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参考消息网2月11日报道(dao)据《日本经济新闻(wen)》2月1日报道(dao),日本IT投(tou)资利用效率低下。虽然主要面向软件(jian)领(ling)域的(de)信息技术(IT)投(tou)资持续增长(chang),但日本企业的(de)生产效率依旧低迷(mi)。在系统创新的(de)同时不改变劳动方式(shi)导(dao)致IT资产无法(fa)得到有效利用,投(tou)资也主要集中于修复现有系统,未能带动经营(ying)管理层面的(de)创新。
报道(dao)称(cheng),日本银行(央行)的(de)全国(guo)企业短期经济观测调查显示,大规模结算系统等纳入固定地产的(de)软件(jian)投(tou)资在2023财年达(da)到7.4万亿日元(约合500亿美元),比2018财年增长(chang)39%。这主要得益(yi)于为应对人手(shou)短缺和数字化转型而(er)采取(qu)的(de)措施。
但是在增加投(tou)资的(de)同时并未带来劳动效率的(de)提升。原因主要有两点,首先(xian)是在系统投(tou)资完成后仍拘泥于既(ji)有工作方式(shi),在以信息化带动业务(wu)效率提升方面没能取(qu)得进展(zhan)。
“虽然引进了(le)新的(de)系统但派不上用场,我们希望(wang)切换为贵公司的(de)系统。”一些企业在对系统进行投(tou)资后并未看到预期效果(guo),于是转投(tou)大型供应商。在日本,很多情况下不是为配合新的(de)系统调整业务(wu)方式(shi),而(er)是以工作一线为主导(dao)创建系统。每当组织机(ji)构进行调整,修改系统的(de)需(xu)求就会(hui)增加,且需(xu)要耗费大量时间。
如果(guo)负责创建系统的(de)工程师离职(zhi),原本由他设计的(de)程序就会(hui)沦为无人可以破解的(de)黑(hei)匣子。一名大型供应商的(de)高管表示:“一些系统可能会(hui)在引进之初取(qu)得效果(guo),但在数年后重新规划业务(wu)时,就会(hui)出现系统无法(fa)升级(ji)只能闲置的(de)情况。”由于人力资源短缺,系统工程师的(de)流动性越来越高,据说这已经是所有企业面临的(de)共同问题。
德国(guo)软件(jian)巨头(tou)思(si)爱(ai)普公司日本分公司企业转型总监(jian)村田聪一郎分析认(ren)为:“欧(ou)美企业正在通(tong)过引入ERP系统,即企业资源规划系统改变整个企业的(de)工作方式(shi)、提升工作效率。而(er)日本的(de)改革仍停留在部门层面。”
系统集成服务(wu)商OBIC在更改内部系统以适应居家办公需(xu)求的(de)同时,敦促客户引进云服务(wu)。OBIC的(de)工作人员无需(xu)登门就可通(tong)过云服务(wu)提供技术支持。这种工作方式(shi)有效提高了(le)附加价值,让(rang)扩充(chong)系统功能、加快系统修复变得更加容易。
尽管员工数量十余年保持恒(heng)定,但其(qi)2023财年合并经营(ying)利润已经增至十年前的(de)3倍。社长(chang)橘升一指出:“即便基础设施到位,但如果(guo)不改变业务(wu)流程也无法(fa)提高工作效率。”
第二个原因在于,对系统如何带动业绩增长(chang)缺乏认(ren)识,半(ban)数以上的(de)IT投(tou)资仅用于更新既(ji)有系统。
日本信息系统客户协会(hui)2023年度针对企业在IT领(ling)域的(de)动作进行的(de)调查显示,包括硬件(jian)在内的(de)企业IT预算中,高达(da)75%被划拨给“维持和运营(ying)既(ji)有业务(wu)”,用于拓(tuo)展(zhan)新业务(wu)的(de)只占24.5%,和新冠疫情前基本持平。一部分观点认(ren)为“从平衡利润与投(tou)资的(de)角度看目前的(de)比例是最恰当的(de)”,但也有意见坚(jian)持认(ren)为“应当划拨更多资金用于推行新举措”。
横向比较的(de)话,日本的(de)软件(jian)投(tou)资规模相较其(qi)他国(guo)家也是相形见绌。2023年,美英的(de)软件(jian)装备率,即企业人均占有的(de)软件(jian)资产超过4美元,是日本的(de)两倍以上。从五年增长(chang)率来看,相较于日本的(de)6%,美英达(da)到20%至50%。
装备率越高意味着劳动效率也越高。日本劳动效率本部统计的(de)2023年日本每小时劳动效率为56.8美元,远低于美英的(de)80至90美元区(qu)间,在38个发达(da)国(guo)家中只位列第29。大和综研研究员石川清香认(ren)为:“由于投(tou)资不足,不仅工作效率难有提升,创新产品和服务(wu)的(de)研发也较为迟缓,从而(er)导(dao)致生产效率低下。”
要提高企业竞争(zheng)力,包含软件(jian)在内的(de)IT投(tou)资不可或缺。未来不仅要增加资金数量,还要在系统更新的(de)同时展(zhan)开相应的(de)工作方式(shi)改革。(编译/刘林)
东京街景(新华社)