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更体现了企业对于透明和诚信经营的态度，成为用户心中的守护者，它们之间或许存在着更多我们尚未发现的联系和可能性，为顾客提供更加优质的服务，以适应不同时间段和地区的客户需求，退款流程对消费者的体验至关重要。
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2月19日，微信公众号“问界(jie)用户服务”发布关于湖南长沙M9失火事件的声明。
声明称，2月10日13点43分，一辆M9在(zai)湖南长沙失火。事件发生后，公司第一时间(jian)与用户取得联系，并提供必(bi)要(yao)协助。经现场确认，事件未造(zao)成人员伤亡，车辆电池(shi)包未起火、未燃烧。
声明表示，公司已(yi)积极(ji)协助用户处理相关事宜，充分保障(zhang)用户的权益。同(tong)时，已(yi)关注到网络上的相关不实信息，并将持续采(cai)取法律手(shou)段，坚决维护公司和用户的合法权益。
据@新黄河 和澎湃新闻报道，近日，有网友发布短(duan)视频称，2025年2月10日，在(zai)湖南长沙长张高(gao)速上发生了一起新能(neng)源汽车起火事件，车辆疑为问界(jie)M9。
18日下午，问界(jie)客户关怀(huai)中心工(gong)作人员表示，该(gai)事故发生原因(yin)还(hai)在(zai)调查中，结果还(hai)没出来，后续可以(yi)关注官网。
有自媒体发文称，起火车辆应该(gai)是(shi)出了事故，车头部分损坏严重，大(da)火正(zheng)是(shi)从这(zhe)部分烧起来，不过整车框架完整，隐藏(cang)式门把手(shou)已(yi)经弹出。由于发动机以(yi)及油路(lu)管道的存在(zai)，经过了长时间(jian)行驶，车头发生碰撞后，泄漏的汽油可能(neng)会被(bei)机舱内的高(gao)温引燃，进(jin)而诱发大(da)火。也有网友发文称，问界(jie)M9起火燃烧，周围未见碰撞痕迹。
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