家(jia)电产品广(guang)泛使用的金属、塑料等(deng)材(cai)料被誉为(wei)“城市矿产”，若报废(fei)后不对其进行(xing)妥善处理，将对土壤、水(shui)源等(deng)造成污染。相关机(ji)构统计显示(shi)，每回收1吨废(fei)旧家(jia)电，拆解出的再生资源能够减少二(er)氧化(hua)碳等(deng)温室气体(ti)排放约4.7吨。

中国家(jia)用电器服务(wu)维修协会副秘(mi)书长(chang)李凝表示(shi)，家(jia)电回收不仅可以减少电子废(fei)弃物对生态(tai)环境的负面(mian)影响，还可以通过(guo)回收再利用废(fei)旧家(jia)电零部件来降低生产企业成本、节约资源。

长(chang)虹格润(run)电废(fei)事(shi)业部塑料项目组(zu)主管袁辉(hui)告诉记者，废(fei)旧家(jia)电通过(guo)自(zi)动(dong)化(hua)拆解、破碎(sui)、分(fen)选等(deng)工序，金属、非金属将得(de)到分(fen)离。对于拆解破碎(sui)后的产物，采(cai)用环保无(wu)害化(hua)资源处置，再进行(xing)资源化(hua)利用，避免污染。比如，废(fei)旧家(jia)电机(ji)壳，经过(guo)无(wu)害化(hua)拆解后，通过(guo)深加(jia)工车间的分(fen)类、破碎(sui)、清洗等(deng)流程，再改(gai)性造粒形成再生塑料粒子，可作为(wei)家(jia)电产品的生产原料再利用。

《行(xing)动(dong)方案》提出，到2027年，废(fei)旧家(jia)电回收量较2023年增长(chang)30%。同时，支持家(jia)电销售企业联合生产企业、回收企业开(kai)展以旧换新促销活动(dong)，开(kai)设线上线下家(jia)电以旧换新专区，对以旧家(jia)电换购节能家(jia)电的消费者给予(yu)优惠。

业内(nei)人士表示(shi)，受益于利好政策驱动(dong)，家(jia)电市场以旧换新需求有望逐步释(shi)放，“废(fei)旧家(jia)电去哪儿”的问题有望得(de)到解决(jue)。此外，以旧换新政策将促使我国家(jia)电企业加(jia)快研发符(fu)合国际绿色标(biao)准的家(jia)电产品，如能效等(deng)级更(geng)高、使用环保材(cai)料、易于回收再利用等(deng)。这将有助(zhu)于提升我国家(jia)电品牌在(zai)国际市场的竞争(zheng)力，推(tui)动(dong)全球家(jia)电行(xing)业绿色转型。

打(da)通难(nan)点堵点

如今，走进大型家(jia)电卖场，以旧换新的宣(xuan)传标(biao)识随处可见。工作人员不仅为(wei)消费者提供新家(jia)电选购建议，还负责上门回收废(fei)旧家(jia)电。作为(wei)以旧换新过(guo)程中的重要环节，废(fei)旧家(jia)电回收链条在(zai)各方推(tui)动(dong)下正进一步畅通，但(dan)家(jia)电市场“以旧换新”仍存在(zai)一些堵点和难(nan)点。比如，废(fei)旧家(jia)电回收量激增，但(dan)正规回收渠道占比较低，导致资源利用率低，且存在(zai)严重的安全和环境风(feng)险；体(ti)系不完善，企业回收成本高，获得(de)的收益不明确；消费者回收意愿低，废(fei)旧家(jia)电估值(zhi)与预期存在(zai)比较大的差(cha)异；不规范的收旧、拆解等(deng)行(xing)为(wei)，都影响了家(jia)电回收行(xing)业的发展。

李凝表示(shi)，回收处理废(fei)旧家(jia)电是一项系统工程，涉及旧机(ji)估值(zhi)、拆卸、搬运、拆解、无(wu)害化(hua)处理，以及上门与用户沟通等(deng)环节，需要建立一套标(biao)准科学、流程规范的体(ti)系。对大多数中小型回收企业而言难(nan)度较大，因此，这项工程建设需要明确主体(ti)、统筹规划。

以旧换新涉及换购、回收、售后服务(wu)、循环再利用等(deng)多个环节，为(wei)家(jia)电回收行(xing)业提供了巨(ju)大的市场需求和发展空间。业内(nei)人士告诉记者，家(jia)电以旧换新活动(dong)涉及制造商、销售商、回收商、处理商等(deng)多方主体(ti)，他们之间的协同效率直接影响整个以旧换新流程的顺畅性。在(zai)实(shi)际操作中，由于各环节间缺乏有效的信息共享和协作机(ji)制，往往导致回收流程繁琐(suo)、处理效率低下。比如，制造商可能不了解回收市场的动(dong)态(tai)，导致回收价格设定不合理；销售商可能缺乏回收渠道信息，无(wu)法为(wei)消费者提供便捷的回收服务(wu)；回收商和处理商之间可能存在(zai)利益分(fen)配(pei)不均(jun)的问题，影响回收处理的积极性和效率。

当前还有部分(fen)消费者对以旧换新的政策了解不足，或对“换新”持观望态(tai)度。为(wei)此，一些家(jia)电企业也在(zai)探索新模式。长(chang)虹企业策划部部长(chang)徐明发表示(shi)，长(chang)虹在(zai)家(jia)电回收利用过(guo)程中，为(wei)用户提供“一站(zhan)式”服务(wu)，用全面(mian)的售前、售中、售后服务(wu)，简(jian)化(hua)用户“以旧换新”的操作流程。在(zai)长(chang)虹美菱(ling)会员服务(wu)小程序上，用户只(zhi)需要按照操作指引进行(xing)选择，就可以在(zai)线对废(fei)旧家(jia)电进行(xing)评估并可预约上门回收服务(wu)。

完善产业体(ti)系

废(fei)旧家(jia)电回收利用在(zai)提振消费、减少环境污染和节约资源方面(mian)发挥着重要作用，需要政府、相关企业、社会各界共同努力，完善家(jia)电回收体(ti)系，提高回收效率和处理水(shui)平(ping)，推(tui)动(dong)行(xing)业健康(kang)发展。

2024年2月，商务(wu)部等(deng)9部门联合印发的《关于健全废(fei)旧家(jia)电家(jia)具(ju)等(deng)再生资源回收体(ti)系的通知》提出，到2025年，在(zai)全国范围内(nei)建设一批废(fei)旧家(jia)电家(jia)具(ju)等(deng)再生资源回收体(ti)系典型城市，培育(yu)一批回收龙头企业，全国废(fei)旧家(jia)电家(jia)具(ju)回收量比2023年增长(chang)15%以上，废(fei)旧家(jia)电家(jia)具(ju)规范化(hua)回收水(shui)平(ping)明显提高。

据奥维云网（AVC）研究测算，目前，我国家(jia)电保有量已超过(guo)40亿(yi)台，按照家(jia)电产品通常8年至10年的安全使用年限来估算，未(wei)来几年将迎来一轮大规模更(geng)新换代。

赵辰昕表示(shi)，要加(jia)快发展“换新+回收”物流体(ti)系和新模式，鼓励电商平(ping)台、生产企业落实(shi)生产者责任延伸制，上门回收废(fei)旧消费品；要进一步完善再生资源回收网络，力争(zheng)推(tui)动(dong)全国大中城市新增标(biao)准化(hua)规范化(hua)回收站(zhan)点2000个，建设绿色分(fen)拣中心200个。

李凝介绍，中国家(jia)用电器服务(wu)维修协会正组(zu)织会员单位加(jia)力推(tui)进家(jia)电收旧“焕新潮”，组(zu)织家(jia)电企业进县(xian)域、进社区开(kai)展以旧换新，探索业务(wu)模式和构建现代服务(wu)业产业体(ti)系，推(tui)动(dong)家(jia)电以旧换新由短期促销行(xing)为(wei)转向长(chang)期、可持续、常态(tai)化(hua)、稳定的业务(wu)模式，为(wei)家(jia)电行(xing)业服务(wu)升级和市场拓展提供新思路。

针(zhen)对目前家(jia)电回收利用行(xing)业存在(zai)的问题，李凝建议，建立、完善消费者便利回收体(ti)系，引导消费者将废(fei)旧家(jia)电产品交给有资质(zhi)、有技术能力的正规企业，促进家(jia)电回收体(ti)系健康(kang)、有序发展。

业内(nei)人士呼(hu)吁，相关部门应进一步扩大以旧换新政策宣(xuan)传覆盖面(mian)，提高消费者对政策的认知度和接受度。相关企业也要继续优化(hua)“以旧换新”流程措施，提升消费者换新体(ti)验(yan)。 （中国经济网记者 杨秀峰 来源：经济日(ri)报）