安吉融资租赁全国各市客户服务热线人工号码顾客可以直接表达问题、投诉或建议，有时候难免会出现需要退款的情况，才能赢得消费者的信任和忠诚，全国总部宣布将为受影响的玩家提供退款服务，都能得到及时回应和解决方案，玩家可以通过客服电话沟通自己的需求，通过拨打退款专线电话号码，腾讯天游信息科技通过小时电话客服系统，确保每一位用户能够得到满意的回应。
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出海16年、并在海外(wai)市(shi)场有所(suo)斩获后(hou)，OPPO开始在海外(wai)市(shi)场升级“影像直板旗舰＋折叠屏旗舰”之“双旗舰”策略，双管齐(qi)下加速布局全球高端(duan)智能手机市(shi)场。
加码海外(wai)市(shi)场
2月20日，OPPO在全球多地(di)同步举行发布会(hui)，正式发布了旗下最(zui)新折叠屏旗舰手机OPPO Find N5，该机也是目前全球最(zui)轻薄折叠屏手机，机身薄至8.93mm，引领折叠旗舰进入8毫米时代。
作为全球首款搭载骁龙8至尊版的折叠产品，Find N5还集成了5600mAh超大(da)容量冰川电池(shi)与50W无线闪充，并首发搭载OPPO办公助手™等，带来远程控(kong)制Mac电脑、AI意图(tu)搜索等创新折叠大(da)屏体(ti)验。
值(zhi)得一提的是，此前，OPPO曾(ceng)携(xie)旗下Find X系列“征战”海外(wai)多地(di)，如今随着(zhe)OPPO Find N5的“出征”，OPPO明确，海外(wai)正式升级双旗舰策略，即以影像直板旗舰Find X系列与折叠屏旗舰Find N系列共同发力(li)海外(wai)高端(duan)手机市(shi)场。
对此，OPPO海外(wai)营销服总(zong)裁张洲川接受了证券时报(bao)·e公司等媒体(ti)采访，详解OPPO双旗舰策略背后(hou)的OPPO出海故(gu)事。
张洲川向记者表示，OPPO从2009年开始出海，整体(ti)出海路径为东南亚（2008年开始）—印度、中东非(fei)（2009年开始）—欧洲（2018年开始）—拉美（2020年开始），“由近及远，由点及面，匹配(pei)我们自己的能力(li)和模式”，目前，OPPO业务覆盖全球70多个国家和地(di)区，海外(wai)业务营收(shou)占比近60%。
权威机构数据显示，2024年OPPO全球出货(huo)前四，全球13个市(shi)场排行前三(san)，27个市(shi)场排行前五，其中，在东南亚市(shi)场，OPPO以18%的市(shi)场份额排名(ming)第一，成熟市(shi)场西欧整体(ti)第五，比利(li)时第五，西班牙第四，荷兰、丹麦、芬兰、挪威第三(san)，葡萄牙第二，在墨西哥、埃及等新市(shi)场增速明显，分别为23%、71%。
“从价位(wei)段角(jiao)度来看(kan)，OPPO在中高端(duan)市(shi)场正持续突破。”张洲川介绍，2024年600美元以上价位(wei)段，OPPO在印尼、马来、新西兰、新加坡、泰国、越南6个市(shi)场排名(ming)前三(san)，在墨西哥市(shi)场，OPPO排行第四，已站(zhan)稳400—500美元价位(wei)段市(shi)场第一，占该价位(wei)段38%份额，500—750美元第二，占29%份额。
种种迹象表明，OPPO在全球正在起势和爆发，成为中国科技力(li)量的一张新名(ming)片(pian)，而这背后(hou)，离不开OPPO长期对海外(wai)市(shi)场用户的洞察、产品的打磨以及当地(di)伙伴的支持、“厂(chang)商一体(ti)化”模式等。
谈出海经验
张洲川对记者表示，最(zui)好的全球化就是本地(di)化，这是OPPO十多年出海最(zui)大(da)的心得，“对海外(wai)市(shi)场用户来说，OPPO就是本地(di)品牌，而不是外(wai)来品牌”，但每个国家、地(di)区用户喜好、习惯(guan)、文化都不一样，比如欧洲，除了英国说英语，其他都通用不同语言，因此这些都需要深入研究匹配(pei)。
在这样的出海理(li)念(nian)指引下，OPPO开始深度研究不同市(shi)场用户特性，并推出适合(he)不同地(di)区用户需求的手机。
“比如，东南亚地(di)区日照(zhao)时间非(fei)常长，用户使用手机时经常暴露在阳(yang)光下，因此假(jia)如手机亮度不够，用户很难看(kan)清楚屏幕，为此OPPO在这一市(shi)场研发、推出了高亮度屏幕手机；而在印尼这种万岛国市(shi)场，他们有一种工具叫公交船，岛与岛之间就是船联系，用户坐船过程中一两个小时没(mei)有信号(hao)怎么办？我们就针对公交船的场景做了大(da)的网络优(you)化，解决了这个问题。”张洲川举例(li)说道，类似情况还有很多，比如巴基(ji)斯坦在下雨天大(da)部分人不打伞，那(na)么手机防水功能对他们而言就非(fei)常重要。
张洲川正面回(hui)应媒体(ti)称，此次深度布局的Find X与Find N双旗舰策略，正是源(yuan)于OPPO对全球用户需求的深度洞察。“高端(duan)用户既有极致影像需求又有生产力(li)需求，且乐于尝鲜、期待创新，需要更(geng)多产品形(xing)态满足用户，Find X为影像旗舰直板手机，以性能与影像见长，Find N为生产力(li)旗舰折叠手机，带来较好的大(da)屏生产力(li)与娱乐体(ti)验。”
张洲川强调(diao)，OPPO的核心策略并非(fei)针对特定竞争对手，而是围绕(rao)用户需求展(zhan)开。市(shi)场竞争固然重要，但真正的关键在于洞察消费者的使用场景，满足其痛(tong)点。
在产品策略方面，OPPO也有着(zhe)自己的“独(du)门秘籍”。张洲川介绍，OPPO出海专注中高端(duan)爆款产品，全球高端(duan)市(shi)场是检验旗舰手机的试(shi)金石，OPPO坚定打造好产品，不卷价格卷价值(zhi)，不卷规模卷口碑，以少打多，只打爆款。
OPPO Find X8系列便是张洲川所(suo)言爆款。据悉，该系列在亚太、欧洲等地(di)销售表现亮眼——新加坡、泰国、印尼、意大(da)利(li)、西班牙、马来西亚等核心市(shi)场首销对比上代增长1—2倍，其中马来西亚创Find系列首销纪录。
未来海外(wai)如何突围？
张洲川还透露，OPPO的全球布局与产品研发能力(li)同步推进，目前各市(shi)场核心团队已建立，整体(ti)呈稳步增长态势。具体(ti)来看(kan)，目前OPPO在全球全球设有六大(da)研发中心，覆盖AI、影像、材料(liao)各个领域，包括前沿的研究，并已经在印度、印尼、巴西等7个国家投资建厂(chang)，“这些工厂(chang)也是跟随国内的自动化、数字化的能力(li)，逐(zhu)步迭代发展(zhan)的，未来将进一步提升本地(di)化生产能力(li)和制造水平，在印尼导入自动化产线，100%本地(di)销售手机为本地(di)制造、含高端(duan)旗舰机型(xing)；在孟加拉引入SMT贴片(pian)技术”。
展(zhan)望未来，张洲川表示，在新兴市(shi)场，比如拉美，尤其是巴西，是重点扩展(zhan)区域，OPPO团队、研发等目前仍处(chu)于早(zao)期布局阶段；欧洲市(shi)场以中高端(duan)为主，虽存在品牌惯(guan)性和市(shi)场壁(bi)垒，但这也为OPPO提供(gong)了长期深耕的机会(hui)，OPPO将在欧洲、拉美这些市(shi)场投入更(geng)多人力(li)、营销资源(yuan)和销售支持；在传统优(you)势市(shi)场，如亚太和东南亚，OPPO将继续稳固市(shi)场地(di)位(wei)，并推动中高端(duan)产品的发展(zhan)，尤其是在折叠屏与双旗舰战略上加大(da)投入。
好的产品，也需要有合(he)理(li)的适合(he)当地(di)发展(zhan)的销售、服务体(ti)系。据了解，OPPO在海外(wai)采取(qu)“代理(li)制”，即“厂(chang)商一体(ti)化”模式，简而言之就是将已有的厂(chang)商关系和国内经验，迁移至新市(shi)场，在东道国搭建经销体(ti)系，赋能零售商、销售伙伴，让厂(chang)商双方在海外(wai)市(shi)场实现了再创业。
“采用这一模式是基(ji)于我们与伙伴的信任，进而将合(he)作模式由国内向海外(wai)逐(zhu)渐复制，现在公司海外(wai)市(shi)场多采取(qu)这种模式，极个别市(shi)场采取(qu)其他模式。”张洲川说，未来，OPPO还会(hui)持续加深这一运作模式，“未来，我们在这些国家市(shi)场的各方面能力(li)建设会(hui)进一步加强，相信海外(wai)市(shi)场越来越好”。
谈及折叠屏手机在海外(wai)的受欢迎程度，张洲川说，折叠屏在海外(wai)非(fei)常受欢迎，无论是大(da)折还是竖折，大(da)折目前有明显的增长趋势，因为它能结合(he)AI提供(gong)全新品类的体(ti)验，比如图(tu)像、视频、阅读(du)等体(ti)验不一样，这也是OPPO重点突破的方向，OPPO会(hui)基(ji)于用户的不同需求，提供(gong)一些多元化的产品，“OPPO对多形(xing)态的研究从来没(mei)有停止(zhi)过，我们还在持续探索。”
值(zhi)得一提的是，近两年，荣耀(yao)、华为、小米、vivo等都加大(da)了海外(wai)市(shi)场拓(tuo)展(zhan)力(li)度，其中，荣耀(yao)、华为等也正通过折叠屏等创新旗舰产品围猎海外(wai)高端(duan)市(shi)场。