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旅客根据所(suo)购车票(piao)信息准点到(dao)站，却发现车票(piao)已经被(bei)平台改签了，改签的列车发车时间不仅提前(qian)了近1小(xiao)时，就(jiu)连(lian)上车地点也变(bian)了，这是咋回事？

2月21日11时14分，南宁东开往广州南的D3789次列车正在检票(piao)，旅客李大姐却被(bei)检票(piao)闸机(ji)拦住。“我买票(piao)了呀！就(jiu)是今天的D3789次……”李大姐慌了神，赶紧掏出(chu)手机(ji)购票(piao)信息，给检票(piao)口工作人员看。

工作人员查询后(hou)发现，李大姐的确在第三方平台购买过一张2月21日南宁站到(dao)佛山西(xi)站的D3789次列车车票(piao)，不过，就(jiu)在1小(xiao)时前(qian)，平台自动为其办理车票(piao)改签，改签的D3621次列车10时35分在南宁东站发车。也就(jiu)是说，改签后(hou)，李大姐要乘坐的列车不仅发车时间更(geng)早了，乘车地点也变(bian)更(geng)了。只(zhi)因当天她恰好看错(cuo)了上车车站，误打误撞来(lai)到(dao)南宁东站。即便如此，她要乘坐的列车已开走40分钟(zhong)。

“怎么会这样啊(a)！”李大姐越听越急(ji)。第三方平台为她办理了改签，没(mei)有事先商量不说，除了一条短信通知，什么也没(mei)提醒，且系统为她改签车票(piao)时，距离(li)D3621次开车不到(dao)半小(xiao)时，即便看到(dao)了信息也很难赶上车。

更(geng)令她生气的是，改签的列车在12306网站上显示票(piao)价比原列车要便宜，但系统并未给她退差价。

“我不会买票(piao)，票(piao)是女儿帮我买的，但是她现在在上课，电话(hua)打不通。”李大姐告诉(su)工作人员，她平时很少出(chu)远门，这是她第一次乘坐动车，应朋友邀约(yue)去佛山找工作。

根据铁路部门规(gui)定，车票(piao)只(zhi)能改签一次，如果改签的列车已经发车，车票(piao)作废，旅客需要重新(xin)购票(piao)。随后(hou)，在工作人员的帮助下，李大姐下载(zai)并注册了铁路12306账(zhang)号，学会了购买车票(piao)，并成功买到(dao)12时59分南宁东前(qian)往佛山西(xi)的D3745次列车。

南宁市融媒体中心 记者 黎兆齐 通讯员 吕(lu)宇星

来(lai)源：南宁晚报(bao)