仪式甫一结束，值(zhi)班民警叶瑞洪麻利(li)地系上勤务腰带，准(zhun)备带着辅(fu)警在东广场开展巡(xun)逻。此时，一名黑衣女子急匆匆地跑进(jin)派出所，举着手机(ji)求(qiu)助警察。“我的平板掉了(le)，定(ding)位(wei)显示在这里，我找不(bu)到。”辅(fu)警连忙接过手机(ji)，放大地图辨认(ren)位(wei)置。

“这个应该是P3停车(che)场，你怎么弄丢的？东西有什么特征？”辅(fu)警问。黑衣女子喘匀气，赶紧说明情(qing)况。十多分钟前(qian)，她把老人家和孩子送上高铁，往外走时听(ting)到手机(ji)发出警报，一翻(fan)袋(dai)子发现随(sui)身携带的平板不(bu)见了(le)，于是她直(zhi)奔派出所求(qiu)助。

站(zhan)在旁边的叶瑞洪听(ting)完全过程，随(sui)即安(an)排(pai)2名辅(fu)警开巡(xun)逻车(che)，载着失主前(qian)往现场搜查。然而，他们走遍了(le)整个P3停车(che)场，并未找到平板。吊诡的是，该女子刷新手机(ji)定(ding)位(wei)软(ruan)件，竟然看到平板“瞬间(jian)转移”到清远飞(fei)来峡，还在持续前(qian)行。

得知这一线索后(hou)，叶瑞洪判断，平板大概率是在广州南站(zhan)出发平台遗失。“因(yin)为停车(che)场正上方就(jiu)是高铁轨道(dao)，定(ding)位(wei)软(ruan)件不(bu)能精准(zhun)显示到哪一层。”据(ju)此，他认(ren)为，可能有人在失主身后(hou)捡到平板，然后(hou)坐高铁离开了(le)。叶瑞洪建议失主，联系铁路公(gong)安(an)广州南站(zhan)派出所反映情(qing)况。

结果，不(bu)到5分钟，正在巡(xun)逻的叶瑞洪再次碰到失主，她欣喜地“汇报”进(jin)展：“平板找到了(le)，之前(qian)掉在地上被人捡到，交给了(le)我的家人，带着上了(le)高铁。”原来是虚惊一场，叶瑞洪也(ye)笑了(le)：“找回就(jiu)好。”

叶瑞洪的精准(zhun)判断，不(bu)仅源自在广州南站(zhan)广场工作15年积攒(zan)的经验(yan)，更主要的原因(yin)是新客运站(zhan)派出所每(mei)天都会(hui)接到类似求(qiu)助，包括但不(bu)限于：为了(le)赶车(che)挂在行李箱上的化妆包掉在路上，保洁人员捡到孩子的玩具箱，等等。他坦言，“不(bu)管东西便(bian)宜(yi)、贵重，我们都一视同仁，能找的都会(hui)想办法帮忙找。”

火车(che)站(zhan)广场无(wu)小事，处警能多快就(jiu)多快

“你们是从1号桥墩到11号桥墩，负责单边的南路……”下午两点，二(er)三十名民警在新客运站(zhan)派出所门口列队(dui)，新客运站(zhan)派出所二(er)级警长黄胜峰有条不(bu)紊地布置执勤任务。接着，他们分组前(qian)往东西广场及周边进(jin)行不(bu)间(jian)断巡(xun)逻，“确(que)保旅客顺利(li)到达南站(zhan)，平安(an)离开南站(zhan)。”

据(ju)黄胜峰介绍，春运开始后(hou)，番禺(yu)公(gong)安(an)陆续从各单位(wei)抽(chou)调人员，一天两班倒支援广州南站(zhan)广场安(an)保，增加见警率。“加强路面(mian)的武装(zhuang)震慑，实现防控无(wu)死角；有需(xu)要的群众也(ye)可以第一时间(jian)找到警察。”以广场两侧(ce)的南路、北路为例(li)，一个路段内外侧(ce)各有一组人，对向(xiang)巡(xun)逻。这样一来，一个巡(xun)组走过去，背后(hou)有另一个巡(xun)组覆盖。

巡(xun)逻途中，他们同时要处理司乘、拉(la)客等常见纠纷。黄胜峰举例(li)说道(dao)，有的是乘客酒后(hou)呕吐造成(cheng)司机(ji)车(che)辆污损(sun)，有的是司机(ji)和乘客谈不(bu)妥(tuo)高速(su)费。针对拉(la)客对他人造成(cheng)滋(zi)扰的行为，他们巡(xun)逻时会(hui)通(tong)过扩音器提(ti)示不(bu)要乘坐非法营运车(che)辆，以免被骗造成(cheng)损(sun)失。

作为全国客流量最大的铁路交通(tong)枢纽，广州南站(zhan)迎来送往的旅客数(shu)以千万计，到发列车(che)直(zhi)接连通(tong)全国23个省级行政区。一丁点小问题，放在此背景下，都会(hui)成(cheng)为不(bu)容忽视的大问题。故而，新客运站(zhan)派出所副所长陈炜洵直(zhi)言不(bu)讳，接到警情(qing)，他们必须最快时间(jian)到场，最快速(su)度处理。“能快一分钟，就(jiu)快一分钟”。

“这里可以充(chong)电吗？”一位(wei)瘦削的中年男子走进(jin)广州南站(zhan)西广场警务室，试探(tan)性(xing)地求(qiu)助。

“可以，你进(jin)来吧。”民警梁(liang)健强的回答干脆利(li)落，随(sui)后(hou)指着墙角，清晰地告知男子充(chong)电口的位(wei)置。看到男子插(cha)上电后(hou)手机(ji)没有反应，他还贴(tie)心地宽慰对方：“没电关机(ji)了(le)，要等一会(hui)儿(er)屏(ping)幕才能显示。”

男子和梁(liang)健强说，他和亲(qin)戚从深(shen)圳到广州，本来打算叫顺风车(che)回肇庆，结果手机(ji)没电，寸(cun)步难行。梁(liang)健强点点头，让他安(an)心充(chong)电，还调侃道(dao)：“不(bu)用(yong)急，这里不(bu)是按时收费，慢慢来。”

对于这样的需(xu)求(qiu)，梁(liang)健强早就(jiu)习以为常，“天天都有人来充(chong)电，大家把警务室当成(cheng)万能的。”

那天晚上，群众眼中“万能”的警务室，帮一位(wei)带着两个孩子的妈(ma)妈(ma)指引乘坐网约车(che)的方向(xiang)，帮一位(wei)大叔解决手机(ji)没信号的问题，帮一位(wei)阿姨加了(le)热水，借给一位(wei)大姐一张白纸，以及告知若干位(wei)旅客P3停车(che)场的位(wei)置。

时间(jian)到了(le)深(shen)夜(ye)，警务室外，又有一群旅客拎着大包小包走过。梁(liang)健强站(zhan)在接警台后(hou)，手撑在桌子上，望(wang)着门口掠过的身影，轻轻地说了(le)一句：“看着别人回家，还是挺高兴的。”

记者手记

想回家的人为什么没回家？

我和同事第一次到新客运站(zhan)派出所，副所长陈炜洵介绍派出所基本情(qing)况，随(sui)口提(ti)道(dao)：不(bu)少民警从广州南站(zhan)启(qi)用(yong)开始就(jiu)在这里执勤。当时，我就(jiu)好奇：年复一年参与春运安(an)保工作，送群众启(qi)程回家，警察会(hui)是怎样一种心情(qing)？蹲点采访期间(jian)，我向(xiang)多位(wei)民警提(ti)了(le)这个问题，听(ting)到了(le)这些回答——

“只能先顾全大家，才能想到小家。”对民警黄胜峰来说，在派出所工作了(le)十多年，每(mei)天跟琐碎的平凡事打交道(dao)，对这份职业很(hen)有成(cheng)就(jiu)感。“巡(xun)逻保障旅客安(an)全有意义，帮旅客找人找物也(ye)有意义。”

对辅(fu)警郭嘉良来说，每(mei)天在警务室帮旅客解决那些不(bu)属(shu)于分内工作的小事，是理所应当。“每(mei)个人都会(hui)有需(xu)要帮助的时候，只要不(bu)是过分无(wu)理的要求(qiu)，能帮就(jiu)帮。”他希望(wang)只遇到问路这种小事，“没大事发生，证明治安(an)好”。

对民警叶瑞洪来说，看着大家拉(la)着行李回家，他也(ye)有回家的冲(chong)动。虽然，他的老家就(jiu)在广州南沙，但因(yin)为常年在火车(che)站(zhan)工作，能回去的次数(shu)并不(bu)多，春节这类节假日更是如此。叶瑞洪直(zhi)言，他很(hen)享受这份职业创(chuang)造的价(jia)值(zhi)感。“南站(zhan)治安(an)环境越来越好，这么多旅客安(an)心回家，我辛苦一点也(ye)愿意”。

对这群民警来说，或许每(mei)天执勤碰到的只有普通(tong)的小事。在此之前(qian)，我总觉得这样日复一日的工作比较(jiao)枯(ku)燥，但他们告诉我：表面(mian)上看是一样的，其实每(mei)天都不(bu)同。而唯一不(bu)变的是，希望(wang)旅客们平安(an)回家。这是他们的心愿，也(ye)是我们的心愿。