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悦享金服全国统一客服电话
2025-02-24 04:25:26
悦享金服全国统一客服电话

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红网时刻(ke)新闻1月13日讯(记者 盛唐娟 通讯员 杨美华)“武冈市东(dong)升北路2栋第七号(hao)门口地漏水(shui)井(jing)盖破烂(lan),存在安全隐患。”2024年12月18日,网友在红网《百姓呼声》栏目发布(bu)了上述留言,武冈市委网信办(ban)第一时间将问(wen)题交办(ban)至市城管局,市城管局立即现场核处并于2024年12月19日整改到位,消除了安全隐患。这就是走好网上群众路线的武冈速度。

2024年以来,武冈市紧紧围绕教育、医疗、养(yang)老、社(she)保、房产、交通、就业(ye)等民生焦点问(wen)题,把解决老百姓的大事(shi)小情作为走好群众路线的首要职责,和了解民情、解决民忧、疏通民意的重要途径,真抓实干、常抓不懈,2024全年共(gong)办(ban)理红网网民留言1108件,办(ban)结率近100%,居全省县市区前列,市委书记龚畅(chang)被评为全省积(ji)极(ji)回应网民的领导。

一、加强领导,架构网上群众路线为民桥(qiao)梁

一是成立领导小组。武冈市成立了以市委网信委主(zhu)任、市委书记为组长(chang),市委网信委副主(zhu)任、市长(chang)、市委副书记为副组长(chang),其他市领导和相关部门单位主(zhu)要负责人为成员的网民留言办(ban)理工(gong)作领导小组。二是组建工(gong)作专班。成立了以市委网信办(ban)主(zhu)任、副主(zhu)任为带班领导,舆情应急处置股(gu)、综合股(gu)、应急中(zhong)心等部门工(gong)作人员为成员的网民留言办(ban)理工(gong)作专班,负责全面落实网民留言办(ban)理的各方面工(gong)作。三是搭建工(gong)作网格。全市各级各单位均成立了网民留言办(ban)理领导小组和工(gong)作专班,明确了分管领导和专人负责网民留言办(ban)理工(gong)作,做到组织有力、机(ji)构健全、人员齐整、责任明确。

二、健全机(ji)制,筑牢(lao)网上群众路线惠(hui)民根基

一是“精准研判”机(ji)制。武冈市委网信办(ban)每(mei)天安排专人在网络平台进(jin)行巡查梳理,发现网民留言后立即进(jin)行分析研判,第一时间报告、交办(ban);出现“特重大”或疑难情况时,立即向市委网民留言工(gong)作领导小组报告。如,“2024年12月武冈城区公交车部分线路暂停(ting)营运”一事(shi),市委网信办(ban)收到网民留言后,立即研判该事(shi)件敏感度高、涉事(shi)群体大、矛(mao)盾问(wen)题可能(neng)升级,第一时间便向市委领导小组汇(hui)报,为市委决策提供了重要参考。武冈市委书记连夜调度,促(cu)成公交车在第二天恢复正(zheng)常营运。二是“快交快办(ban)”机(ji)制。对日常网民留言,市委网信办(ban)按照实事(shi)求是、速战速决原则(ze),迅(xun)速交办(ban)到相关单位经办(ban)人,要求在5个工(gong)作日内办(ban)结,并出具(ju)加盖公章的单位红头文件进(jin)行情况反馈;对于不能(neng)按时办(ban)结的复杂矛(mao)盾问(wen)题,也要求各单位经办(ban)人尽快解释说明到位。三是“日清月结”机(ji)制。做到一件留言一个督办(ban)函(han)一个工(gong)作台账,并将督办(ban)函(han)号(hao)、问(wen)政平台、留言标题、签领单位、责任人员、联系电话、落实情况、回复时间一一登记备案,确保当日交办(ban)到位、按期办(ban)结到位、月底清零到位。

三、狠抓落实,确保网上群众路线利民成效

一是主(zhu)要领导带头调度。2024年7月16日与10月10日,武冈市主(zhu)要领导龚畅(chang)先后2次主(zhu)持召开全市网民留言办(ban)理工(gong)作调度会议,研究部署了“房交会期间购房契税迟迟未退补”“碧桂园(yuan)星荟房产证办(ban)理困难”“大甸镇尖山(shan)村23组村民用水(shui)困难”等8个问(wen)题,确保群众反映强烈的急难愁盼问(wen)题很(hen)快得到解决。二是网信部门统(tong)筹(chou)落实。市委网信办(ban)坚持7×24小时值班值守,第一时间发现、研判、交办(ban)网络问(wen)政件,并持续跟(gen)踪、督办(ban),确保每(mei)一个问(wen)政件都能(neng)按时保质(zhi)办(ban)结到位。三是职能(neng)单位联动协作。武冈市出台了《关于进(jin)一步做好网民留言办(ban)理工(gong)作的通知》,形(xing)成网信监测、部门协作、日清月结的网民留言办(ban)理机(ji)制;社(she)工(gong)、信访、督查等职能(neng)部门各司(si)其职,主(zhu)要负责人分级调度,职能(neng)股(gu)室主(zhu)动认领、聚焦网民诉求,积(ji)极(ji)整改群众不满意事(shi)项,切实办(ban)好大事(shi)小情。

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