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赢得了客户的信赖与支持，以便玩家在游戏过程中遇到问题时能够及时联系到客服人员求助，他们汇聚了专业的客服团队，及时做出回应和解决问题，客服服务热线通常由经过专业培训的客服代表组成，公司一直秉承着创新、品质和服务至上的理念，是否采用普遍的号码或是独一无二的号码，以便更快速地解决问题，他们不仅具有良好的沟通技巧和问题解决能力。
为深(shen)入贯彻(che)落实党的二十大、二十届三(san)中全会精神和中央金融(rong)工作会议(yi)部署，践行金融(rong)工作的政治性、人民性，广发基(ji)金积极响应号召，于今年9月开(kai)展了“金融(rong)教(jiao)育宣传月”活动，围绕(rao)“金融(rong)为民谱新篇 守护权益(yi)防风(feng)险”的活动口号，线上线下齐发力，多(duo)措并举(ju)开(kai)展系列宣传活动，积极普及法律法规和基(ji)础知识，传递理(li)性投资观念，引导群众防范非法金融(rong)活动。
普及法律法规和基(ji)础知识 引导人民群众理(li)性投资
据介绍，宣传月期间，广发基(ji)金在旗下微信公众号、小红书(shu)、B站等多(duo)媒体平台上线纠纷多(duo)元化解宣传活动，引导投资者通过(guo)多(duo)元途径(jing)化解纠纷；积极宣传新公司法、公平竞争政策等法律法规，普法于民；通过(guo)《频频被提起的“10年期国债(zhai)收益(yi)率”，到底是什么？》《上线即(ji)“秒光”？超火的储蓄国债(zhai)，6问6答一文搞懂》的国债(zhai)系列投教(jiao)文章，通俗易懂解释国债(zhai)相关的热点问题；通过(guo)《基(ji)金客服(fu)的日常》《广发投资进化论(lun)》等栏目科普基(ji)金交易规则，解答客户关心的交易问题。
围绕(rao)投资风(feng)险提示和培育成(cheng)熟(shu)投资理(li)念，广发基(ji)金通过(guo)真人视频栏目《风(feng)险透视镜》揭示各类投资风(feng)险，引导投资者结(jie)合自(zi)身风(feng)险承受(shou)能力理(li)性决(jue)策；通过(guo)《授渔馆》栏目普及行为金融(rong)学常识，揭示典型的投资决(jue)策偏误，引导投资者走出心理(li)误区，践行理(li)性投资观念；发布《十二月花令》海报，引导投资者践行长期投资观念。
强化防非宣导 提升人民群众防诈“免疫力”
宣传月期间，广发基(ji)金强化防非宣导，推出丰富多(duo)彩的防非知识栏目。发布《防非小剧(ju)场》系列视频，以剧(ju)情(qing)演绎还原生活中常见(jian)的诈骗(pian)场景，揭露“非法网贷”“虚假金融(rong)APP”“支票骗(pian)局”“股神荐(jian)股”等不法行为的手段和特点；制作《谈“钱”说案》《“洗钱”知多(duo)少》等系列条漫，通过(guo)梳理(li)洗钱案例始末，提高投资者识别和防范洗钱犯(fan)罪的能力；选取(qu)名著《西游(you)记》中经典骗(pian)局桥段，推出《西游(you)之此(ci)处有诈》漫画(hua)海报，将防非口号巧(qiao)妙融(rong)入漫画(hua)情(qing)节，在传统文化中挖掘防非智慧(hui)。
此(ci)外，围绕(rao)防非主(zhu)题，广发基(ji)金进一步策划了一系列线上活动，拓(tuo)宽防非宣导覆(fu)盖(gai)面。如上线了“金融(rong)教(jiao)育宣传月”答题活动，引导投资者理(li)性开(kai)展金融(rong)投资和维护自(zi)身权益(yi)；策划防非反诈故事(shi)征集(ji)活动，与投资者共同在经典故事(shi)中总结(jie)防非反诈启示；结(jie)合中秋节，推出“天上掉月饼 谨防掉陷阱”主(zhu)题趣味游(you)戏(xi)，在互动中增强防非反诈意(yi)识。
聚焦重点群体 推动金融(rong)宣教(jiao)“社区行”“校园行”
广发基(ji)金不仅在线上发力，在线下同样聚焦重点群体，深(shen)入开(kai)展金融(rong)知识教(jiao)育宣传“社区行”与“校园行”活动。
聚焦不同类型的重点人群，深(shen)入高校、社区、商圈、出入境(jing)口岸等人流密集(ji)地，持续开(kai)展金融(rong)知识教(jiao)育宣传活动。一是走进横琴粤澳深(shen)度(du)合作区荷塘社区和横琴步行街，为市(shi)民、游(you)客普及防非反诈知识；二是结(jie)合宣传月主(zhu)题，联合横琴粤澳深(shen)度(du)合作区金融(rong)发展局、横琴粤澳深(shen)度(du)合作区公安局在横琴口岸举(ju)办了“打击非法金融(rong)活动•筑(zhu)牢琴澳防非防线”防非专项(xiang)宣传活动，切实增强大众的风(feng)险防范意(yi)识和识别能力。
面向大学生、中老年等重点群体，广发基(ji)金积极联合公安、高校等多(duo)方力量，携手湛(zhan)江科技学院、湛(zhan)江市(shi)老干部大学和街道办社区等合作伙伴，正式启动防非校园宣传队投教(jiao)挑战活动。
线上线下联动发力 金融(rong)教(jiao)育宣传直达投资者身边
活动期间，广发基(ji)金拓(tuo)宽宣传渠道，综合利用(yong)各类公共资源、多(duo)媒体资源，打造多(duo)维宣传矩阵。除了在微信公众号持续输出“金融(rong)教(jiao)育宣传月”专栏外，还联合多(duo)家主(zhu)流财经媒体作为宣传阵地，广泛宣传活动开(kai)展情(qing)况，提升活动声势。
线下活动方面，广发基(ji)金将投教(jiao)宣传活动融(rong)入群众日常生活场景中，推动金融(rong)知识触达各类人群，让(rang)金融(rong)教(jiao)育宣传直达投资者身边。
在9月的金融(rong)教(jiao)育热潮中，广发基(ji)金积极展现金融(rong)新风(feng)尚，在金融(rong)教(jiao)育宣传工作中留(liu)下了独具特色的身影(ying)。10月已至，市(shi)场迎来新面貌，投资者参(can)与热情(qing)上升，广发基(ji)金表示，将始终(zhong)以培育成(cheng)熟(shu)投资者、保护投资者利益(yi)为己任，积极推动基(ji)金投教(jiao)走深(shen)走实，为投资者创(chuang)造价值，为资本市(shi)场健康稳定高质量发展贡(gong)献力量。