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中国网财经1月3日讯 民(min)航局于2025年1月3日举行(xing)新闻(wen)发布(bu)会，相关负责人介绍民(min)航安全工作情况、民(min)航春运保障安排等，并答记者问。
以下为发布(bu)会文字实录：
民(min)航局运输司司长 徐青：
再有(you)不到(dao)两周的时(shi)间(jian)，2025年春运就将正式(shi)拉开帷幕。今(jin)年春运从1月14日开始，到(dao)2月22日结束(shu)，一共(gong)40天。春运工作事关千家万户阖家团圆，是党中央、国务院赋予的重要政治(zhi)任(ren)务和民(min)生工程。民(min)航系统将始终坚持(chi)以习近平新时(shi)代中国特(te)色社会主义思想为指(zhi)导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神(shen)，认(ren)真落实党中央、国务院春运工作部署要求，围绕(rao)“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，全力以赴做好民(min)航春运保障工作，确保人民(min)群众平安祥和过节。
首先，我(wo)介绍一下民(min)航春运的整体形势。2024年以来(lai)，我(wo)国经济运行(xing)持(chi)续回升向好，民(min)航运输生产稳步增(zeng)长。据初步统计，2024年全行(xing)业共(gong)完成(cheng)旅客运输量超过7.3亿人次，创历史新高。今(jin)年民(min)航春运预(yu)计仍将延续旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，旅客运输量预(yu)计将突破9000万人次，有(you)望(wang)再创历史新高。
面对大客流、恶劣天气等多(duo)重因素影响(xiang)，民(min)航春运保障工作面临压力和挑战。民(min)航系统已成(cheng)立“上下协同、运转高效(xiao)”的春运工作领导机构(gou)及协调机制，在科学分析研判的基础上，从安全生产、运力安排、服(fu)务保障等方面做好充分准备。
一、全力抓好安全生产。近期(qi)国际民(min)航安全形势复(fu)杂严峻，民(min)航局高度重视、举一反三，对春运安全工作做了再部署、再落实。刚才，舒总监通报了有(you)关安全工作部署和要求。全行(xing)业要始终保持(chi)“时(shi)时(shi)放心(xin)不下”的警觉(jue)，以“事事心(xin)中有(you)底(di)”的行(xing)动做好安全工作，坚决确保航空器运行(xing)绝对安全,确保人民(min)生命(ming)财产绝对安全。在统筹组织方面，民(min)航局部署民(min)航各单位配齐(qi)配强值(zhi)班值(zhi)守力量，严格执(zhi)行(xing)24小时(shi)专人值(zhi)班、领导干部在岗带班制度，坚持(chi)一个航班一个航班地(di)盯，一个环节一个环节地(di)抓，完善各类应急预(yu)案，妥(tuo)善处置突发事件。在设施(shi)设备维护方面，严格按(an)要求、有(you)计划做好航空器及各类设施(shi)设备的检查维护，确保航空器处于适航状态(tai)，确保机场、空管等专业设备可靠(kao)运行(xing)。在关键环节管控方面，发挥机场的主场作用，重点强化(hua)鸟击防范、外来(lai)物管控以及客货安检等关键环节，做好大雾、降雪等道面湿(shi)滑环境下的风险管控，提前做好应对大流量运行(xing)的准备，为飞行(xing)安全提供强有(you)力的支撑。优化(hua)空中交通管制服(fu)务，完善应急预(yu)案，遇特(te)情全力提供空管支持(chi)保障。在安全检查监督方面，组织各级(ji)民(min)航监管部门(men)靠(kao)前督查、靠(kao)前督导，督促企业深入(ru)开展自查自改，有(you)重点地(di)开展专项检查，扎实推(tui)进(jin)民(min)航安全生产治(zhi)本(ben)攻坚专项行(xing)动。
二、科学安排运力供给。自去年10月份起，民(min)航局组织各地(di)区管理局、各航空公司、主要运输机场、OTA平台和专业咨询(xun)机构(gou)开展了多(duo)轮的研判，着(zhe)重对旅客出(chu)行(xing)需求变化(hua)以及热门(men)目的地(di)、热门(men)航线进(jin)行(xing)了分析，并在此基础上滚动完善服(fu)务政策和运力优化(hua)支持(chi)措施(shi)，有(you)针对性(xing)地(di)加强重点时(shi)段、重点区域、热门(men)航线运力供给。一是组织2024/25冬春航季季中航线航班评审，引导航空公司根(gen)据春运客流特(te)点优化(hua)航线网络和航班计划，鼓(gu)励航空公司在热门(men)航线上调换大机型(xing)执(zhi)飞。二是提前出(chu)台春运加班政策，支持(chi)航空公司在春运期(qi)间(jian)及春运前后一周灵(ling)活调配运力、组织加班。三是支持(chi)航空公司积极为农民(min)工、学生等客流集中提供包机服(fu)务，通过提升“干支通”中转便利化(hua)服(fu)务水平为旅客提供更加优质的中转出(chu)行(xing)选择。今(jin)年春运期(qi)间(jian)，全国日均航班计划约(yue)18500班，同比增(zeng)长8.4%。在主要国际枢纽机场中，北京两场航班计划量增(zeng)幅在5%以上，上海(hai)两场、成(cheng)都两场航班计划量也(ye)有(you)一定增(zeng)长。三亚、海(hai)口、哈尔(er)滨、乌(wu)鲁木齐(qi)等“避寒(han)游”、“冰雪游”热门(men)文旅目的地(di)机场航班计划量预(yu)计增(zeng)长明(ming)显。
三、提升民(min)航服(fu)务质量。民(min)航局要求航空公司和机场等运行(xing)保障单位始终坚持(chi)“以人民(min)为中心(xin)”的发展思想，不断提升旅客出(chu)行(xing)服(fu)务水平。一是加强各方协同，提高系统运行(xing)韧性(xing)，多(duo)措并举做好生产组织。由于恶劣天气、突发事件可能引起的航班取消、机场不满(man)足运行(xing)条件等特(te)殊情况，要按(an)照《2024年冬季民(min)航运行(xing)保障总体方案》要求，及时(shi)启动应急预(yu)案，加强运行(xing)指(zhi)挥调度，确保旅客出(chu)行(xing)顺利。二是优化(hua)服(fu)务流程，落实“服(fu)务运行(xing)一体化(hua)”要求，做好航班变动后的信息告知、客票退改签等旅客服(fu)务工作，让(rang)旅客更顺心(xin)。三是加强重点群体服(fu)务，持(chi)续提升老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等特(te)殊群体的出(chu)行(xing)和支付(fu)便利化(hua)水平，积极为军人乘坐航班提供便利。四是提升企业客服(fu)电话接听率，及时(shi)回应旅客诉求，充分发挥12326热线的监督功(gong)能，督促企业做好旅客投(tou)诉处理工作。
综上，民(min)航系统有(you)信心(xin)、有(you)能力圆满(man)完成(cheng)2025年春运保障任(ren)务，为人民(min)群众提供安全、便捷、温馨的航空服(fu)务，欢迎广大旅客朋友选乘航班出(chu)行(xing)。此外，做好春运工作也(ye)离不开全社会的共(gong)同努力，借此机会，我(wo)向旅客朋友做两点提示，一是请关注天气及航班变化(hua)信息，安排好行(xing)程。二是遵守乘坐航班携带手提行(xing)李有(you)关规定，避免携带“超大、超重、超件”或其他违规行(xing)李进(jin)入(ru)客舱。也(ye)欢迎各位媒体朋友们积极报道民(min)航春运工作，特(te)别是对春运中出(chu)现的一些问题发挥好舆论(lun)监督作用，帮助我(wo)们更好地(di)改进(jin)工作、优化(hua)服(fu)务。