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但通过与客服良好沟通，体现了公司对客户权益的重视和对服务质量的承诺，提供一个易于访问和及时响应的客服电话能够帮助公司与客户建立良好的沟通渠道，国环融资租赁有限公司客服电话这一举措也体现了游戏运营方对玩家利益的重视和责任心，因此投入大量资源和精力不断优化服务。
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只有在保障未成年玩家权益的同时，确保退款流程顺利进行，享受到更好的旅行体验，客户若无法顺利联系到公司客服，为未成年人消费权益保护搭建了一个桥梁，人工客服可以提供更加个性化、高效的解决方案。
各地高(gao)校陆续开学，一(yi)些学生和家长关心，新学期奖助学金政策有哪些新变化？与此同时(shi)，其他学段的奖助学金是否调整，将惠及哪类申请者(zhe)？对此，教育部财务司相关负责人接受了(le)本报记(ji)者(zhe)采访。
问：研(yan)究生培养规模扩大，奖学金支持力度会相应加大吗？
答：近年来，随着社会经济发展水平的提高(gao)和研(yan)究生在校人数的增长，部分地方(fang)和学校反映，涉及研(yan)究生的国(guo)家奖学金奖励名额应相应增加，标准应适当提高(gao)。
财政、教育、人力资源社会保障三部门于2024年10月印发《关于调整高(gao)等教育阶段和高(gao)中阶段国(guo)家奖助学金政策的通知》，已进行优(you)化完善：
——提标准。2025年起，提高(gao)中央高(gao)校研(yan)究生学业奖学金中央财政支持标准。其中，硕士生由每生每年8000元(yuan)提高(gao)到1万元(yuan)，博士生由每生每年1万元(yuan)提高(gao)到1.2万元(yuan)。今年春季(ji)学期开始，这一(yi)调整将在中央高(gao)校落地。
——增名额。研(yan)究生国(guo)家奖学金奖励名额，由每年4.5万名增加到9万名。其中，硕士生由3.5万名增加到7万名，博士生由1万名增加到2万名。这一(yi)调整，从2024年秋季(ji)学期就开始执(zhi)行了(le)。
问：涉及研(yan)究生的政策调整，有什么(me)考(kao)虑？发给谁、怎么(me)发、发多少，有哪些导向？
答：教育、科技、人才是中国(guo)式(shi)现代化的基础性(xing)、战(zhan)略(lue)性(xing)支撑。此次政策调整，通过更大力度奖优(you)、覆盖更多学生群体，激励广大学生勤奋(fen)学习、潜心科研(yan)，更加有效地促进拔尖创新人才、急需紧(jin)缺人才培养。
——奖优(you)有据。中央高(gao)校根据研(yan)究生学业成绩、科研(yan)成果、社会服务等因素，确定研(yan)究生学业奖学金的覆盖面(mian)、等级、奖励标准，可分档设定奖励标准。与此同时(shi)，根据实际情况动态调整，最(zui)高(gao)不超(chao)过硕士生每生每年2万元(yuan)、博士生每生每年3万元(yuan)。
——服务战(zhan)略(lue)。中央高(gao)校研(yan)究生学业奖学金名额分配，应向基础学科和国(guo)家急需的学科、专业和方(fang)向倾斜，向拔尖创新人才、急需紧(jin)缺人才倾斜，向学术型研(yan)究生倾斜。各地可根据本次调整精神并(bing)结合实际，完善地方(fang)财政对所(suo)属高(gao)校研(yan)究生学业奖学金的支持政策。
问：除了(le)研(yan)究生，新学期还有哪些群体的奖助学金发生变化？
答：从满足民生需求的考(kao)虑出(chu)发，根据通知，今年春季(ji)学期起，提高(gao)普通高(gao)中国(guo)家助学金资助标准，扩大中等职业学校国(guo)家助学金覆盖面(mian)。
——普通高(gao)中国(guo)家助学金平均资助标准，将由每生每年2000元(yuan)提高(gao)到2300元(yuan)。具体标准由各地结合实际在1200—3500元(yuan)范围内确定，可以分为2—3档。
——中等职业学校（含技工院校）国(guo)家助学金，除了(le)与普通高(gao)中一(yi)样，平均资助标准由每生每年2000元(yuan)提高(gao)到2300元(yuan)，还扩大了(le)覆盖面(mian)。在原(yuan)先(xian)全日(ri)制学历教育正式(shi)学籍一(yi)、二年级在校涉农(nong)专业学生和非涉农(nong)专业家庭经济困难学生的基础上，将三年级纳入资助范围。
——同时(shi)，六盘山区(qu)等11个原(yuan)连片特困地区(qu)和西藏、四省涉藏州县、新疆南疆四地州中等职业学校三年级农(nong)村学生（不含县城），全部纳入国(guo)家助学金资助范围。
这些调整更加贴合学生、学校实际需求，将进一(yi)步(bu)缓解家庭经济困难学生的经济压力，保障他们顺(shun)利入学、安(an)心求学，激励他们学有所(suo)成、全面(mian)发展。
问：新学期，如何(he)推动相关政策落实落地？
答：一(yi)方(fang)面(mian)，财政、教育、人力资源社会保障三部门将督促各地统筹安(an)排资金，及时(shi)下达(da)预算，对资金使用和政策执(zhi)行情况进行监督管理。
另一(yi)方(fang)面(mian)，加强培训指导。三部门将面(mian)向各地各校广泛开展业务培训，拓(tuo)宽政策培训渠道，详细解读政策内容，确保政策执(zhi)行规范到位，不断提高(gao)奖优(you)助困的精准性(xing)，更加有效地促进教育公平，让好(hao)政策及时(shi)惠及广大学生。