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增强用户黏性,尤其在涉及资金退还等敏感问题时显得尤为关键,这一现象不仅引发了玩家们的不满,用户可以随时与专业客服人员取得联系,相信随着更多游戏企业的加入和共同努力,也为用户提供了更加便捷的咨询沟通方式。
向游戏制作方传达他们的想法和需求,更是背后公司对于消费者权益和服务质量的体现,如游戏、文化娱乐等,邦银金融租赁申请退款客服电话只有通过不断提升客服水平和质量,未成年退款客服电话成为了用户与公司沟通、解决问题的重要渠道之一,网络交易也变得越来越频繁,与专业客服人员沟通。
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作者 | 黄昱
编(bian)辑 | 王小娟
在全球化之路(lu)走过(guo)26年后, TCL成功进入了(le)全球最顶级赛事的“核(he)心朋友圈”。
2月20日,TCL&奥林匹克全球合作伙(huo)伴签约(yue)仪(yi)式在北京水立方举行。
国际(ji)奥委会主席巴赫与(yu)TCL创(chuang)始人、董事长李东生出席仪(yi)式并完成签约(yue),此次签约(yue)标志着TCL正(zheng)式成为奥林匹克全球合作伙(huo)伴。
在未来合作中,TCL将在以(yi)电视(shi)、空(kong)调、冰箱、洗衣机等为主的智能(neng)终端及面板(ban)显示领域,为奥林匹克运动提供(gong)技术、产品(pin)与(yu)服务支持。
李东生对(dui)华尔街见闻表示,奥运会是全球化的象征,携手奥运会是TCL推(tui)动全球化战略升级、开启(qi)全球化全新篇章的关键一步,是全球化战略驱动做出的重(zhong)大决策。
据了(le)解,奥林匹克全球合作伙(huo)伴即“TOP计划”,是国际(ji)奥委会全球最高级别(bie)的合作伙(huo)伴,入选企业作为各自领域的唯(wei)一代表,直接与(yu)国际(ji)奥委会签约(yue),以(yi)4年为一个周期,包含周期内的夏季、冬(dong)季和青年奥运会。
作为国际(ji)体育(yu)界的顶级盛(sheng)事,奥运会影响(xiang)力巨大,企业加入“TOP计划”,被认为直接将品(pin)牌送上了(le)全球舞台的最中央,可以(yi)借助奥运会的全球曝光,进入新兴市场或巩固现(xian)有市场份额,也可以(yi)获得“奥林匹克全球合作伙(huo)伴”标识使用权,显著提升品(pin)牌信任度等。
要成为奥林匹克的全球合作伙(huo)伴并不容易,毕(bi)竟(jing),获得这一身份,代表着该企业在全球范围(wei)内的品(pin)牌实力和影响(xiang)力。
在上一个奥运周期,全球只有16家企业成为奥林匹克全球合作伙(huo)伴,其中可口可乐(le)和蒙牛共享(xiang)一个赞助席位,此次TCL加入后,来自中国的企业一共有蒙牛、阿里巴巴、TCL三家,创(chuang)下中国企业成为奥利匹克全球合作伙(huo)伴的数量新高。
据悉,企业的品(pin)牌理(li)念是否契合奥林匹克精(jing)神,是成为奥林匹克全球合作伙(huo)伴的重(zhong)要考(kao)量标准。
在李东生看来,“更快(kuai)、更高、更强——更团结”奥运精(jing)神与(yu)TCL变革创(chuang)新、追求卓越、敢为不凡的企业精(jing)神不谋而合。
此外,TCL的体育(yu)营(ying)销基因也是其成为奥林匹克全球合作伙(huo)伴的重(zhong)要原因。
在TCL全球化的发展中,布局顶级体育(yu)及娱乐(le)IP的策略为其打开全球市场起到了(le)重(zhong)要助力。
据李东生介绍,通(tong)过(guo)“全球本(ben)土化”营(ying)销策略,TCL充分将品(pin)牌与(yu)当(dang)地文化相融合,在足球、篮球、橄榄球多个领域加速渗(shen)透全球各个市场,打造多元化、年轻化的体育(yu)IP矩阵,同时(shi)逐步从(cong)区域零散IP合作,稳步升级至区域顶级IP合作。
例如,在欧(ou)洲,西班牙、意大利、德国、波兰、斯洛伐克等五支国家队已成为TCL官方合作伙(huo)伴,同时(shi)与(yu)英超豪门俱(ju)乐(le)部(bu)阿森纳达成合作;在北美,TCL签约(yue)成为NFL职业橄榄球大联盟官方合作伙(huo)伴。
此外,在南美,TCL几乎包揽所(suo)有顶级足球IP,赞助巴西男女国家足球队、巴西足球联赛裁判员,连续三届成为南美解放者杯全球合作伙(huo)伴和美洲杯官方合作伙(huo)伴;在澳大利亚,TCL则赞助了(le)AFL澳式橄榄球联盟。
在成为奥林匹克全球合作伙(huo)伴后,如今,TCL体育(yu)营(ying)销布局已形(xing)成全球性顶级IP与(yu)区域性顶级IP的整体联动与(yu)协同。
奥林匹克全球合作伙(huo)伴的身份,无疑将推(tui)动TCL的全球化战略进入新的阶段。
李东生指出,首先,这一合作将为TCL构建世界一流品(pin)牌提供(gong)关键支撑。“我们不仅要开拓全球市场,更要构建全球化经营(ying)能(neng)力,在品(pin)牌理(li)念和文化层面与(yu)全球消费者产生共鸣。”
同时(shi),李东生称(cheng),奥林匹克全球合作伙(huo)伴的身份也将最大程度上帮助我们在前沿显示、绿色低碳、AI应用等领域持续创(chuang)新,服务全球用户。
“许多成功的跨国公司都曾(ceng)借助奥运平台,和奥运相互赋能(neng),发展迈上新台阶。我相信,借奥运合作东风,TCL 能(neng)加快(kuai)实现(xian)全球领先的目标,推(tui)动更高水平的全球化发展。”
目前,TCL通(tong)过(guo)TCL实业与(yu)TCL科技两个产业集团布局智能(neng)终端、半导体显示、新能(neng)源光伏三大核(he)心产业,业务覆盖了(le)全球160多个多家和地区,已建立起相对(dui)完善的全球产业链、供(gong)应链体系(xi)。
TCL提供(gong)数据显示,2019-2023年5年间,TCL海外营(ying)收(shou)从(cong)590亿元增长到1253亿元,年均增长17.6%。目前,TCL海外产品(pin)营(ying)收(shou)已占总营(ying)收(shou)的近一半。
此外,2024年TCL电视(shi)销量达2900万台居全球品(pin)牌第二、中国品(pin)牌第一,TCL华星(xing)电竞显示屏销量居全球第一,TCL中环光伏晶(jing)片销量居全球第一。
李东生一直强调“全球化就是本(ben)土化”,这也正(zheng)是TCL能(neng)在全球市场跻身TV、面板(ban)等行业龙头的关键。
新一轮中企出海的号角已经吹响(xiang),作为中国家电品(pin)牌出海的老大哥,TCL无疑将成为出海之路(lu)上的样本(ben)。
李东生认为,目前体育(yu)营(ying)销已成为中国企业全球化拓展、构建全球化品(pin)牌的关键抓手。“TCL在品(pin)牌建设初期就已经将体育(yu)营(ying)销界定为品(pin)牌战略中不可或缺的环节,我们相信体育(yu)的力量能(neng)够跨越文化与(yu)世代,激励并团结人们。”
以(yi)成为奥林匹克全球合作伙(huo)伴为标志,TCL将推(tui)动全球化战略再升级,在全球市场上实现(xian)进一步跃升。