我们入(ru)驻电商平台后，直播间日销量很快从500单攀升到(dao)近万单。”“忆姥家”农产品坊负责(ze)人李玉(yu)龙说，通(tong)过(guo)手机直播，小乡村融入(ru)了大产业、对(dui)接上大市场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直播站、63处村级直播间，平均每月直播2000余场。

多产业融合(he)的新型消费模式也在不断涌现(xian)。比如，住宿(xiu)、餐(can)饮、健(jian)康、休闲娱乐(le)等多产业的深(shen)度融合(he)，让消费体验更(geng)加(jia)丰富(fu)。“客人不单单是住宿(xiu)，而是更(geng)加(jia)关注居住过(guo)程中的丰富(fu)体验。”云南(nan)大理五柳(liu)归(gui)园民宿(xiu)负责(ze)人说。春节期间，五柳(liu)归(gui)园民宿(xiu)增加(jia)了彝族和白族的非遗主题新年活(huo)动，场场爆满。广州古荔园民宿(xiu)为客人提供剪纸福字(zi)、广府传统小吃银(yin)针粉制作、非遗满洲窗特色杯垫制作等体验，受到(dao)客人好评。途家数据显示(shi)，特色民俗和非遗体验成为消费预订(ding)关注的重(zhong)点，春节期间“民俗”“非遗”等关键(jian)词搜索量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕新？

注重(zhong)个性化、时(shi)尚化、互动化、便捷化，增强青(qing)年人群体消费黏(nian)性

“这款(kuan)新能源车价格实惠(hui)，车内空间大，智能又时(shi)尚，便于一家人绿色出行，我很喜欢。”一番(fan)体验下，浙江省丽水市缙云县新建镇古溪村村民王(wang)建预订(ding)了一台蓝电E5 PLUS汽车。

近日，浙江丽水鸿(hong)顺蓝电汽车用户中心工作人员走进古溪村，为社区居民详细讲解新能源车型工作原理、环保优势，让居民体验了新能源汽车在智能网(wang)联等方面的优势和便捷性，并为感兴趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车有关负责(ze)人说，将继续积极响应新能源汽车下乡，向广大用户提供更(geng)优质周到(dao)的服务，提升居民绿色安全出行水平。

“随着消费市场发展，人们的消费观念和价值取向正在发生深(shen)刻(ke)变(bian)化。”洪(hong)勇说，当前消费者不再(zai)仅仅满足于产品和服务的基本功能，而是更(geng)加(jia)注重(zhong)消费过(guo)程中的体验、情感满足以及对(dui)社会和环境的影响等方面。在需求(qiu)带动下，传统消费领域迎来新的发展机遇。

新一代青(qing)年群体正成为新型消费的主要(yao)力量，青(qing)年群体的消费偏好和结构对(dui)消费市场的影响持(chi)续加(jia)大。他们更(geng)加(jia)注重(zhong)个性化、时(shi)尚化、互动化、便捷化的消费新体验。在江苏淮安市清江浦(pu)区华(hua)信MALL购(gou)物中心的一家潮玩(wan)店，哪吒系列盲盒上架一天半就销售一空。华(hua)信MALL商业负责(ze)人徐宏伟说，当代青(qing)年的消费理念和消费需求(qiu)已经从满足功能性需要(yao)向满足情绪性需要(yao)转变(bian)。为此，商场发力首店经济，引入(ru)了大量餐(can)饮、服装、潮玩(wan)等，打造(zao)了二次元街(jie)区，增强了青(qing)年人的消费黏(nian)性。

健(jian)康消费更(geng)受关注，健(jian)康消费市场呈现(xian)出蓬勃发展的态势。从健(jian)康管理、养(yang)生保健(jian)到(dao)康复(fu)疗(liao)养(yang)、休闲旅居等，健(jian)康消费的领域不断拓展。比如，一些企业推出的智能健(jian)康监测(ce)设备，如智能手环、智能体脂秤等，成为市场上的热(re)门产品，消费者通(tong)过(guo)这些设备实时(shi)监测(ce)自己的健(jian)康状况，为健(jian)康生活(huo)提供支(zhi)持(chi)。

“我们推出的桂圆枸杞红枣茶和人参(can)五宝茶很受欢迎，网(wang)上下单量很大。”拼多多某花草茶品牌店铺负责(ze)人井(jing)雪杰说。1993年出生的井(jing)雪杰敏锐捕捉到(dao)消费者对(dui)健(jian)康茶饮的需求(qiu)，在电商平台上主推花茶系列产品。开店第一年，井(jing)雪杰有了自己的第一座工厂，随后又陆续开出了第二、第三座工厂，如今在拼多多的年销售额突破5000万元。

过(guo)去5年，亳州的花草茶企业、商家从数百家增至5000家，从业人数更(geng)是增长了30多倍达到(dao)8万人，花草茶的产业规模也攀升至100亿，从初级农产品的组合(he)加(jia)工，迈向了以技术驱动为主的产业发展新阶段。

三问：供给体系如何创新？

用好科技关键(jian)驱动力，推动消费场景、消费方式和消费体验全面升级

“用手机就可以开关灯，再(zai)也不用担(dan)心出门忘关灯了。”近日，北京市海淀区消费者蔡丽为新房购(gou)买了全套智能灯具。通(tong)过(guo)手机应用程序连接网(wang)络，添加(jia)对(dui)应的灯具后，不仅可以远程开关灯，还能根(gen)据生活(huo)中不同的场景，调节灯光的色温。

不仅是灯具，蔡丽家里的智能家电可真不少。门锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人、窗帘，都实现(xian)了手机远程控制。“智能家电给生活(huo)带来实实在在的方便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为消费主力，各类智能化家电和家居产品市场蓬勃发展。商务部(bu)数据显示(shi)，节日期间，绿色智能家电、手机、平板等商品热(re)销。重(zhong)点监测(ce)零售企业家电、通(tong)信器材销售额同比增长10%以上。

去年以来开展的消费品以旧(jiu)换新，有力带动了相(xiang)关产品的创新和销售。商务部(bu)市场运行和消费促进司负责(ze)人介绍，家电以旧(jiu)换新中，一级能效产品销售额占比超过(guo)90%，带动高能效等级和智能家电零售额连续4个月超两位数增长；家装厨卫以旧(jiu)换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。总体看(kan)，高技术、高能效产品备受青(qing)睐，带动相(xiang)关产业高端化、智能化、绿色化转型。

技术创新是新型消费发展的关键(jian)驱动力，新技术的不断涌现(xian)和应用，为新型消费带来了更(geng)多可能性，推动消费场景、消费方式和消费体验的全面升级。

浙江嘉兴乌(wu)镇景区引入(ru)人形机器人，游客纷(fen)纷(fen)与(yu)机器人“握(wo)手”、合(he)影留(liu)念，感受科技年味。数字(zi)技术不仅让传统文化焕发出新的活(huo)力，也为消费者提供了更(geng)加(jia)丰富(fu)和有趣的文化消费体验。

据大众点评数据，元宵节相(xiang)关展览、节庆演(yan)出活(huo)动较2024年增长超75%。结合(he)全息投影、3D裸眼、声光电现(xian)代科技手段的户外沉浸式灯会展、非遗文化活(huo)动等内容(rong)成为今年亮(liang)点，相(xiang)关笔记攻(gong)略数同比增长1104%，笔记浏览量增长309%。

在大众点评笔记攻(gong)略里，济南(nan)趵突泉边会眨眼的“夏雨荷”吸引市民关注；北京温榆河公园千灯夜(ye)展览，采用全息投影技术，打造(zao)裸眼3D体验，从神(shen)话仙境到(dao)未来宇宙，让游客可通(tong)过(guo)触摸、声音等方式和灯光互动；北京同庆街(jie)以“数字(zi)街(jie)区+民俗文化”为特色，通(tong)过(guo)科技手段重(zhong)塑传统庙会场景，用LED互动屏“祈福墙”“AI定制年礼”等互动型消费赋能传统年俗，打造(zao)古今交融“数字(zi)年味街(jie)”。

我国消费市场韧性强、潜力大、活(huo)力足，回升向好的基本趋(qu)势没有改变(bian)。商务部(bu)将加(jia)快出台推进首发经济的政策文件，发展冰雪经济、银(yin)发经济，促进数字(zi)消费、绿色消费、健(jian)康消费，进一步释放(fang)消费潜力。（记者 王(wang) 珂 齐志明）

《人民日报》（2025年02月19日19版）

责(ze)编：秦雅楠、王(wang)瑞景