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当(dang)今数字化时代(dai)，人工智能（AI）正在以(yi)前(qian)所未有(you)的方式改变着各个行业，身处AI浪潮中的企业也必(bi)然迎来又一次变革。这回(hui)，变革的核心是什么呢(ne)？
在《转型启示录》一书(shu)中，硅谷产品集团创始人马(ma)蒂·卡(ka)根(gen)提出了“产品经营模式”的概念。在他看来，产品经营模式本质上是一种既能持(chi)续创造受到用户欢迎的产品，又能将(jiang)其有(you)效转化为公(gong)司利润的技术驱动型解(jie)决方案(an)。“从财务角(jiao)度(du)来看，这是最大化技术投资回(hui)报率的关键。”在建立适(shi)合企业自身情(qing)况的产品经营模式过程中，AI必(bi)然会发挥越来越重要(yao)的作(zuo)用。它不仅是一个功(gong)能卓越的工具，而且会对产品团队(dui)结(jie)构(gou)、工作(zuo)方式和产品生命周期的各个环节产生影响。
传统上，产品团队(dui)通常(chang)需要(yao)很多(duo)人集体合作(zuo)，其中，信息(xi)采(cai)集等复杂项目尤其耗费人力，之后的梳理和分(fen)析(xi)工作(zuo)更是耗时极长。如果团队(dui)成员协作(zuo)能力不够(gou)强，出现了严重的信息(xi)衰减，甚至可能导致分(fen)析(xi)结(jie)果完全偏离(li)市场(chang)需求。
AI工具的引(yin)入能够(gou)在很大程度(du)上缓解(jie)这一问(wen)题。卡(ka)根(gen)认为，过量的信息(xi)对人脑而言是一种负荷，但这恰恰是AI最擅长解(jie)决的问(wen)题。通过减轻团队(dui)的“认知负荷”，团队(dui)规模可以(yi)大幅度(du)缩小，沟(gou)通效率可以(yi)大幅度(du)提升，整(zheng)个团队(dui)也可以(yi)将(jiang)更多(duo)精力放在产品设计、迭代(dai)、服务等更考验人的创造力及能动性的内容上，从而推动产品经营效率的提升。
按照本书(shu)的观点，能否有(you)效利用AI工具来增强团队(dui)的思考与判(pan)断能力，是未来产品团队(dui)成功(gong)与否的关键。一方面，目前(qian)的AI工具还远未达到成熟水平，盲目依赖工具进行决策很可能导致误判(pan)，这是任何团队(dui)使用AI工具时必(bi)须面对的风险；另一方面，若团队(dui)能够(gou)将(jiang)AI工具的使用框定(ding)在有(you)限的框架内，将(jiang)其视作(zuo)“思考的辅助工具”，而非“思考的代(dai)理‘人’”，则(ze)能够(gou)提高思考质量，推动产品开发工作(zuo)向着积极的方向进展。
与此同时，AI工具的使用还会对产品团队(dui)的合作(zuo)方式产生影响。以(yi)往，团队(dui)成员需要(yao)耗费大量精力去应对重复性、事务性工作(zuo)，现在，这些工作(zuo)都可以(yi)交(jiao)由AI来处理。不过，这种转变虽然能够(gou)提高效率，但也会带来一些困扰。因为，合作(zuo)处理复杂问(wen)题是建立团队(dui)信任的重要(yao)桥梁之一。在AI工具环境下，这座“桥梁”消失了。基于此，产品经理需要(yao)重新审视团队(dui)内部的角(jiao)色分(fen)工，并为信任关系找到新的支点。
卡(ka)根(gen)还特别提醒，随着AI技术的不断演进，产品团队(dui)也会面临新的挑战，其中最具代(dai)表性的是，将(jiang)有(you)大量初(chu)级工程师岗位被替代(dai)。从效率上来说，这并不是问(wen)题，只留下最重要(yao)的核心人员，其他事情(qing)交(jiao)给AI，对任何团队(dui)而言都是成本最低、效率最高的选择。但它同时带来了一个严重后果，人才梯队(dui)建设的逻辑将(jiang)被彻底打破。按照传统的人才培养方式，大多(duo)数成熟的产品经理都是从初(chu)级工程师一步一步成长起来的，前(qian)期的大量重复性工作(zuo)，虽然看起来似乎没那么美(mei)好，却能起到类似于“肌肉训练”的作(zuo)用。因此，对于那些已经成型的团队(dui)，当(dang)务之急是寻找到新的人才培养方式；对于那些刚刚入职(zhi)的初(chu)级工程师，则(ze)需要(yao)尽快(kuai)找到适(shi)合自己(ji)的业务能力升级路径，将(jiang)工作(zuo)重点迅速转向服务、交(jiao)互设计等AI工具尚未覆盖(gai)的领域。
总的来说，《转型启示录》虽然谈的是产品经营的智慧，但同样可视作(zuo)一本AI时代(dai)的职(zhi)场(chang)生存指南。
如果你是一位产品经理，你需要(yao)对AI时代(dai)的产品逻辑足够(gou)敏感。随着技术的不断演进，未来的产品必(bi)须更具创意、更加灵活、更能满足复杂的市场(chang)需求。而要(yao)做到这一点，需要(yao)把人的创造能力和AI的信息(xi)处理能力更好结(jie)合起来。
如果你是一名(ming)职(zhi)场(chang)新人，不妨想一想AI时代(dai)对人的要(yao)求。你必(bi)须要(yao)有(you)拿得出手的专业素(su)养，因为AI还不够(gou)强大；但又不能只有(you)专业素(su)养，因为AI总有(you)一天会足够(gou)强大。当(dang)AI时代(dai)真正到来，运(yun)用AI的能力以(yi)及运(yun)用其他各种复杂的跨学科能力，或许(xu)会成为个人竞争力的核心。 （本文来源：经济(ji)日报 作(zuo)者：孙昌岳）