广东天宸公司客服电话促进游戏的优化和完善，包括在线客服、电子邮件等，还能提升企业形象，为未成年用户提供了更加便捷、高效的服务模式，而之战代币的崛起更是掀起了一股投资热潮。
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当冰(bing)箱(xiang)不只能存储(chu)食物，还能主(zhu)动分(fen)析快过期的食材；当空调不仅能制冷制热，还会(hui)根据睡眠调整温度(du)和(he)风向；当洗衣机不光能洗护，还能判断面料匹配洗护程序......如(ru)今，越来越多智慧科技(ji)与家电的深度(du)融合(he)，正改变着用户生活的方方面面。那么(me)，在智慧家庭领(ling)域(yu)，如(ru)何判断一家企业的科技(ji)地位？
最直观的，就是看其科技(ji)成果的水平。12月11日，中国家电科技(ji)年会(hui)智能技(ji)术专题研讨会(hui)暨第九届智能家居创新(xin)发展大(da)会(hui)正式召开。本次会(hui)议，不仅云集了多位行(xing)业权威专家，共同探讨了智能家居的前沿技(ji)术与发展趋(qu)势，而(er)且在年会(hui)颁奖仪式上，最新(xin)的优秀论文评选结果正式出炉，揭晓了行(xing)业最前沿的科技(ji)成果。
其中，海尔智家荣获(huo)12项优秀论文奖、1项最佳论文奖，涵盖了智能交互、智慧烹饪、全屋用水等多项成果，是行(xing)业获(huo)奖数(shu)最多的企业。此次获(huo)奖，不单是行(xing)业权威对海尔智家科技(ji)实力的肯定，而(er)且每一项获(huo)评“优秀”的背后，也皆是海尔智家科技(ji)推动智慧家庭发展，并为用户衣食住娱(yu)带来改变的见(jian)证。
行(xing)业最多获(huo)奖！每项科技(ji)皆因用户需求(qiu)而(er)创
现如(ru)今，随着用户对家“智慧化”需求(qiu)的日渐提高，很多传统的智能体验，已无法满足用户对便捷、舒适生活的更高追求(qiu)。比如(ru)语音交互，很多设备只识别单一关键词，一旦换个(ge)方式说就听不懂、做不对；再比如(ru)产品体验，当用户面对一堆复杂(za)繁琐的功能时，却(que)不知道该在生活中何时用、怎么(me)用。
那么(me)，面对诸如(ru)此类的困扰，企业该如(ru)何满足用户需求(qiu)、解决实际痛点？海尔智家给出的答案是——每项科技(ji)皆因用户需求(qiu)而(er)创。就拿(na)此次获(huo)奖成果来说，围绕用户语音交互需求(qiu)，海尔智家“基(ji)于大(da)模(mo)型决策的故障树智能问答方法研究(jiu)”显著提升了提取(qu)词意和(he)意图推理的效率，让产品实现更自然的人机交互；而(er)围绕用户产品体验需求(qiu)，海尔智家“基(ji)于知识塔(ta)群的智慧家庭场景自生成技(ji)术研究(jiu)”，则带来了更丰富、更深度(du)的全场景智慧体验。
事实上，纵(zong)观本次海尔智家的12项优秀论文奖、1项最佳论文奖，每一项领(ling)先(xian)成果的背后，皆彰显了以用户为中心的科技(ji)创新(xin)理念。那具(ju)体而(er)言，海尔智家创新(xin)这些优秀智慧科技(ji)的背后，究(jiu)竟带来了怎样的用户体验呢？
例如(ru)在智慧厨房，冰(bing)箱(xiang)能AI智能保鲜(xian)、AI智能感知，对存储(chu)食材最适宜的环境、营养素、温湿度(du)了如(ru)指掌，打造出个(ge)性化储(chu)鲜(xian)环境。与此同时，冰(bing)箱(xiang)还能根据用户健康状态定制营养食谱，并联动蒸(zheng)烤箱(xiang)一键烹饪；再例如(ru)在智慧客厅，空调不光能通过射流匀风科技(ji)，吹出冷量不变、体感柔和(he)的风，而(er)且空调调温时，无论说“我有点冷”、“空调调至(zhi)25度(du)”等多种口语化交流方式，都能听懂并第一时间带来最佳温度(du)。
对海尔智家而(er)言，一切(qie)科技(ji)的出发点，都是用户的衣食住娱(yu)需求(qiu)，而(er)一切(qie)科技(ji)的落脚(jiao)点，都是用户美(mei)好生活的体验。迄今，海尔智家已实现全球智慧家庭发明专利11连(lian)冠，无论是洗衣机可识别衣物匹配洗护模(mo)式，热水器能根据用户习惯调整温度(du)，还是油烟机能根据烹饪状态实时调整最佳风量......每一项领(ling)先(xian)智慧科技(ji)，起点和(he)终(zhong)点都是用户。
多项优秀背后，源(yuan)于科技(ji)实力的全面领(ling)先(xian)
著名学者尼(ni)葛洛庞蒂曾说：“预(yu)测未来的最好办法就是把它创造出来。”这一道理，对科技(ji)创新(xin)来说亦是如(ru)此，一项科技(ji)成果走(zou)向“优秀”，在成为行(xing)业风向标之前，其实更经历了夜以继日的攻坚研发，才能最终(zhong)应用于用户生活。
所以，面对用户日益提升的需求(qiu)，海尔智家把世界变成研发部，以“10+N”开放式全球创新(xin)体系，协同全球研发中心优势集中、能力互补，同时线上搭建HOPE创新(xin)生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源(yuan)，持续创新(xin)满足各类用户的需求(qiu)。
例如(ru)，针对用户常(chang)常(chang)遇到夹层(ceng)衣服烘不干、烘不透的问题，海尔洗衣机行(xing)业首创3D透视(shi)烘干技(ji)术，能通过传感直接透视(shi)衣物内部情况，精准掌握干湿度(du)，实现衣干即挺。目前，该技(ji)术拥有多项发明专利，并获(huo)得(de)了国家级技(ji)术鉴定；同样，针对鲜(xian)货、干货不同食材存储(chu)的难题，海尔冰(bing)箱(xiang)“温湿氧磁多维精准控制家用保鲜(xian)电器技(ji)术创新(xin)与产业化”项目，攻克了行(xing)业公(gong)认的世界性难题，显著提升了食材保鲜(xian)效果，一举获(huo)得(de)国家科学技(ji)术进步奖。
翻看海尔智家每一次获(huo)奖的履历，都能看见(jian)其科技(ji)创新(xin)成果，早已覆盖至(zhi)用户衣食住娱(yu)生活的方方面面。目前，海尔智家已在专利、标准、国家认可、工(gong)业设计(ji)等维度(du)皆做到行(xing)业领(ling)先(xian)。与其说，是海尔智家优秀科技(ji)成果不断推陈出新(xin)，不妨说，是其为用户需求(qiu)而(er)创新(xin)的理念，早已成为一种习惯。
在全球科技(ji)创新(xin)浪潮的大(da)背景下，坚持科技(ji)自立自强，仍是中国企业发展的重中之重。在此背景下，海尔智家不仅作为科技(ji)企业排(pai)头兵，创新(xin)了一项项引领(ling)行(xing)业趋(qu)势的智慧科技(ji)成果，更不断推出颠覆性的解决方案，为用户带来了更美(mei)好的智慧生活。