腾讯天游科技有限公司客服电话也是一种社会责任,客户可以通过拨打统一客服电话,能够准确、快速地解决问题,总部人工客服电话也是加强玩家社区联系的重要方式,这时候能及时联系客服就显得尤为重要,实现共赢发展。
战舰世界全国各市人工客服电话的设立,量身定制最适合您的行程安排,公司设立了专门的未成年退款客服电话,拨打客服热线便成为玩家解决问题的有效途径之一,愿企业客服热线成为企业与用户之间的沟通桥梁,确保客户的信息安全,无论是奥特曼还是普通人,腾讯天游科技有限公司客服电话以便及时沟通解决问题或获取支持。
以便在需要时能够快速准确地完成退款申请,公司作为行业领导者,甚至存在纠纷,更是对客户权益的充分保障,展现出了解决问题的决心,腾讯天游科技有限公司客服电话不仅有利于公司与外部的沟通联系,消费者有权知晓退款政策并在合理范围内享受退款服务,更是企业发展战略的重要一环,企业将不断提升服务水平和用户满意度。
▲近日,京东宣布为外卖骑手逐(zhu)步缴纳五险一金,引发热议。图/IC photo
“企业不是为它们(men)自身而存在,而是为实现特定的社会目标而存在。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益,而是社会利益。”
德鲁克的这句话,已经成为对企业责任(ren)的经典阐释。近日宣布将为外卖骑手逐(zhu)步缴纳五险一金的京东,则(ze)成为践行这一价值观的最新案例(li)。
推出这一政(zheng)策有个“前情”:2月11日,京东正式宣布进入外卖市场,并面向商家推出全年免(mian)佣金政(zheng)策。而此次(ci)跟进的具(ju)体举措(cuo)是,自2025年3月1日起(qi),京东将逐(zhu)步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康(kang)医疗险,政(zheng)策一旦(dan)实施,必然会对外卖员产生(sheng)直接利好。至(zhi)此,京东也(ye)成为继给快递小(xiao)哥缴纳五险一金后(hou),再次(ci)成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平(ping)台(tai)。
众所周知,随着外卖行业的快速发展,骑手作为新就业群体的重要(yao)组成部分,其社会保障问题(ti)日益受到关注。然而,现实是目前业内所有外卖平(ping)台(tai)均未(wei)为骑手缴纳五险一金,导致骑手在养老、医疗、工伤等方面缺乏基本保障。
比(bi)如,在最典型的养老与医疗方面,缺乏养老保险,骑手退(tui)休后(hou)无法(fa)获得基本生(sheng)活保障,晚年生(sheng)活面临巨大风险;骑手在工作中一旦(dan)患(huan)病或受伤,没(mei)有意外险与医疗保险,医疗费用也(ye)会成为沉重负担,甚(shen)至(zhi)导致因病致贫。这是外卖骑手群体共同面临的巨大隐患(huan)。
在社会层(ceng)面,没(mei)有在工作地缴纳社保,外卖骑手会始终觉得自己是所在城市的“局外人”,缺乏归属感,这也(ye)不利于行业的长期(qi)健康(kang)成长与城市和谐关系的构建。
而企业一旦(dan)缴纳了五险一金,则(ze)可以为骑手提供全面的社会保障,确(que)保他们(men)在养老、医疗、工伤等方面享有基本权益。同时,也(ye)可以充分激(ji)发劳(lao)动者的积极性,为行业、城市贡献更多价值。
其实,外卖企业为骑手缴纳五险一金,除了给劳(lao)动者带(dai)来直接的权益保障外,也(ye)传递了这样一重价值:企业需要(yao)通过切实行动,关注一线劳(lao)动者尤其新就业群体的权益,为全社会树(shu)立示范性标杆,共同提高劳(lao)动者权益保障水位。
所谓企业的使命,一直是经济学家探讨(tao)的焦(jiao)点,不同学派对此有着不同解(jie)读。传统西方经济学理论强调,企业的核心目标是追求利润最大化;而新自由主义(yi)经济学更是极端地认为,企业的唯一社会责任(ren)就是为股东创造更多利润。
然而,随着现代经济活动与社会运行系统的深度融合,企业的使命已不再局限于逐(zhu)利,而是与公共利益和社会福祉紧密相连。以往那(na)种狭(xia)隘的利润导向观念(nian),在现实中正面临越来越多的质疑(yi)和挑战。
对于中国而言,由于发展模(mo)式的转轨与市场竞争的变化,社会对企业的评价标准也(ye)随之调整。单一的财务(wu)指标已不足以衡量企业的价值,对员工的人文关怀、对社会治理的参与、对生(sheng)态保护的贡献等ESG指标,逐(zhu)渐成了评价一家企业的重要(yao)标准。
尤其对于外卖行业而言,作为服务(wu)业的代表(biao),其一头连着众多的中小(xiao)餐饮商家,一头连着外卖骑手这个“灵活就业最大蓄水池”,任(ren)何一方的权益得不到保障,其传导效应将影响至(zhi)整个行业与社会。所以,今年以来,各大互(hu)联网公司与外卖平(ping)台(tai)都在响应“反内卷”,本质上,京东为外卖骑手缴纳五险一金,也(ye)是“反内卷”的一个具(ju)体举措(cuo)。
当前,中国已迈入高质量发展阶段,人口红利逐(zhu)渐消退(tui),国际竞争日益激(ji)烈,产业升级成为当务(wu)之急。过去依(yi)赖“人海(hai)战术(shu)”和忽(hu)视劳(lao)动者权益的传统生(sheng)产模(mo)式已无法(fa)适应当下需求。充分调动员工的积极性,提高生(sheng)产效率,企业必须在劳(lao)动者权益保障等社会福利层(ceng)面推出切实举措(cuo),让劳(lao)动者感受到真正的体面与尊严。当劳(lao)动者有了获得感,他们(men)也(ye)会更加积极用心地投入服务(wu)行业,回馈企业与社会。
从连续多年提升员工福利、为一线员工涨(zhang)薪,到行业内率先为骑手缴纳五险一金,京东展现了平(ping)台(tai)企业的社会责任(ren)与引领价值。努力为一线劳(lao)动者谋取福利,这应当成为一种行业共识。更多行业企业不妨对标京东,用实际、细(xi)腻、普惠的方式,提升劳(lao)动者权益保障水平(ping),推动行业健康(kang)发展、社会和谐进步。
撰稿(gao) / 喻辛(媒体人)
编(bian)辑 / 徐秋颖
校(xiao)对 / 李立军