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新(xin)户是券商扩大市场份额的重要影(ying)响因素，也是券商业绩的重要支撑力(li)量。
上交所数据显示，2024全(quan)年新(xin)增开户数2500万户，同比增长17%。其(qi)中，仅(jin)2024年12月A股新(xin)增开户数就达到了198.9万户，同比增长75%。在投(tou)资者不断增加的过程中，多数券商也在业绩预告中表现出了业绩的好转。
对于年轻投(tou)资者，挑选合(he)适的券商是入(ru)场的第一步。日前，有年轻投(tou)资者向南都·湾财社表示，其(qi)所选择的开户券商在开户时并未明确告知实际费用，不仅(jin)存在佣金费率与承诺不同的情况，还存在未被(bei)告知“单笔(bi)佣金不足5元按5元收取”的规定。
因未被(bei)告知真实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投(tou)资人小刘（化名）支付了高额的手续费，他认(ren)为自己的权益遭受(shou)侵犯。那(na)么市场上这种情况又是如何(he)的？
券商手续费还有“内幕”？
20岁出头的小刘，是一名年轻的投(tou)资者，出于快捷方(fang)便的原由，选择了某券商作为自己登陆A股的门径。
作为A股的新(xin)鲜血液，出入(ru)场的小刘并不熟悉各类收费规则，在这种情况下(xia)，小刘发现自己支付的手续费似(si)乎(hu)远超过理解。
小刘向记者表示，“开户时客户经理未明确告知实际佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例，仅(jin)模糊(hu)承诺“行业标准费率”。但在实际交易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而(er)我的账户长期按万3收取”。
在佣金手续费与客户承诺出现偏(pian)差之(zhi)外，小刘还发现自己的多笔(bi)交易的费用远不止“万3”的标准，也是在这种情况下(xia)，他才了解到了“单笔(bi)佣金不足5元按5元收取”的规则。在小刘看来，最低5元的收费标准明显抬升了实际的佣金费率。
股票交易中的最低佣金收费标准为5元，这是老股民较为熟悉的规定，但却常常被(bei)新(xin)人投(tou)资者忘记。对于客户经理未明确告知最低佣金收费标准的情况，小刘并不认(ren)可，他认(ren)为客户经理未尽告知义务(wu)。
小刘同时指出，该券商交易软件未在显著位置实时显示手续费明细，侵犯投(tou)资者知情权。他表示，该券商APP在交易界面仅(jin)显示“预计(ji)手续费”，需在交割单中才能(neng)查看实际扣费明细，且未区分佣金、规费、印花税等具体项目，导致他本人长期未发现被(bei)收取“最低5元”的费用。
消费者有权知悉佣金率及收费细则
针对小刘所述的未被(bei)告知收费明细，不了解 “单笔(bi)佣金不足5元按5元收取”规则的情况，南都·湾财社向北京市京都律师(shi)事务(wu)所林斐然进行了采访。
林斐然向湾财社记者表示，《消费者权益保护法》第 8 条(tiao)规定，消费者享有知悉其(qi)购买、使用的商品或者接受(shou)的服务(wu)的真实情况的权利。如投(tou)诉属实，客户经理未明确告知实际佣金率及收费细则，仅(jin)模糊(hu)承诺 “行业标准费率”，使消费者对实际交易成本产(chan)生误解，影(ying)响了其(qi)做出合(he)理的消费决策。客户经理有可能(neng)违反该条(tiao)款，但具体还应结合(he)格式条(tiao)款等具体行文，看券商整(zheng)体在交易过程中的App提示等作综合(he)评价。
南都·湾财社以开户新(xin)人的身份在东方(fang)财富官方(fang)公众号(hao)的在线客户进行了开户询问。在线客户表示，“通过东方(fang)财富手机APP开户的客户，沪深市场佣金率为万分之(zhi)2.5”。
在这份关于佣金费率的回复(fu)中，东方(fang)财富在线客户提醒道，“根据《关于调整(zheng)证券交易佣金收费标准的通知》，其(qi)中规定A股、证券投(tou)资基金每(mei)笔(bi)交易佣金不足5元的，按5元收取。”
为了进一步了解佣金费率的情况，湾财社进一步拨通了东方(fang)财富服务(wu)热线，通过人工客服进行解答。在基础费率问题上，人工客服给出的答案与在线客服一致，对于是否可以调低费率，人工客服表示可在开户入(ru)资后，再度拨打(da)热线电话进行调整(zheng)。
针对客户经理未告知“单笔(bi)佣金不足5元按5元收取”的情况，小刘认(ren)为存在隐瞒型(xing)欺诈。针对小刘的控诉，林斐然表示，隐瞒型(xing)欺诈是指在合(he)同订立过程中，一方(fang)当(dang)事人故(gu)意(yi)隐瞒与合(he)同有关的重要事实或提供虚假(jia)信息，使对方(fang)当(dang)事人在不了解真相的情况下(xia)作出错(cuo)误意(yi)思表示，从而(er)达成合(he)同。这种行为违反了诚(cheng)实信用原则，损害了对方(fang)的合(he)法权益。
林斐然继续补充道，如果未告知 “单笔(bi)佣金不足5元按 5元收取” 的规则，会导致投(tou)诉人小额交易频繁，实际佣金率升高，对投(tou)诉人的交易成本和决策产(chan)生了较大影(ying)响。如果客户经理确实有义务(wu)告知而(er)故(gu)意(yi)不告知，确实有可能(neng)存在构成。如果是客户主观方(fang)面疏忽，则不构成。
不过，林斐然同时强调道，证券公司要以明显、突(tu)出、易于用户注意(yi)和理解的方(fang)式来展示费用信息。例如在交易软件主页面、操作环节等进行提示，用较明显的字眼、色彩、表述，展示各项费用收费标准等。
在各种收费未明示之(zhi)外，小刘认(ren)为某券商还存在诱导客户短线交易的情况。他指出，该券商APP通过“短线掘金”“热点推(tui)送”等功能(neng)频繁推(tui)送交易信号(hao)，鼓(gu)励短线操作，但未充分提示高频交易的手续费风险。小刘同时强调道，累计(ji)交易至今，其(qi)通过交易产(chan)生手续费已达4万多元，远超合(he)理成本。
那(na)么，当(dang)软件交易APP推(tui)送市场短线资讯又是否会构成诱导短信交易的情况？林斐然表示，难以得出频繁推(tui)送交易信号(hao)是为了诱导短线交易。
他指出，如果这些功能(neng)只(zhi)是提供信息和分析，而(er)没有强制或过度暗示用户进行短线交易，且用户有自主判断和决策的能(neng)力(li)，那(na)么单纯(chun)推(tui)送信号(hao)不一定能(neng)直接认(ren)定为诱导短线交易，还应该结合(he)更加具体的措辞、沟通等进行判断。
在线实测多家券商佣金费率
不仅(jin)是小刘这样的投(tou)资者，湾财社在了解中发现不少年轻的投(tou)资者对于费率的相关规定同样存在不够熟悉的情况。
为了解当(dang)下(xia)各家券商之(zhi)间初始佣金费率以及佣金费率是否能(neng)够进一步下(xia)调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。
从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默(mo)认(ren)开户费率在万分之(zhi)2.35到万分之(zhi)2.854之(zhi)间。其(qi)中，招(zhao)商证券与平安证券这两(liang)家深圳本土券商的默(mo)认(ren)费率均为万分之(zhi)2.35，为抽样券商中默(mo)认(ren)费率最低的水平。华泰证券的线上开户的默(mo)认(ren)费率相对较高，达到了万分之(zhi)2.854。此(ci)外，有部分券商客服提示具体费率情况需要与营(ying)业部沟通。
至于费率是否能(neng)够进一步调低，不论是公示默(mo)认(ren)费率的券商还是需与营(ying)业部联系的券商均表示，具体情况需与营(ying)业部联系。值得注意(yi)的是，在了解中，湾财社获悉即便是同一券商，不用营(ying)业部之(zhi)间的费率调整(zheng)亦存在差异性。有人工客服指出，不同营(ying)业部之(zhi)间的佣金费率调整(zheng)可能(neng)存在不同，可联系多家营(ying)业部进行比对了解。
在整(zheng)个抽样咨询中，湾财社发现，并非所有的人工客服会在记者咨询佣金费率时主动提示“最低5元”的收费情况。仅(jin)当(dang)记者主动咨询“最低5元”的收费标准时，人工客服才给予解释。
其(qi)中，来自深圳招(zhao)商证券、平安证券对于佣金费率的说明较为详尽，并主动提及了存在“最低5元”的收费标准，也同时表示暂时未实施(shi)“免5”的费率优惠。
新(xin)手投(tou)资避坑指南
股市是个博弈场，差之(zhi)毫厘谬以千里(li)。对于初涉股市的年轻投(tou)资者们，在开启投(tou)资之(zhi)旅时，了解必要的收费标准是个不容忽视的关键环节。
股票交易费用主要包(bao)括佣金、印花税和过户费，因此(ci)券商收费涵盖多个方(fang)面。其(qi)中，交易佣金会直接影(ying)响每(mei)一笔(bi)股票买卖的成本。当(dang)下(xia)，随着证券市场竞争加剧，部分券商为吸引(yin)客户，推(tui)出低佣金策略，造成了不同券商收费标准不同，同一券商不用营(ying)业部收费亦有差异性的情况。
若(ruo)不了解，年轻投(tou)资者可能(neng)在频繁交易中，支付了高额佣金。因此(ci)，新(xin)投(tou)资者需要注意(yi)以下(xia)几点：1、仔细阅读开户协议(yi)，要求券商书面明确费率结构；2、对比多家券商政策，优先选择透明度高、服务(wu)规范的机构；3、定期核查交易流水，确认(ren)费用计(ji)算符合(he)约定。
遇(yu)到不明确的收费，可直接致电券商客服咨询。要知道，明晰(xi)收费标准，才能(neng)在投(tou)资交易中精准计(ji)算成本，合(he)理规划交易策略，避免因费用不明而(er)造成不必要的损失，让投(tou)资之(zhi)路从一开始就走得更加稳健。