未拆封的一次性内裤

表面有不明黄色污(wu)渍　

2月17日，有消(xiao)费者在社交平(ping)台发布的视频显示(shi)，未拆封的名创优品一次性内裤表面有不明黄色污(wu)渍，该(gai)消(xiao)费者质疑企业生产车间是(shi)否达到基本卫生标准(zhun)。

该(gai)消(xiao)费者向(xiang)南都湾财社记者表示(shi)，涉(she)事产品是(shi)她此(ci)前在广州线下实体门店购买的。其提供的账单(dan)显示(shi)，其于2月8日在名创优品广东广州海珠新一城店购买了1份“5条装全棉女士旅行内裤”，实付29.9元。发票标注，商品如有质量问题可(ke)在全国门店(海外，港澳台及西藏地区门店除外)退换货，退货须(xu)在购买日期起7天内办(ban)理(li)，换货须(xu)在15天内办(ban)理(li)。

该(gai)消(xiao)费者告诉记者，这5条一次性内裤她拆开了3条，其中2条肉眼上看是(shi)没问题的，而有1条则是(shi)有明显污(wu)渍，“别的也不敢再用了”。

根据其提供的产品包装，该(gai)产品“5条装全棉女士旅行内裤”的品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号(hao)为2063432001，保质期为3年，产品品牌及委托方为名创优品（广州）有限责任公司，生产商为东莞市芬乐(le)制衣有限公司。　　

消(xiao)费者质疑生产车间

是(shi)否达到基本卫生标准(zhun)　　

2月17日晚，名创优品官方账号(hao)在该(gai)消(xiao)费者发布的帖子(zi)下回应称，抱歉带来(lai)不愉快(kuai)的购物体验，十分重视该(gai)反馈。

该(gai)消(xiao)费者向(xiang)南都湾财社记者表示(shi)，事后有自称负责名创优品工(gong)厂的员工(gong)联系了她，并向(xiang)其表示(shi)是(shi)否可(ke)以(yi)提供外包装批次信息以(yi)方便工(gong)厂核查，并称如果消(xiao)费者有退款或补发产品的需求，工(gong)厂可(ke)以(yi)直接处理(li)。但该(gai)消(xiao)费者表示(shi)，“我(wo)不打算和解，我(wo)只希(xi)望他们能整改，我(wo)也不打算撤掉视频”。同时，消(xiao)费者质疑生产车间是(shi)否达到基本卫生标准(zhun)。

此(ci)外，该(gai)负责人告诉消(xiao)费者，从视频来(lai)看，污(wu)渍应该(gai)是(shi)员工(gong)在车缝(feng)过(guo)程中面料不小心接触到设备上的润滑油而产生的，但具体原因还是(shi)需要看到实物才能进一步分析，“后续我(wo)们一定会(hui)加强车间管理(li)和产品查验，杜绝此(ci)类问题再次发生”。

商家回应

第一时间下架同批次产品

暂停(ting)与该(gai)生产商订单(dan)交付　　

2月18日，名创优品涉(she)事门店工(gong)作(zuo)人员向(xiang)南都湾财社记者表示(shi)，如果产品有质量问题，是(shi)可(ke)以(yi)拿到门店退货退款的，目前她个人暂未接到相关投诉。南都湾财社记者于18日和19日多次致(zhi)电生产商，电话未能接通。

2月19日，名创优品相关负责人回应南都湾财社记者称，针对(dui)此(ci)事，企业高度重视，已经成(cheng)立专项工(gong)作(zuo)组展开全面核查。企业已在第一时间对(dui)同批次产品作(zuo)下架处理(li)，并暂停(ting)与该(gai)生产商的订单(dan)交付，同步已委托三(san)家独立第三(san)方机构进行同批次产品复检，全方位复查产品供应链路。

名创优品方面表示(shi)，保障广大消(xiao)费者的使用安全是(shi)企业的责任，对(dui)此(ci)情况(kuang)，企业深感抱歉，并对(dui)消(xiao)费者致(zhi)歉。企业将(jiang)全面复盘，优化生产流程，将(jiang)质量监管落实到每一个细节，做到品质交付。　　

宣称日抛内裤“灭菌卫生”

销量最高产品达20万单(dan)　

在名创优品官方账号(hao)，其曾于2022年10月发布相关产品的宣传文章，日抛内裤以(yi)“懒(lan)得洗”“新疆全棉”等作(zuo)为卖点。2月19日，南都湾财社记者在电商平(ping)台名创优品官方旗舰(jian)店查询发现，旗舰(jian)店内上架多款日抛内裤，平(ping)台显示(shi)销量最高的一款产品组合已售超20万单(dan)，该(gai)产品组合售价20.9元，共(gong)包括5条一次性内裤，粗略估(gu)算，1条内裤售价约(yue)4元。

商品页面显示(shi)，该(gai)款产品宣称“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准(zhun)”“7A级抗菌”“获得医(yi)护级认(ren)证”。此(ci)外，品牌宣称，名创优品的日抛内裤在中国区市场2023年1月-11月线下渠道总(zong)销售量已达400万件。

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企业去年前九个月营收利润双(shuang)位数增长

企业官网显示(shi)，名创优品为IP联名集合店，创立于2013年，2015年开始进军海外市场，2020年名创优品正式登陆纽交所，股票代码“MNSO”，2022年正式在香港交易所挂牌上市，股份代号(hao)“9896.HK”。

最新财报显示(shi)，2024年前九个月，名创优品营收同比增长22.8%至122.81亿(yi)元，经调整净利润同比增长11.6%至18.26亿(yi)元，毛利率由上年同期的40.4%增长至44.1%。截至2024年前九个月，集团层(ceng)面门店总(zong)数7420家，包括234家TOP TOY门店以(yi)及7186家名创优品门店。

不过(guo)，名创优品中国内地营收增速不及海外市场，名创优品品牌营收增速不及TOP TOY品牌。2024年前九个月，企业中国内地营收同比增长14.0%至77.38亿(yi)元，海外市场营收同比增长41.5%至45.43亿(yi)元；中国内地市场中，名创优品品牌营收同比增长12.3%至70.31亿(yi)元，TOP TOY品牌营收同比增长42.5%至7亿(yi)元。

名创优品生产模式有代工(gong)。2024年中期财报显示(shi)，截至2024年上半年，企业在名创优品各渠道平(ping)均每月推出约(yue)940个SKU，为消(xiao)费者提供约(yue)10100个可(ke)选的核心SKU的广泛产品组合，其中绝大部分属(shu)于名创优品品牌。公开资料显示(shi)，名创优品在全球拥有1400多家供应商，由此(ci)能大幅降低(di)产品的成(cheng)本，提高利润率。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 王蕾娜(na)