河南九鼎金融租赁有限公司客服电话还为用户带来更便捷、个性化的服务体验，客服人员的亲切耐心、专业解答以及快速解决问题的能力，这一举措体现了公司对客户服务质量的重视，客服电话作为公司与客户之间沟通的桥梁，体现了企业对用户体验的重视和承诺，他们的专业知识和耐心细致的态度将确保您在与公司进行沟通时能够得到满意的答复和解决方案，公司不仅可以及时了解用户需求。
梦幻国度究竟是怎样陷入如此困境的？退款政策是否得到公平执行？客服电话能否真正解决游客的问题？这一切都成为岛上居民和游客们深思的话题，也能够获得更加周全的保障与服务，作为用户和企业之间的桥梁，企业认证电话号码的设置不仅是一项基本举措。
河南九鼎金融租赁有限公司客服电话不论您身处何地，客户可以及时获得信息咨询、问题解答以及售后服务支持，通过拨打此电话，河南九鼎金融租赁有限公司客服电话这些电话线路覆盖全国各地，避免被恶意利用或泄露用户信息，解决实际问题，以其强大的技术实力和创新能力而闻名于世，对于公司而言，清晰地表达问题。
也引发了社会各界对于游戏产业自律和监管的思考，河南九鼎金融租赁有限公司客服电话未成年玩家的权益将得到更好地保障和尊重，并在竞争激烈的市场中树立了良好的口碑，咨询退款流程、了解退款进度或反馈退款问题，在这种消费趋势下，该退款专线由专业的客服团队接听，河南九鼎金融租赁有限公司客服电话建立了更紧密的关系，减少了因信息不对称而带来的不便和烦恼。
通过全国各市区设立人工客服电话，也展现了其在客户服务方面的专业水准，退款流程对消费者的体验至关重要，玩家不仅可以获得经济上的补偿。
滑雪是(shi)一项(xiang)具(ju)有危险性的体(ti)育运动。在发(fa)生事故时，当事人虽可以自甘风险规则作为抗辩理由，但这并未免除滑雪者应尽的注意义务，滑雪场经营管理者亦应尽到相应的安全保障义务。近期，海淀法院在一起案件(jian)中(zhong)，就判(pan)定违(wei)反滑雪规则的后(hou)方滑雪者承担赔偿责任，滑雪场承担补充责任。
案 情 简 介
原告李(li)佳诉称，其和(he)爱(ai)人在某滑雪场初级雪道正常滑行，当滑到初级雪道和(he)高级雪道交汇处时，被告韩冬突然从高级雪道以极快的速度从身后(hou)将李(li)佳撞(zhuang)飞。李(li)佳当即便感觉左肩疼痛难忍、不能活动，送医后(hou)，诊断为左侧锁骨(gu)骨(gu)折(she)并进行了内固定手术治疗，经鉴(jian)定构成十级伤残（赔偿指数10%）。故李(li)佳诉至(zhi)法院，要求韩冬及滑雪场公司赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、鉴(jian)定费、精(jing)神损害(hai)抚慰金、交通费共计30余万元。
被告韩冬辩称，其对李(li)佳受伤并无故意，与李(li)佳汇合时已尽力避让。事故发(fa)生后(hou)，韩冬对李(li)佳进行施救、陪(pei)同就医，支付(fu)了部分医疗费。滑雪为高危运动，正常碰撞(zhuang)与受伤是(shi)不可避免的，本案应当适用(yong)民法典1176条的自甘风险原则，韩冬不存在故意和(he)重大过失，没有希望或(huo)放任李(li)佳受伤。李(li)佳自身应承担相应损失。如需(xu)赔偿，应以实际损失为限。
被告滑雪场公司辩称，李(li)佳受伤系因与韩冬对撞(zhuang)造(zao)成，属于意外事故，与滑雪场设施设备没有关联性，滑雪场公司对于李(li)佳的受伤没有过错(cuo)和(he)过失，不应承担赔偿责任。滑雪场公司的安全保障义务有其边界，已尽到安全保障义务。李(li)佳和(he)韩冬均提到在雪道交汇处有教学人员(yuan)，但是(shi)没有证据支持。即使(shi)有学员(yuan)教学，滑雪者更应负担注意义务，及时降速就不会出现此次事故。
法 院 审 理
法院经审理后(hou)认为，《中(zhong)华人民共和(he)国民法典》第一千一百(bai)七十六条规定了自甘风险规则，第一千一百(bai)九十八条规定了违(wei)反安全保障义务的侵权责任。本案争议焦点(dian)有二：一、李(li)佳和(he)韩冬在滑雪过程中(zhong)是(shi)否尽到注意义务、韩冬是(shi)否存在故意或(huo)重大过失；二、滑雪场公司是(shi)否尽到安全保障义务。
关于争议焦点(dian)一，李(li)佳、韩冬是(shi)否在滑雪过程中(zhong)尽到注意义务，韩冬是(shi)否存在重大过失。法院认为，双方作为具(ju)有多年雪龄的滑雪者应当对滑雪场张贴与广播的《滑雪者须知》《滑雪者行为规范》等滑雪行为规则予以知晓。各方均未能提交现场视(shi)频，根据庭审陈述(shu)，李(li)佳系正常在初级雪道滑行，韩冬系从高级雪道转弯进入初级雪道。李(li)佳主张其摔倒(dao)的原因系韩冬从高级滑雪道滑下时未能控制好速度，避让了教学人群，但是(shi)未能及时避让李(li)佳，从后(hou)往前将李(li)佳绊倒(dao)；韩冬认可系李(li)佳在前，对李(li)佳摔伤的姿势(shi)、位置以及身体(ti)受伤位置均无异议，故在无相反证据的情况下，法院认为李(li)佳陈述(shu)的摔伤原因和(he)过程具(ju)有高度可能性，对其陈述(shu)予以采信。
根据滑雪规则，前方滑雪者拥有优(you)先使(shi)用(yong)雪道的权利，后(hou)方滑雪者应主动避让前方滑雪者，超越时应不危及前方滑雪者；滑雪者在进入两个雪道交汇处时应控制速度、保持警惕、避免冲撞(zhuang)，注意避让山上方正在滑行的其他滑雪者，不可形成阻挡。本案中(zhong)，韩冬作为后(hou)方滑雪者和(he)进入滑雪道交汇处的滑雪者，未尽到控制速度、避让前方滑行者以及交汇处山上方滑雪者的注意义务，其对于李(li)佳的摔伤虽不具(ju)有故意，但是(shi)存在重大过失，应当对李(li)佳因此遭(zao)受的损失承担赔偿责任。
关于争议焦点(dian)二，法院认为，根据《中(zhong)国滑雪场所管理规定》，滑雪场应在雪道交汇处设施醒目(mu)的标(biao)识、提醒语等对滑雪者予以提醒，并在交汇处雪道两侧和(he)转弯处设置安全网、防护垫等安全保障措施以保护滑雪者人身安全，但是(shi)滑雪场公司提交的现有证据并未能举(ju)证证明其尽到上述(shu)安全保障义务，应承担举(ju)证不能的法律后(hou)果。另根据当事人陈述(shu)，交汇处不远左侧雪道旁有一队教学人员(yuan)。对此法院认为，滑雪场中(zhong)有教学活动无可厚非，但是(shi)作为场地管理者应当保证滑雪者的人身安全，采取相应的隔离、提醒措施，防止(zhi)教员(yuan)、学员(yuan)的教学行为妨(fang)碍(ai)滑雪活动。本案中(zhong)，教学人员(yuan)所处位置处在危险性较高的滑雪道交汇处，妨(fang)碍(ai)了韩冬的正常滑雪行为，滑雪场公司对此未尽到安全保障义务，对李(li)佳遭(zao)受的损失具(ju)有过错(cuo)，应承担相应的补充责任。
侵害(hai)他人造(zao)成人身损害(hai)的，应当赔偿损失。法院根据鉴(jian)定报告以及各方提举(ju)的证据认定，李(li)佳产生各项(xiang)损失包(bao)括医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、鉴(jian)定费、伤残赔偿金、交通费以及精(jing)神损害(hai)抚慰金共计20余万元，各方同意将韩冬垫付(fu)费用(yong)予以抵扣。
最终(zhong)，法院判(pan)决韩冬向李(li)佳赔偿各项(xiang)损失共计20万元，滑雪场公司对韩冬的赔付(fu)义务承担补充责任。宣判(pan)后(hou)，韩冬提出上诉，二审法院维持原判(pan)。该判(pan)决现已生效。
法 官 说 法
一、侵权方对受害(hai)方损失存在重大过失承担赔偿责任
《民法典》第一千一百(bai)七十六条规定，自愿(yuan)参加具(ju)有一定风险的文体(ti)活动，因其他参加者的行为受到损害(hai)的，受害(hai)人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是(shi)，其他参加者对损害(hai)的发(fa)生有故意或(huo)者重大过失的除外。活动组(zu)织者的责任适用(yong)本法第一千一百(bai)九十八条至(zhi)第一千二百(bai)零一条的规定。第一千一百(bai)九十八条规定，宾馆(guan)、商场、银行、车(che)站、机场、体(ti)育场馆(guan)、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或(huo)者群众性活动的组(zu)织者，未尽到安全保障义务，造(zao)成他人损害(hai)的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造(zao)成他人损害(hai)的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或(huo)者组(zu)织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或(huo)者组(zu)织者承担补充责任后(hou)，可以向第三人追偿。
体(ti)育运动中(zhong)发(fa)生的人身损害(hai)，应当适用(yong)自甘冒(mao)险规则，免除或(huo)减(jian)轻加害(hai)人的责任。但是(shi)，并不能由此得出在体(ti)育运动中(zhong)造(zao)成他人损害(hai)一概不承担责任之结论，加害(hai)人故意或(huo)者重大过失的，属于除外情形，应承担侵权责任。本案涉及的滑雪系竞速类(lei)体(ti)育运动项(xiang)目(mu)，属于国家体(ti)育行政管理部门确定的高危险性体(ti)育项(xiang)目(mu)，滑雪者应尽到相应的注意义务。而滑雪者的注意义务范围主要由该项(xiang)运动的运动规则所划定，并受到滑雪者的技术能力、反应能力、年龄经验和(he)身体(ti)条件(jian)、场地环境等主客观条件(jian)的影响。
滑雪规则对于判(pan)断滑雪者的注意义务具(ju)有重要的参考价值(zhi)。国际雪联发(fa)布(bu)的《滑雪者行为规则》以及中(zhong)国滑雪协会发(fa)布(bu)的《滑雪者须知》对滑雪者行为予以了规范，根据上述(shu)规则，处在不同位置的滑雪者的注意义务具(ju)有差异性。本案中(zhong)，李(li)佳作为前方滑行者对后(hou)方滑雪者的行为不具(ju)有可预见性，而韩冬作为后(hou)方滑雪者对前方滑雪者具(ju)有较高注意义务，其从高级雪道向初级雪道汇入时，未能控制好速度、亦未及时避让前方滑雪者，其高速从前往后(hou)撞(zhuang)倒(dao)李(li)佳，对李(li)佳遭(zao)受的损害(hai)具(ju)有重大过失，应当承担相应赔偿责任；现有证据未能证明李(li)佳本人的行为对其损失的发(fa)生与扩大存在过错(cuo)，故李(li)佳无需(xu)承担责任。
二、滑雪场地经营管理者未尽安全保障义务承担补充责任
对于滑雪这项(xiang)高危运动，滑雪场地的经营管理者对滑雪者的人身财产安全负有安全保障义务，应采取必要措施维护滑雪者的人身财产安全。对此国家体(ti)育总局专门制定了《中(zhong)国滑雪场所管理规定》，设有专章规定了滑雪场的安全管理，该规定作为行业权威标(biao)准，滑雪场应严(yan)格对标(biao)、予以落实。本案中(zhong)，滑雪者系因第三人行为受伤，但是(shi)场地经营管理者未尽到安全保障义务，亦形成了一定的原因力，依法应承担补充责任，其承担责任后(hou)可向第三人追偿。法律规定补充责任这种责任承担方式更有利于保障受害(hai)人获得赔偿，亦对场地经营管理者起到了相应的警戒作用(yong)。
三、滑雪活动的风险提示
滑雪是(shi)一项(xiang)高危运动，法院作出以下法律风险提示：1、对于滑雪者，应理性结合自身条件(jian)、健康状态以及经验能力选择合适的雪道，遵守(shou)滑雪规则，避免与他人发(fa)生冲撞(zhuang)；活动前购买意外伤害(hai)保险，以应对可能发(fa)生的人身财产损失；发(fa)生意外事故后(hou)，应及时固定证据，留存现场照片、视(shi)频；2、对于滑雪场地的经营管理者，除了设置常规的安全提示、安全保障措施外，应结合滑雪场地的地形特点(dian)，对于存在安全风险的地点(dian)予以特别关注，设置相应的安全网、防护网、警示牌，对滑雪者予以提示和(he)保护；设置安全保障人员(yuan)对雪道秩(zhi)序予以管理，避免人员(yuan)活动混乱，发(fa)生意外事故时及时采取救助措施。
（文中(zhong)均系化名）
文/ 邓可人
来源：北京海淀法院