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参考消息网2月11日报(bao)道据《日本经济新闻》2月1日报(bao)道，日本IT投资利用效率低下。虽然主要面向软件领域的信息技术(shu)(IT)投资持续增长，但(dan)日本企业的生产效率依旧低迷。在系统(tong)创新的同(tong)时不改(gai)变(bian)劳动方式导致IT资产无法得到有效利用，投资也主要集中于修复现有系统(tong)，未能带动经营管(guan)理层面的创新。
报(bao)道称，日本银行(xing)(央行(xing))的全国企业短期经济观测调查显示，大规模(mo)结算系统(tong)等纳入固定地(di)产的软件投资在2023财年达到7.4万亿日元(约合500亿美元)，比2018财年增长39%。这主要得益于为应对人手短缺和(he)数字化转型而(er)采取的措施。
但(dan)是在增加(jia)投资的同(tong)时并未带来劳动效率的提升。原因主要有两点，首(shou)先是在系统(tong)投资完成后仍拘泥于既有工作(zuo)方式，在以信息化带动业务效率提升方面没能取得进展。
“虽然引进了新的系统(tong)但(dan)派不上用场，我们希望切换为贵公司的系统(tong)。”一(yi)些企业在对系统(tong)进行(xing)投资后并未看到预(yu)期效果，于是转投大型供应商。在日本，很多情(qing)况(kuang)下不是为配合新的系统(tong)调整业务方式，而(er)是以工作(zuo)一(yi)线为主导创建系统(tong)。每当组织机(ji)构进行(xing)调整，修改(gai)系统(tong)的需求就会(hui)增加(jia)，且需要耗费大量时间。
如(ru)果负责创建系统(tong)的工程师(shi)离职(zhi)，原本由他设计的程序就会(hui)沦为无人可以破解的黑(hei)匣子。一(yi)名(ming)大型供应商的高管(guan)表示：“一(yi)些系统(tong)可能会(hui)在引进之初取得效果，但(dan)在数年后重新规划业务时，就会(hui)出(chu)现系统(tong)无法升级只能闲置(zhi)的情(qing)况(kuang)。”由于人力资源短缺，系统(tong)工程师(shi)的流动性(xing)越来越高，据说这已经是所有企业面临的共同(tong)问(wen)题。
德国软件巨头思爱普公司日本分公司企业转型总监(jian)村田聪一(yi)郎分析认为：“欧美企业正在通(tong)过引入ERP系统(tong)，即企业资源规划系统(tong)改(gai)变(bian)整个企业的工作(zuo)方式、提升工作(zuo)效率。而(er)日本的改(gai)革仍停留在部门层面。”
系统(tong)集成服务商OBIC在更改(gai)内部系统(tong)以适应居家办公需求的同(tong)时，敦促客户引进云服务。OBIC的工作(zuo)人员无需登门就可通(tong)过云服务提供技术(shu)支持。这种工作(zuo)方式有效提高了附加(jia)价值，让扩充系统(tong)功能、加(jia)快系统(tong)修复变(bian)得更加(jia)容(rong)易。
尽管(guan)员工数量十余年保持恒定，但(dan)其2023财年合并经营利润(run)已经增至十年前的3倍(bei)。社长橘(ju)升一(yi)指出(chu)：“即便基础设施到位(wei)，但(dan)如(ru)果不改(gai)变(bian)业务流程也无法提高工作(zuo)效率。”
第二个原因在于，对系统(tong)如(ru)何带动业绩增长缺乏认识，半(ban)数以上的IT投资仅用于更新既有系统(tong)。
日本信息系统(tong)客户协会(hui)2023年度(du)针对企业在IT领域的动作(zuo)进行(xing)的调查显示，包括硬(ying)件在内的企业IT预(yu)算中，高达75%被划拨给“维(wei)持和(he)运营既有业务”，用于拓展新业务的只占24.5%，和(he)新冠疫情(qing)前基本持平(ping)。一(yi)部分观点认为“从平(ping)衡利润(run)与投资的角度(du)看目(mu)前的比例是最恰当的”，但(dan)也有意见(jian)坚持认为“应当划拨更多资金(jin)用于推行(xing)新举措”。
横向比较的话，日本的软件投资规模(mo)相较其他国家也是相形见(jian)绌。2023年，美英的软件装备率，即企业人均占有的软件资产超过4美元，是日本的两倍(bei)以上。从五年增长率来看，相较于日本的6%，美英达到20%至50%。
装备率越高意味着劳动效率也越高。日本劳动效率本部统(tong)计的2023年日本每小时劳动效率为56.8美元，远低于美英的80至90美元区间，在38个发达国家中只位(wei)列第29。大和(he)综研研究员石川清香认为：“由于投资不足，不仅工作(zuo)效率难有提升，创新产品和(he)服务的研发也较为迟缓，从而(er)导致生产效率低下。”
要提高企业竞争(zheng)力，包含软件在内的IT投资不可或缺。未来不仅要增加(jia)资金(jin)数量，还要在系统(tong)更新的同(tong)时展开相应的工作(zuo)方式改(gai)革。（编(bian)译/刘林）
东京街景（新华社）