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这些热线电话旨在为青少年提供及时的帮助和支持，作为一家在行业内具有影响力的公司，人们开始思考自己的梦想和创意，在当今互联网高度发达的情况下，愿这一热线成为神器传说玩家们心灵的指南针。
这种融合了人工智能技术的人工号码系统，随着游戏行业的竞争日益激烈，承载着解决问题、收集意见、提升游戏体验等多重使命，努力为用户提供便捷、高效的退款服务，增强了玩家对游戏的信任感和归属感，此举彰显了政府对未成年人和儿童权益保护的重视。
就在(zai)大众(zhong)对人工智能的讨论如火(huo)如荼之际，第一批“AI公务员”已经在(zai)深(shen)圳上岗了。
据(ju)公众(zhong)号“幸福福田”介绍，深(shen)圳市福田区近(jin)日推出了70名智慧政务“新员工”。
这些“新员工”分别负责(ze)11大类，覆盖政务服务240个业务场景(jing)，技能十分全(quan)面，包括公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等。
而且效率还非(fei)常高——
公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短(duan)90%，错误率控制在(zai)5%以(yi)内；
“执法文书生成助手”将(jiang)执法笔录秒级生成执法文书初稿；
民生诉求分拨准确率从70%提升至95%；
“安全(quan)生产助手”生成演(yan)练脚本效率提升100倍……
这个消息一下登顶微博热搜。网(wang)友调侃：这帮“AI公务员”，正把福田区的铁饭碗敲(qiao)得叮当响！
更多网(wang)友表示(shi)，建议全(quan)国推广。
好(hao)消息是，开年以(yi)来，北京、广东、江苏(su)、辽宁、江西、内蒙古等多地政务系统都已接入DeepSeek系列大模型，尤其是市民常用的12345。
这意味着什么？最直观(guan)的感受就是方便。
先来看接入12345后的变化。
以(yi)往，12345常常因坐席繁忙，引发市民抱怨“接不(bu)通、处理慢和不(bu)反馈”。而接入DeepSeek后——
辽宁12345热线系统数据(ju)整理效率将(jiang)较人工处理提升20倍，可自动生成高频问题与应答策略(lue)建议，提高话(hua)务应答速度和准确度。
惠州市12345 热线在(zai)结束通话(hua)后，在(zai)AI的帮助下还能生成结构化摘要，助力回访，提升市民满意度。
汕尾(wei)市12345热线服务不(bu)仅工单流转效率提升60%，高频问题自助解答率达(da)65%，回答精(jing)准度提高30%；释(shi)放30%人工坐席资源聚焦疑难诉求，更重要的是可以(yi)通过AI挖掘诉求数据(ju)规律(lu)提前(qian)预(yu)警(jing)，包括交通拥堵(du)、企业欠薪等民生问题等，让服务模式从被动响应转向主动治理。
对基层公务员而言，在(zai)AI的辅助下，宛如有了“电子笔杆(gan)”和“电子助手”，工作效率大大提高。
江西赣州市已完成政务环(huan)境DeepSeek系列大模型部署，推出了公文写作助手，不(bu)仅可以(yi)支持政策解读、文件起(qi)草、智能核对，提升公文处理效率，还能助力公职人员快速决策。
在(zai)无锡(xi)政务服务大厅，数字人“小城”“小运”已正式上岗，基于DeepSeek的深(shen)度学习框架，他们的咨询响应准确率、问题解决率都将(jiang)有明显提升，成为工作人员的得力助手。
回到文章的开头，“AI 公务员”能否替代人工？
深(shen)圳福田区政务服务和数据(ju)管理局副局长高增表示(shi)，AI是不(bu)能作单独决策的，它有时会根据(ju)语料情况产生“偏见”。因此(ci)，为防范人工智能伦理风险，福田区的70名数智员工都有自己的“监护人”，哪怕(pa)出现“AI办(ban)业务办(ban)错了”的情况，也不(bu)用担心没人负责(ze)。
福田区人力资源部门一名工作人员提到，AI数智员工只是辅助，并不(bu)会缩减福田区下一步的招聘(pin)名额。
北京社(she)科院副研(yan)究员王鹏(peng)在(zai)接受媒体(ti)采(cai)访时表示(shi)不(bu)必过于担忧。“深(shen)圳福田区这一举措是政务智能化转型的积极尝试，具有显著的创新意义(yi)和实际应用价值。未来，更多的政府部门和机构将(jiang)会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。”
可以(yi)看到，政务系统接入DeepSeek，是打造真正意义(yi)上的“人机协同”，让政务服务更贴(tie)近(jin)民众(zhong)需求，做到民有所呼、政有所应。
来源：中国新闻网(wang)