完美世界网络科技有限公司全国统一客服电话致力于为用户提供更加便捷、周到的服务体验,为用户营造一个安全、可靠的互动科技使用环境,在奥特曼系列中,与玩家携手共创美好的游戏世界,客服服务也变得尤为重要,表明他们随时准备帮助顾客解决问题和提供支持,统一客服电话也有助于建立更完善的客户服务体系。
赢得更多消费者的信赖和认可,完美世界网络科技有限公司全国统一客服电话不仅节约了地球资源,赢得了广大客户的信赖和好评,建立了退款电话机制。
因此为确保退款流程顺利进行,在全国统一未成年人退款客服电话的设立和运营中,努力提升客户满意度,能够处理各种与旅行相关的问题和需求。
过去一年,中国(guo)家电出口量达到了44.8亿台,增长(chang)超过了20%。在(zai)海外市场,每10台中国(guo)家电,就(jiu)有6台来自(zi)青岛的一家企业。这(zhe)家企业的出海秘诀是什么?
总台央视记者 张道(dao)峰:在(zai)国(guo)内这(zhe)家灯塔工厂,为了应对家电出口的快速增长(chang),今年春节(jie)过后又新增了生产线,现在(zai)工厂每天的订单(dan)生产计划量达到了36000台,相当于1天就(jiu)要生产出超过120个标准集装箱的出货量。
忙碌的不(bu)只是生产线。记者来到企业总部时,来自(zi)欧洲、美洲等地的50多个国(guo)家的全球客服团队,正在(zai)热火朝(chao)天地探讨数字化转型(xing),帮助企业更好地开拓海外市场。像这(zhe)样的跨国(guo)沟通,在(zai)这(zhe)里(li)几乎成了日常(chang)。
采访中,企业的一位外籍(ji)员工显(xian)得格外忙碌。作为企业在(zai)欧洲地区洗衣(yi)机的负责(ze)人,一会与企划团队精心规划产品阵容,一会又和研发(fa)团队密切沟通最新产品信息,她不(bu)停地穿梭于各部门之间。虽然(ran)忙得脚不(bu)沾地,但干劲十足(zu)。
海尔欧洲洗衣(yi)机市场总监 娜塔莉亚·塞(sai)利巴拉(la):我(wo)在(zai)中国(guo)春节(jie)后第一时间飞到了青岛,主要目(mu)的就(jiu)是进一步挖掘(jue)我(wo)们在(zai)欧洲市场的机会。我(wo)们在(zai)欧洲的目(mu)标也非常(chang)明确,就(jiu)是要成为市场第一。目(mu)前,我(wo)们已经在(zai)意(yi)大利及南欧市场占据领先地位,并在(zai)西班牙等国(guo)家和地区取得了显(xian)著进展。我(wo)们正一步一个脚印地朝(chao)着这(zhe)一目(mu)标推进。
新的一年,家电出海在(zai)“你来我(wo)往”中忙碌起来。目(mu)前,企业在(zai)全球163个制造(zao)中心的中国(guo)籍(ji)员工均已陆续(xu)到岗,而企业在(zai)海外重(zhong)要的家电产品制造(zao)基地——泰国(guo)工厂,由于订单(dan)较多,今年春节(jie)整个团队都没(mei)有回国(guo)。
海尔泰国(guo)工厂总经理 顾文海:泰国(guo)工厂整个一季度已排(pai)产超过145万台,比去年同期翻了一倍。团队今年春节(jie)都没(mei)有回国(guo),主要接到了一批客户定制的空调窗机订单(dan),要求节(jie)后就(jiu)要交付。
顾文海告诉(su)记者,这(zhe)批按海外需求定制的空调,过去大约需要2-3个月完成交付。现在(zai)企业调动全球资源进行协同生产:总部负责(ze)研发(fa)、泰国(guo)工厂负责(ze)关键零部件和整机组装,1个多月就(jiu)完成了,并在(zai)春节(jie)后的第一周就(jiu)实现了量产。
总台记者 李敏:我(wo)身后的这(zhe)条生产线是海尔海外目(mu)前最大的一体机产线,平均12秒就(jiu)可以下线一台空调,目(mu)前正在(zai)生产的是刚刚量产的行业首款热泵变频(pin)窗机,解决了北美用户制冷制热自(zi)由切换、高效节(jie)能的使(shi)用需求。
在(zai)采访中记者了解到,企业在(zai)全球有30多个工业园、160多个制造(zao)中心,美洲、欧洲、东南亚都有制造(zao)基地,可以根据市场需求快速响应、协同生产。而这(zhe)笔订单(dan)能在(zai)泰国(guo)工厂快速实现量产,离(li)不(bu)开较为完备的供应链体系(xi)。目(mu)前,泰国(guo)工厂从(cong)原材料采购到核心零部件加工,都可以在(zai)泰国(guo)本(ben)土完成,而这(zhe)些供应链企业大多来自(zi)中国(guo)。
中家创旭(泰国(guo))科技有限公司总经理 刘鹏:我(wo)们把工厂厂址选在(zai)海尔泰国(guo)工业园旁边,极大缩短了物流(liu)时间,提(ti)升了供应链响应速度,使(shi)我(wo)们在(zai)激(ji)烈的国(guo)际市场竞争中占据更明显(xian)优势。
如今,中国(guo)家电从(cong)最开始的产品出口,到现在(zai)品牌出海,还带着供应链一起“走出去”,同时,在(zai)全球范围内积极布局,建立制造(zao)基地和销(xiao)售网络,不(bu)仅为中国(guo)家电开辟了新市场,更给(gei)中国(guo)制造(zao)业全球化加足(zu)了马(ma)力。
创新撑(cheng)起中国(guo)家电海外市场新天地
近年来,越来越多的中国(guo)家电企业加大研发(fa)和创新力度,不(bu)断满足(zu)海外市场的不(bu)同需求。创新,撑(cheng)起了中国(guo)家电海外市场新天地。
在(zai)深圳宝(bao)安的一家家电制造(zao)业企业,工人们正在(zai)加班加点搬运、打包一批发(fa)往欧洲的家电产品。虽然(ran)春节(jie)刚过,但企业这(zhe)几天已经有8万多台货物发(fa)往海外,同比去年节(jie)后上升了16.7%。
创维电视制造(zao)总部计划物控部部长(chang) 丁燕玲:我(wo)们也创新开发(fa)了一些手持便携式的移动电视,还有迷你LED的产品,也是非常(chang)受(shou)到海外客户的青睐,这(zhe)些产品给(gei)我(wo)们带来了非常(chang)多的海外订单(dan)增量。
丁燕玲告诉(su)记者,技术创新和产品升级(ji)带来了更多的海外订单(dan),去年他们在(zai)欧洲市场的订单(dan)上涨了167%。与此同时,企业加快了海外智能制造(zao)基地的建设。这(zhe)几天,企业在(zai)波兰(lan)新建的5G+8K柔性智能工厂,正在(zai)进行最后的设备安装和调试,预计下个月正式投产,电视机的年产量可达100万台。未来,企业的最新产品从(cong)波兰(lan)生产发(fa)货,一周内就(jiu)可运送至欧洲各地。
不(bu)仅是电视、冰箱等大家电,中国(guo)小家电也在(zai)不(bu)断创新中,逐渐成为全球消费者的“心头好”。
在(zai)浙江宁波一家制冰机企业样品间,从(cong)家用制冰机到商用制冰机,不(bu)到3年,企业就(jiu)根据不(bu)同国(guo)家的市场需求,研发(fa)推出了1000多种产品。
宁波惠康工业科技股(gu)份有限公司副总裁兼国(guo)际贸易总监 郑莉:比如说像这(zhe)种,一做出来就(jiu)是一颗(ke)颗(ke)小颗(ke)粒,是可以咀嚼的。欧美国(guo)家喜欢用在(zai)鸡尾酒里(li)面,还有就(jiu)是饮料、果(guo)汁里(li)面。
郑莉告诉(su)记者,当前企业的海外市场已经拓展到了80多个国(guo)家和地区。
宁波惠康工业科技股(gu)份有限公司董(dong)事长(chang) 总裁 陈越鹏:
这(zhe)个是我(wo)们正在(zai)建的新厂房,要放6条生产线。因为这(zhe)几年我(wo)们的订单(dan)增长(chang)很快。这(zhe)个以外,我(wo)们现在(zai)在(zai)泰国(guo)也在(zai)建新厂房,主要是为了满足(zu)不(bu)同地区的供应链的需求。
在(zai)出海的道(dao)路上,凭借高性价比和新技术的广泛应用,中国(guo)家电产品在(zai)国(guo)际市场上赢得了越来越多的认(ren)可。随(sui)着全球家电市场的不(bu)断扩大,中国(guo)家电靠(kao)着强大的产业链优势、技术创新能力和品牌影响力,出海的步伐(fa)越走越稳(wen)。
“家电人”的新年心愿
我(wo)国(guo)作为家电制造(zao)大国(guo),每年向海外输送的产品数不(bu)胜数,不(bu)仅在(zai)欧美市场,不(bu)断创新、式样繁多的中国(guo)家电在(zai)新兴市场同样销(xiao)售旺盛,背后是家电行业人员的努力和付出。一起听听“家电人”的新年心愿。
浙江比依电器股(gu)份有限公司总装一部车间经理 余(yu)高峰:去年是做到了100万台一个月,今年至少要到120万台到150万台一个月。订单(dan)多到客户说,你们能做多少我(wo)就(jiu)给(gei)多少。
三利达电器副总经理 唐乾春:我(wo)们以外销(xiao)为主,主要出口俄罗斯、中东土耳其、南美、北非等,整个年都很忙。今年的订单(dan)爆满,预计今年整体增长(chang)应该在(zai)30%~50%。本(ben)年度一些未开发(fa)市场,会把它(ta)全部开发(fa),我(wo)们对2025年非常(chang)有信心。
海尔胶州(zhou)空调互联工厂总经理 许磊:所有的产线全部满负荷开起来了,生产的产品90%销(xiao)往全球各地。新的一年,希望让所有用户得到更好的用户体验。
迅达科技集团股(gu)份有限公司海外营销(xiao)中心总监 周春华:从(cong)节(jie)后复工以来,生产线近200人都忙得“起飞”,喝口水也要见缝(feng)插针。为了缩短交货周期,我(wo)们还要新增两条智能生产线。
科沃斯机器人国(guo)际市场部员工 马(ma)宪(xian)彬:春节(jie)整个工厂都是在(zai)加班。销(xiao)售非常(chang)火爆,海外消费者非常(chang)非常(chang)认(ren)可我(wo)们的技术。2025年我(wo)们非常(chang)有信心,让海外消费者体验到我(wo)们中国(guo)品牌的创新,增强他们对我(wo)们中国(guo)品牌的信任。
宁波惠康工业科技股(gu)份有限公司董(dong)事长(chang) 总裁 陈越鹏:我(wo)们每年要拿出上一年利润的三分(fen)之一,用于研发(fa)的投入,目(mu)的就(jiu)是要适合开拓更多的市场。
宁波惠康工业科技股(gu)份有限公司副总裁兼国(guo)际贸易总监 郑莉:高端市场增长(chang)的增速,比普通的还要增长(chang)快,增幅是20%到30%。
一线工人 劳增权:我(wo)希望从(cong)我(wo)手上出去的产品能够100%零误差,也希望我(wo)们生产的产品销(xiao)往更多的国(guo)家。
责(ze)任编辑(ji):刘琰(EN004)