对于年轻投资者，挑选合适(shi)的券商是入场(chang)的第一(yi)步(bu)。日前，有年轻投资者向南都湾(wan)财社表示(shi)，其所选择的开户(hu)券商在开户(hu)时并(bing)未明确告知实际费用，不仅存(cun)在佣金(jin)费率与承诺(nuo)不同的情况，还存(cun)在未被告知“单笔(bi)佣金(jin)不足5元按5元收取”的规定。

因未被告知真实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投资人小刘(liu)(化名)支付了高额的手续费，他认为(wei)自己的权益遭受侵犯。

对券商手续费“蒙查查”　　

20岁出头的小刘(liu)选择某券商作为(wei)登陆A股的门径。初入场(chang)的他并(bing)不熟悉各类收费规则，后(hou)来发现支付的手续费似乎远超过理解。

小刘(liu)表示(shi)，“开户(hu)时客户(hu)经(jing)理未明确告知实际佣金(jin)率及收费细则，如过户(hu)费、规费的分摊比例(li)，仅模糊承诺(nuo)‘行业标准费率’。但在实际交易中，我的手续费远高于市场(chang)平均水平，现在市场(chang)普遍(bian)佣金(jin)率万1.25，而我的账户(hu)长期按万3收取”。

同时，小刘(liu)还发现多笔(bi)交易的费用远不止“万3”的标准，此时他才了解到“单笔(bi)佣金(jin)不足5元按5元收取”的规则。在小刘(liu)看来，最低5元的收费标准明显抬(tai)升了实际的佣金(jin)费率。

股票交易最低佣金(jin)5元，这是老股民(min)较为(wei)熟悉的规定，但却(que)常常被新人投资者忘记。小刘(liu)认为(wei)，客户(hu)经(jing)理未尽告知最低佣金(jin)收费标准情况的义务。

小刘(liu)同时指出，该券商交易软件未在显著位置实时显示(shi)手续费明细，侵犯投资者知情权。他表示(shi)，该券商App在交易界面仅显示(shi)“预计手续费”，需在交割(ge)单中才能查看实际扣费明细，且未区分佣金(jin)、规费、印花税等(deng)具体项目，导致他本人长期未发现被收取“最低5元”的费用。　　

客服:开户(hu)入资后(hou)可调整费率　　

南都湾(wan)财社以开户(hu)新人的身(shen)份在东方财富官(guan)方公众(zhong)号(hao)的在线客户(hu)进行了开户(hu)询(xun)问。在线客户(hu)表示(shi)，“通过东方财富手机App开户(hu)的客户(hu)，沪深市场(chang)佣金(jin)率为(wei)万分之2.5”。

在这份关于佣金(jin)费率的回(hui)复中，东方财富在线客户(hu)提醒道，“根据《关于调整证券交易佣金(jin)收费标准的通知》，其中规定A股、证券投资基金(jin)每笔(bi)交易佣金(jin)不足5元的，按5元收取。”

为(wei)了进一(yi)步(bu)了解佣金(jin)费率的情况，湾(wan)财社进一(yi)步(bu)拨通了东方财富服务热线，通过人工客服进行咨询(xun)。在基础费率问题上，人工客服给出的答案与在线客服一(yi)致，对于是否可以调低费率，人工客服表示(shi)可在开户(hu)入资后(hou)，再度拨打热线电(dian)话进行调整。　

多数券商默认费率低于万分之三(san)　　

为(wei)了解当下各家券商之间初始佣金(jin)费率以及佣金(jin)费率是否能够进一(yi)步(bu)下调的情况，湾(wan)财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。

沟通中，湾(wan)财社获悉，多数券商线上渠道默认开户(hu)费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认费率均为(wei)万分之2.35，为(wei)抽样券商中默认费率最低的水平。华泰证券线上开户(hu)的默认费率相对较高，达到了万分之2.854。此外，有部分券商客服提示(shi)具体费率情况需要与营业部沟通。

至于费率是否能够进一(yi)步(bu)调低，不论是公示(shi)默认费率的券商还是需与营业部联系的券商均表示(shi)，具体情况需与营业部联系。值得注意的是，在了解中，湾(wan)财社获悉即便是同一(yi)券商，不用营业部之间的费率调整亦存(cun)在差异性(xing)。有人工客服指出，不同营业部之间的佣金(jin)费率调整可能存(cun)在不同，可联系多家营业部进行比对了解。

在整个抽样咨询(xun)中，湾(wan)财社发现，并(bing)非所有的人工客服会在记者咨询(xun)佣金(jin)费率时主动提示(shi)“最低5元”的收费情况。仅当记者主动咨询(xun)“最低5元”的收费标准时，人工客服才给予解释。

其中，来自深圳招商证券、平安证券对于佣金(jin)费率的说明较为(wei)详尽，并(bing)主动提及了存(cun)在“最低5元”的收费标准，也同时表示(shi)暂时未实施“免5”的费率优惠。

律师说法

消费者有权知悉佣金(jin)率及收费细则

北京市京都律师事务所林斐然向湾(wan)财社记者表示(shi)，《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如投诉属实，客户(hu)经(jing)理未明确告知实际佣金(jin)率及收费细则，仅模糊承诺(nuo)“行业标准费率”，使消费者对实际交易成(cheng)本产生误解，影(ying)响了其做出合理的消费决策(ce)。客户(hu)经(jing)理有可能违(wei)反该条款，但具体还应结合格式条款等(deng)具体行文，看券商整体在交易过程中的App提示(shi)等(deng)作综合评价。

针对客户(hu)经(jing)理未告知“单笔(bi)佣金(jin)不足5元按5元收取”的情况，小刘(liu)认为(wei)存(cun)在隐瞒型欺(qi)诈(zha)。林斐然表示(shi)，隐瞒型欺(qi)诈(zha)是指在合同订立过程中，一(yi)方当事人故意隐瞒与合同有关的重要事实或提供虚假信(xin)息，使对方当事人在不了解真相的情况下作出错误意思表示(shi)，从而达成(cheng)合同。这种行为(wei)违(wei)反了诚实信(xin)用原则，损害了对方的合法权益。

林斐然继续补充道，如果未告知“单笔(bi)佣金(jin)不足5元按5元收取”的规则，会导致投诉人小额交易频繁，实际佣金(jin)率升高，对投诉人的交易成(cheng)本和决策(ce)产生了较大影(ying)响。如果客户(hu)经(jing)理确实有义务告知而故意不告知，确实有可能存(cun)在构成(cheng)欺(qi)诈(zha)。如果是客户(hu)主观方面疏忽，则不构成(cheng)欺(qi)诈(zha)。不过，林斐然同时强(qiang)调道，证券公司要以明显、突出、易于用户(hu)注意和理解的方式来展示(shi)费用信(xin)息。

在各种收费未明示(shi)之外，小刘(liu)认为(wei)某券商还存(cun)在诱(you)导客户(hu)短线交易的情况。他指出，该券商App通过“短线掘金(jin)”“热点推(tui)送”等(deng)功(gong)能频繁推(tui)送交易信(xin)息，鼓励(li)短线操作，但未充分提示(shi)高频交易的手续费风险。小刘(liu)同时强(qiang)调道，累计交易至今，其通过交易产生的手续费已达4万多元，远超合理成(cheng)本。林斐然指出，如果这些功(gong)能只是提供信(xin)息和分析(xi)，而没有强(qiang)制或过度暗示(shi)用户(hu)进行短线交易，且用户(hu)有自主判断和决策(ce)的能力，那么单纯推(tui)送信(xin)息不一(yi)定能直接认定为(wei)诱(you)导短线交易，还应该结合更加具体的措辞、沟通等(deng)进行判断。

支招

新手投资如何避(bi)坑?

新投资者需要注意:1、仔细阅读开户(hu)协议，要求券商书面明确费率结构；2、对比多家券商政策(ce)，优先(xian)选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核查交易流水，确认费用计算符合约定。遇到不明确的收费，可直接致电(dian)券商客服咨询(xun)。

温馨提醒

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