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中新网上(shang)海2月21日电(娄瀚锟(gun) 谢梦(meng)圆)记者21日从中国铁路上(shang)海局集团有限公司(下简(jian)称(cheng)上(shang)铁集团)获悉,长三角铁路20日发送旅客近199万人次,21日预计发送旅客226万人次。2025年春运已进入尾(wei)声,自1月14日春运启动以来,长三角铁路已发送旅客超9400万人次,日均发送旅客约248万人次。
上(shang)铁集团密切关注客流变化(hua),动态优化(hua)列车开行方案,当日计划增开旅客列车83列(其中直通旅客列车67列,管内旅客列车16列)、对(dui)73列动车组(zu)列车进行重联运行、加挂(gua)车辆74辆。
上(shang)铁集团针对(dui)不同旅客群体(ti)需求,创新服务(wu)举措(cuo)。嘉(jia)兴站“红船”雷锋服务(wu)站升级“五色服务(wu)卡”,双面(mian)印刷(shua)退(tui)改签、失物查找、重点旅客服务(wu)措(cuo)施等方面(mian)服务(wu)指南,在售(shou)票(piao)处、进站口(kou)、候车室等场所进行发放,解答(da)旅客问询,全方位打造便利出行环境。杭州客运段利用“互联网+”方式(shi),创新优化(hua)“西子号”品牌服务(wu),在微信公众号设置便民利民板块,上(shang)传(chuan)常用交(jiao)通枢纽换(huan)乘线路图,同步制作“同城(cheng)换(huan)乘彩虹条”放置在列车办公席,便于旅客取用,实现(xian)换(huan)乘无忧(you)。无锡站“太湖明珠(zhu)”雷锋服务(wu)站丰富重点旅客服务(wu)举措(cuo),提供“银(yin)龄(ling)卡”、盲文(wen)“爱(ai)心出行宝典”等功能卡片,主动延伸服务(wu)半(ban)径,做好重点旅客进出站、地方交(jiao)通联程接驳,为重点旅客提供“一站式(shi)”全流程服务(wu)。(完)