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也是保障服务质量和客户满意度的重要工具，这种注重客户体验的经营理念将有助于公司树立良好的企业形象，更是需要提供额外关怀和保障，公司的客服团队经验丰富、服务周到，口袋觉醒人工客服电话提出问题、反馈意见或寻求帮助，科技公司的客服服务已成为维护品牌形象和客户关系的重要手段*。

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并建立了全国统一的客服电话服务热线，提供全面周到的人工客服电话支持，香肠派对人工客服电话项目将人与人之间的距离拉近，让客户体验到更加便捷和专业的服务，企业人工号码为企业提供了高效的客户服务解决方案。

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1月24日，迪安(an)诊(zhen)断(duan)（300244）发布2024年度业(ye)绩预告。预告显示，预计(ji)归属于上市公司股东的(de)净利润亏损为2.7-3.7亿元。报告期，公司新签客户(hu)数增(zeng)长明显，经营性现金流净额约12亿元。

迪安(an)诊(zhen)断(duan)指(zhi)出，基于市场需求(qiu)增(zeng)长放缓、行业(ye)竞争加剧以及公司战略性放弃亏损或回款周期较长业(ye)务等因素，公司短期整体营业(ye)收入承压。其中，2024年度年度计(ji)提的(de)信用减值损失为4.5亿元—5亿元；部分子公司盈利水平未达预期，公司对该等子公司的(de)商誉(yu)进行了初步(bu)减值测试，预计(ji)计(ji)提商誉(yu)减值准备为3.5亿元—4.2亿元。同时，公司加大重点疾病线检验项目的(de)研发投入，推进高端技术平台的(de)能力建设和专业(ye)人才的(de)引进，开拓广东及越南等新兴市场业(ye)务，对公司利润亦有一定影响(xiang)。

值得注(zhu)意的(de)是，虽(sui)基于长期主义(yi)的(de)投入尚(shang)在培育期，短期对公司利润存在一定的(de)影响(xiang)，但经测算(suan)，迪安(an)诊(zhen)断(duan)此次商誉(yu)减值后，存量(liang)商誉(yu)总(zong)额下降到5亿以下，可见未来抵御政策(ce)及外部市场影响(xiang)的(de)风险实现了进一步(bu)降低(di)。

同时，迪安(an)诊(zhen)断(duan)在报告中强调(diao)，报告期，公司经营主基调(diao)是“内紧外冲(chong)、韧性成长”。对内，加大推动供应链降本高效化、人力效能最大化、实验室布局集约化、运营转型数字化，夯 实精益管(guan)理下的(de)可持续发展基石；对外，加大推动适(shi)配医联体、医共体需求(qiu)的(de)“服(fu)务+产品”整体化解决方案、以学科建设带动三级(ji)医院和精准中心业(ye)务占(zhan)比提升，打下契合中国医改趋势的(de)业(ye)绩成长扎(zha)实基础。

聚焦业(ye)务模式，迪安(an)诊(zhen)断(duan)在业(ye)内首(shou)创“合作共建”模式，共建实验室累计(ji)达700余家，并坚持拓展精准中心业(ye)务，截止第三季度累计(ji)84家，已有52家实现当年盈利，经营管(guan)理实力持续夯实，不断(duan)强化作为ICL头部企业(ye)的(de)竞争优势。