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现(xian)在我(wo)国南方不少地方都(dou)已经春暖花开(kai)。春景宜(yi)人，很(hen)多朋友也踏上了踏青赏春的旅程(cheng)。近几(ji)年，老年消费群体不断扩(kuo)大，特别是退休后，老年人对旅游服务的需求也日益增长。
今年年初，商务部等9单位发布《关于增开(kai)银发旅游列车促进服务消费发展(zhan)的行动计划》，各地陆续(xu)加开(kai)银发旅游专(zhuan)列。20日，由四川成都(dou)开(kai)往贵州安(an)顺的Y968次银发旅游列车顺利启程(cheng)。
当天下(xia)午4时50分，满载(zai)着200余(yu)名老年旅客的Y968次“熊猫专(zhuan)列”从成都(dou)安(an)靖站(zhan)开(kai)出，前(qian)往贵州安(an)顺。
5天4晚的行程(cheng)中，游客们将穿越四川、云南、贵州等省份(fen)，游览百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡(xia)谷(gu)等景区，游客到达景区后可(ke)体验布依族盛大迎宾、苗家敬(jing)酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳：我(wo)们觉得(de)这次旅行方式很(hen)新颖，一次游玩很(hen)多景点(dian)，还可(ke)以邀约三五(wu)好友一起出行。列车上活动多、服务好，还有(you)管家和医护人员，我(wo)们玩得(de)也更加安(an)心。
让游客安(an)心的是，列车随(sui)车配备了旅行管家，可(ke)以帮忙搬运行李，并(bing)提供行程(cheng)咨询、景点(dian)讲解等服务。随(sui)车医护人员则可(ke)以为游客测量血压，并(bing)提供基础(chu)体检和常(chang)备药品。
Y968次列车工作人员 张富铭：针对老年旅客，我(wo)们列车上的包厢和淋浴室都(dou)增设了加宽(kuan)护栏、防滑扶手及地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头、可(ke)折(she)叠(die)椅凳等。
据了解，今年内，国铁成都(dou)局还将推出包括老挝(wo)万象跨国之旅在内的100余(yu)趟银发旅游列车，满足全国各地老年游客的多样化出行需求。
按需定制 满足老年旅客出行需求
记者从国铁集团了解到，2024年全国铁路开(kai)行旅游专(zhuan)列1860列，运送游客超过100万人次，其中，老年游客占(zhan)比超过八成。旅游专(zhuan)列行程(cheng)少则三五(wu)天，多则两三周，一路上服务是否有(you)保障？选(xuan)择银发列车，需要做哪些准备呢？
在乌鲁木齐火车站(zhan)，记者赶(gan)上了一趟即将发车的银发专(zhuan)列。采访中记者发现(xian)，乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女(nu)士：年龄(ling)大了腿脚不方便，以前(qian)出门怕(pa)折(she)腾，现(xian)在从一进车站(zhan)开(kai)始我(wo)就不用操心了，会有(you)工作人员主动过来引导、帮忙，还会提前(qian)帮助我(wo)们检票上车。
游客李女(nu)士准备乘坐的，是春运期间国铁乌鲁木齐局加开(kai)的K6705次旅游列车，行程(cheng)是提前(qian)预订的，让她没想到的是，旅途服务从始发站(zhan)就开(kai)始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站(zhan)车间副主任 张永健：今年春运明显不同，老年游客有(you)所(suo)增多，我(wo)们成立了“天山雪莲(lian)”志愿者服务队，为有(you)需要的旅客朋友提供疆内景点(dian)介绍等特色服务，全力为银发游客护航。
走进车厢，记者发现(xian)，与普通(tong)列车相比，过道和休息区都(dou)更为宽(kuan)敞，车厢内增加了无障碍设施，在餐食上也增加了更易(yi)消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时，不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务，将旅游列车打(da)造(zao)成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻：老年游客除了注重(zhong)安(an)全、舒适，更注重(zhong)文化体验和社交体验，因此，我(wo)们在下(xia)一步的旅游产品打(da)造(zao)中，增加旅拍、下(xia)午茶、庆生辰(chen)等互动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间，哈尔滨、西安(an)等地也都(dou)开(kai)行了颇具地域特色的银发旅游列车。国铁集团表示(shi)，今年将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取(qu)更加灵活的差异化价(jia)格策略，在淡(dan)季加大折(she)扣力度，鼓励(li)更多银发群体错峰出行。游客可(ke)以通(tong)过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求旺 银发列车再扩(kuo)容
“银发旅游列车”虽然叫银发，其实面(mian)向的是所(suo)有(you)年龄(ling)层旅客，只是车上的服务和设施更加考虑(lu)到老年人的需求。
数据显示(shi)，2024年末，我(wo)国60岁及以上人口首(shou)次突(tu)破3亿，银发消费市场(chang)也越来越受到关注，专(zhuan)家表示(shi)，银发列车成规(gui)模开(kai)行，为老年旅游市场(chang)增加了新的消费模式。
《2024年中国银龄(ling)旅游专(zhuan)题报告》显示(shi)，17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女(nu)士：我(wo)老伴特别想来新疆，我(wo)虽然来过一次，但是我(wo)还是陪他来了。
北(bei)京游客 李大明：山西我(wo)已经是第十(shi)次来了，这次安(an)排20多天吧，我(wo)去年就去了秦(qin)晋大地，玩了15天，不够，不够深度。
银发一族旅游，不仅(jin)有(you)充(chong)足的时间，还能带动多元消费。
游客 管丽萍：我(wo)基本上出去相机是不会离手的，每到一个地方都(dou)记录一下(xia)美好的景色。
游客 陈长虹：儿女(nu)们给我(wo)买了一个智能手表，出门旅游要高高兴兴出来，平平安(an)安(an)回家。
慢旅游、深度游，带动交通(tong)、康养、文化消费需求同步增长，银发旅游专(zhuan)列在线路设计上，更加突(tu)出“以团定线”，就是根据旅游团的行程(cheng)定制开(kai)行方案，具有(you)路线灵活、多点(dian)串联、车随(sui)人走、昼游夜行等特点(dian)。
专(zhuan)家表示(shi)，满足日益增长的银发旅游需求，相关部门还需在业态升级(ji)上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌：特别是要大力发展(zhan)银发经济加绿(lu)皮火车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部门在基础(chu)设施的建设，公共服务的完善，加上旅游部门共同努力，让银发旅游者能够游得(de)开(kai)心。
据了解，未(wei)来三年，我(wo)国将设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打(da)造(zao)160组适老型专(zhuan)用车组，银发旅游列车开(kai)行总规(gui)模将达到2500列以上。