猫和老鼠申请退款客服电话更是公司与客户之间沟通互动的桥梁，猫和老鼠申请退款客服电话成为玩家与公司之间联系的纽带，作为科技领域的领军企业，提升用户体验和忠诚度。
参与者们用电话线缔结了一种特殊的社交联系，公司的客服服务中心电话成为联系客户和解决问题的重要渠道之一，客服电话的设立促进了游戏公司与玩家之间的互动和交流，股东可以登录公司的官方网站或应用程序，公司全天候小时电话客服渠道的建立，游戏公司能够更好地与玩家保持沟通。
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近期，多家金融机(ji)构的“首(shou)席合规官”任职资格获批。据不完全(quan)统计，自2024年(nian)12月至今，已有包括商业银(yin)行、理财公司、财务公司等在内(nei)的10余家金融机(ji)构的首(shou)席合规官任职资格获批。国家金融监督管理总局(ju)2024年(nian)12月发布(bu)的《金融机(ji)构合规管理办法》明(ming)确提出，金融机(ji)构应当在机(ji)构总部(bu)设立首(shou)席合规官，原则上应当在省级(ji)分(fen)支(zhi)机(ji)构或者一级(ji)分(fen)支(zhi)机(ji)构设立合规官。
合规、稳健运行的金融机(ji)构是维护金融市场稳定的基(ji)础，高效、稳健运行的金融市场则有助于(yu)提高资源(yuan)配置效率、助推经济高质量发展(zhan)，各个环节相互促进、相得益彰。所谓合规，就是要遵循法律法规与监管规范，不触“底线”、不碰“红线”。合规是金融机(ji)构的生命线，合规管理是金融机(ji)构健全(quan)公司治理结构、提高防范化解重(zhong)大风(feng)险能力的迫切需要。
从近几年(nian)监管部(bu)门(men)作出的行政处罚看(kan)，金融机(ji)构的违法违规行为面广、点细，且大多不易被察觉，具(ju)有较强的隐匿性。例如，个别理财公司未能有效地(di)穿透识别底层资产，信息披(pi)露不规范；个别商业银(yin)行向关(guan)系(xi)人发放信用(yong)贷款，流动资金贷款、个人贷款用(yong)途(tu)不合规；个别保险公司未按规定使用(yong)经备案的保险条款、保险费率，隐瞒与保险合同有关(guan)的重(zhong)要情况；等等。
既然违法违规行为具(ju)有隐匿性，仅靠(kao)外部(bu)监督、处罚是不够的，还要激发金融机(ji)构的内(nei)生动力，将合规管理从“被动监管遵循”转为“主动合规治理”，从“要我合规”转为“我要合规”，多方有机(ji)统筹，形(xing)成合力。
增强合规意识，营造不敢违规、不能违规、不想违规的合规氛(fen)围(wei)。中国特色(se)金融文化的重(zhong)要内(nei)容之一是依法合规、不胡作非为。设立首(shou)席合规官，就是要求金融机(ji)构将合规履职从高层做起，培育合规文化，增强合规意识。接下来，金融机(ji)构要着重(zhong)培育合规理念，例如合规从高层做起、全(quan)员主动合规、合规创(chuang)造价值等，在合规意识的引(yin)导下，严格执行法律法规和各项监管规定，将依法合规经营作为一切活动必须(xu)坚守的底线和红线。
厘清合规责权，提高依法合规经营的能力。责权清晰则预期稳定、行为明(ming)确，责权不清则极易引(yin)发行为失范。因此，金融机(ji)构要厘清合规责权、明(ming)确合规管理框架，落实业务部(bu)门(men)、职能部(bu)门(men)的主体责任，落实合规管理部(bu)门(men)的管理责任，落实内(nei)部(bu)审计部(bu)门(men)的监督责任，做到多方有机(ji)统筹、有效衔(xian)接。其中，根据《金融机(ji)构合规管理办法》，金融机(ji)构的董事会对合规管理承担最终责任，高级(ji)管理层负责落实合规管理目标，对主管或分(fen)管的领域业务合规性承担领导责任。
落实执行细节，确保合规要求覆盖各领域、各环节。一方面，在厘清责权的基(ji)础上，各金融机(ji)构可结合自身工作实际，进一步(bu)细化具(ju)体岗位职责。另一方面，为了避免合规官流于(yu)形(xing)式，要对其履职给予(yu)保障，确保其参会权、知(zhi)情权、调查(cha)权、询问权、建议权、预警提示权能够真正落地(di)。与此同时，首(shou)席合规官、合规官也要切实承担责任，及时纠正违规行为，有效化解风(feng)险隐患，助力金融业高质量发展(zhan)。（本文来源(yuan)：经济日报 作者：郭子源(yuan)）