2月(yue)19日下午，张女士在(zai)其(qi)社交账号给网友(you)回复称，感谢网友(you)们的关心，他们已向法院起诉双方责(ze)任人。一位(wei)自(zi)称是张女士亲属的女子王露(化名)告诉极目新闻记者，张女士在(zai)社交平台发布(bu)的内容属实，其(qi)被行李(li)架上掉落的行李(li)砸中(zhong)，目前还在(zai)休养中(zhong)，“她现在(zai)也很不舒服，还在(zai)等铁路方的电话，看他们的态度。”王露表示，张女士的家人已向律师咨询(xun)此事件中(zhong)的法律问题。

2月(yue)19日下午，@广州客运(yun)段(duan) 发布(bu)关于“孕妇在(zai)D3702次列车上被行李(li)箱砸伤”的情况说明。全文如下：

近日，我段(duan)注意到网上反映“孕妇在(zai)D3702次动车上被行李(li)箱砸伤”信息。经核实，具体情况为：1月(yue)22日11时33分(fen)许，旅(lu)客叶先生在(zai)南宁东站登上D3702次列车(佛山西站至崇(chong)左(zuo)南站)后，将所(suo)携带的黑色行李(li)箱放置在(zai)贴有“连接部(bu)位(wei) 勿放行李(li)”安全标识(shi)字(zi)样的行李(li)架隔断处，列车启动时，行李(li)箱掉落砸伤旅(lu)客张女士。

事发后，列车工作(zuo)人员立即广播寻(xun)医，配(pei)合医生旅(lu)客开展现场救治。列车运(yun)行11分(fen)钟到达南宁站后，旅(lu)客张女士在(zai)旅(lu)客叶先生和医生旅(lu)客的陪同下前往医院治疗。其(qi)间，铁路部(bu)门持续跟(gen)踪了解治疗情况。对婴(ying)儿早产并不幸离世，铁路部(bu)门向旅(lu)客张女士及其(qi)家属深(shen)表同情与慰问。

后续，我段(duan)将依法依规做好相关工作(zuo)。

律师解读

行李(li)箱突然(ran)掉落伤人，责(ze)任如何划分(fen)?

行李(li)箱突然(ran)掉落伤人，责(ze)任如何划分(fen)，成为公众(zhong)关注的重要问题。

四川一上律师事务所(suo)合伙人林小明律师表示，如果张女士所(suo)述情况属实并且有证据证明，那么，列车所(suo)属铁路局或公司应当按照法律规定承担赔偿责(ze)任。根据《民法典》的相关规定，“客运(yun)合同自(zi)承运(yun)人向旅(lu)客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯(guan)的除外”，因此，D3702次列车所(suo)属的铁路局或公司作(zuo)为承运(yun)人，与乘客张女士的客运(yun)合同关系成立，承运(yun)人就应当全面履(lu)行自(zi)身义务。若最终调查(cha)结果显示，张女士的孩子早产离世与被行李(li)箱砸中(zhong)有因果关系，那就意味着承运(yun)人未尽到严格的安全运(yun)输义务，则应当承担赔偿责(ze)任。至于行李(li)箱所(suo)有人，若其(qi)对行李(li)箱的放置进行了积极协助和配(pei)合，行李(li)箱掉落系车辆晃动等原因导(dao)致，则该旅(lu)客责(ze)任较小甚至没有责(ze)任。

法学(xue)博(bo)士、云南刘文华(hua)律师事务所(suo)律师刘文华(hua)也认为，张女士作(zuo)为旅(lu)客，与铁路公司建立了客运(yun)合同关系，铁路公司有义务将旅(lu)客安全送达指定地点，张女士在(zai)乘车过程中(zhong)受伤，且受伤非因旅(lu)客自(zi)己(ji)原因造成，她可以(yi)找(zhao)铁路公司索要全部(bu)的人身损害赔偿。若行李(li)箱所(suo)有人或管理人有过错，铁路公司对外承担责(ze)任后可以(yi)找(zhao)其(qi)追偿，此外，张女士也可以(yi)向行李(li)箱的所(suo)有人或管理人提起侵权损害赔偿。是依据客运(yun)合同关系找(zhao)铁路公司索赔，还是依据侵权关系找(zhao)行李(li)箱的所(suo)有人或管理人索赔，旅(lu)客具有选择权。

河南泽槿(jin)律师事务所(suo)主任付建认为，若乘客所(suo)述情况属实，且乘客在(zai)铁路运(yun)输过程中(zhong)没有不当行为，铁路局应当承担侵权责(ze)任。如果他人行李(li)箱摆放位(wei)置有风险，铁路局服务人员应当及时检查(cha)并重新摆放至安全位(wei)置。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施(shi)。在(zai)本案中(zhong)，铁路局可能(neng)也存在(zai)医疗救助疏忽，“据目前情况，此案中(zhong)，铁路局可能(neng)要向该乘客赔偿医疗费(fei)、营养费(fei)、丧葬费(fei)、精神损失费(fei)等合理损失。”

@乘车人

列车上放置行李(li)物品时要注意这些

根据《动车组列车服务质量规范》规定，行李(li)架、大件行李(li)存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李(li)放在(zai)大件行李(li)存放处，不占用席(铺)位(wei)，不堵(du)塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在(zai)座(铺)位(wei)下面或大件行李(li)存放处。

旅(lu)客行李(li)一般有小、中(zhong)型行李(li)箱，小、中(zhong)型行李(li)袋和背包类物品，这些物品可以(yi)放上行李(li)架。但以(yi)下这些物品是不可以(yi)放上行李(li)架的：

●水桶等圆形(xing)、弧形(xing)的物品和超大、超长物品不能(neng)放在(zai)行李(li)架上，列车晃动容易滚落。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

●行李(li)箱需要顺着行李(li)架方向放，不能(neng)超过行李(li)架边缘。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

●行李(li)不要堆叠，防(fang)止列车晃动物品掉落砸伤旅(lu)客。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

●婴(ying)儿车、小推车也是不能(neng)放在(zai)行李(li)架上的。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

●背包侧边的雨伞应该装在(zai)包内，以(yi)免滑落砸下。同理，背包侧边的水杯这样放也是很危险的。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

●装有生鲜食(shi)品的泡沫盒也不能(neng)放在(zai)行李(li)架上，以(yi)免汁水滴落弄脏自(zi)己(ji)和他人的衣物。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

此外，还要注意，列车上有些位(wei)置，不能(neng)放行李(li)↓↓↓

▶小桌(zhuo)板可以(yi)用来放置小的背包、水杯、手机等随身物品，由于承重能(neng)力有限，太重的物品不能(neng)摆放在(zai)小桌(zhuo)板上，也不能(neng)让儿童(tong)攀爬(pa)或坐在(zai)小桌(zhuo)板上，这样不仅容易造成小桌(zhuo)板损坏，还有可能(neng)导(dao)致儿童(tong)受伤。

▶衣帽钩可以(yi)挂衣服、围(wei)巾(jin)、帽子等较轻(qing)的物品，但不能(neng)挂背包等重物。

▶行李(li)不能(neng)放在(zai)车厢(xiang)过道和车门口，这会造成其(qi)他旅(lu)客行走不便，同时也堵(du)塞消(xiao)防(fang)通道造成安全隐患。

▶列车门把手不能(neng)搭挂物品，不仅会影(ying)响其(qi)他旅(lu)客正(zheng)常上下车，还有可能(neng)卡住动车组车门造成损坏。

▶灭火器上不能(neng)放置行李(li)，遇(yu)突发情况极易耽误工作(zuo)人员使(shi)用，存在(zai)安全隐患。

此外，特别要提醒大家，列车上的行李(li)架是由多个行李(li)架连接组合而(er)成，相邻行李(li)架的连接处有凸起的连接部(bu)件。如果物品恰好放置在(zai)连接处，会有滑落的风险。

图/中(zhong)国铁路微信公众(zhong)号

除了放到行李(li)架上，行李(li)还可怎样摆放?其(qi)实，每节车厢(xiang)最后一排座椅背后都(dou)会有一块空闲的位(wei)置，可以(yi)把轮椅、行李(li)箱放在(zai)这里。温馨提示，在(zai)此处摆放行李(li)时请将外侧行李(li)倒(dao)下放置，避(bi)免因行李(li)滑动影(ying)响通行。大件行李(li)柜也是一个好地方，在(zai)两(liang)节车厢(xiang)的连接处(具体位(wei)置视车型而(er)定)，用于摆放行李(li)箱等大件物品。

根据《铁路旅(lu)客运(yun)输规程》第五十五条规定，旅(lu)客携带品由自(zi)己(ji)负责(ze)看管。旅(lu)客需妥(tuo)善放置携带品，不得影(ying)响公共空间使(shi)用和安全。每人免费(fei)携带品的重量和规格是：儿童(tong)10千克，外交人员35千克，其(qi)他旅(lu)客20千克。每件物品外部(bu)尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使(shi)用硬质包装物妥(tuo)善包装。依靠辅(fu)助器具才能(neng)行动的老(lao)、幼、病(bing)、残、孕等特殊重点旅(lu)客旅(lu)行时代步的折(she)叠式轮椅，以(yi)及随行婴(ying)儿使(shi)用的折(she)叠婴(ying)儿车，可免费(fei)携带并不计入上述范围(wei)。

知识(shi)延伸

列车上的工作(zuo)人员是如何分(fen)工的?

大家乘坐动车出行时是否(fou)有过这样的疑(yi)问，车上工作(zuo)人员那么多，管的事儿都(dou)一样吗?遇(yu)到问题时该找(zhao)谁帮忙?我们一起了解下。

列车乘务员

他们与旅(lu)客接触最多，核验车票、整理行李(li)、安全提示、关注旅(lu)客的动态和诉求等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类突发情况。

列车长

他们左(zuo)臂上有一个菱形(xing)的臂章，每次出乘都(dou)要往返(fan)车头车尾多次，被称为全列车“最忙碌的人”。旅(lu)客大大小小的事宜都(dou)可以(yi)找(zhao)他们及时解决。

随车机械师

他们是列车的“医护人员”，负责(ze)维护列车运(yun)行过程中(zhong)各项设备安全稳定。旅(lu)客如果觉得车内温度太高或太低或遇(yu)到座椅无法调节等问题都(dou)可以(yi)找(zhao)他们解决。

餐服人员

他们负责(ze)餐食(shi)和饮料等商品的供应。旅(lu)客在(zai)旅(lu)途中(zhong)如有需求，不仅可以(yi)到餐吧车找(zhao)到他们，还可以(yi)扫描座椅扶(fu)手上的“畅行码”，享受送餐到座服务。

随车保洁员

他们穿梭在(zai)车厢(xiang)中(zhong)，及时清理各种污渍和垃圾，补充旅(lu)客所(suo)需的纸(zhi)杯、垃圾袋等物品，维持车厢(xiang)内干净(jing)整洁。

乘警

他们是列车治安的守护者，同时还负责(ze)检查(cha)消(xiao)防(fang)器材，开展治安宣传防(fang)范工作(zuo)，全力保障旅(lu)客生命财(cai)产安全。

机车乘务员

他们负责(ze)驾(jia)驶动车，旅(lu)客乘坐的舒适度与他们息息相关。由于工作(zuo)区域与旅(lu)客车厢(xiang)分(fen)隔，机车乘务员一般不与旅(lu)客接触。

资(zi)料来源：12306网站、中(zhong)国铁路、国铁济南局、昆明铁路、兰州铁路、成都(dou)铁路公安局微警务、重庆客运(yun)段(duan)成渝高铁、福州火车站、科普中(zhong)国、极目新闻

编辑 艾(ai)峥 校对 李(li)立军