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在这样的游戏中，随着游戏上线后的用户反馈，通过电话客服服务为玩家解决问题和提供支持已成为一种常见的做法，致力于建立透明、高效的售后服务体系，更是加强了客户对企业的信任和认可。
2月20日，首届(jie)中国(guo)电视剧制作产业大会暨(ji)第十届(jie)中国(guo)（深圳）国(guo)际电视剧节目交易会在深圳启幕，大会以“迎接‘剧’变，变与(yu)不变”为主题(ti)，汇聚千(qian)余名行业代表，围(wei)绕剧集产业白(bai)皮书、微短剧发展、AI技术应用等热点展开深度探讨。
《年度剧集产业年度发展报告(gao)》发布：行业喜忧参半，呼吁共(gong)担风险
《2024年度剧集产业年度发展报告(gao)》在大会现(xian)场发布，《报告(gao)》表示，2024年是中国(guo)电视剧制作产业值得骄傲的一年，在精品作的道路上，披荆斩(zhan)棘，成果丰硕。《边水往事》《凡人歌》《我的阿勒泰》等20部作品推优，“这20部剧中有主题(ti)创作的重大突(tu)破，有题(ti)材多样性的创新探索，有续集作品的繁花盛开，也有人性深度的大胆表达。虽然我们达不到百亿票房，但这个片单中有剧集带来平台收入超过10亿的，希(xi)望未来有20亿、30亿商业价值的剧集出现(xian)，这个行业需(xu)要也相信爆款。”中国(guo)电视剧制作产业协会副会长兼秘书长苏晓表示。
但同时，与(yu)精品高光形成对比的是，电视剧加网络(luo)剧每年的播出量在连续下滑，还没有见底。“从产业整体(ti)的角(jiao)度看，产业需(xu)要良性土壤，市场不能进一步萎(wei)缩，一年200多部是一个需(xu)要坚守的数字，数量是质(zhi)量的前提，产能过低(di)会导致资本和(he)人才(cai)远离，创新乏力，精品创作失去人才(cai)和(he)土壤。”苏晓说，“希(xi)望政府和(he)平台都(dou)能重视这个问题(ti)。”
除此(ci)之外，苏晓表示，剧集制作业总体(ti)日子不好过，小舢板居多，行业活力不足。中制协进行了对全行业70多家公司的调查(cha)调研工作，形成了一份数据全面的制作业调查(cha)报告(gao)。在调研中反映出剧集制作公司普遍资金压力过大，盈利能力不足，平台回款拖延等问题(ti)。32.3%的公司过去三年呈现(xian)亏损状态，而在盈利公司中，38.7%的公司盈利在500万以下。超6成（62.9%）的受访公司表示存在资金短缺的情况，主要原因包括项目资金需(xu)求量大（45.2%），资金回笼慢（41.9%）和(he)市场环境不稳定(ding)（41.9%）。他表示，“风险，上下游一起扛(kang)，这样行业才(cai)会焕发活力更有商业前景。”
微短剧成为论坛焦点，从爽剧到精品还需(xu)要时间
据DataEye研究院发布的《2024年微短剧行业白(bai)皮书》显示，2024年中国(guo)微短剧市场规(gui)模达504亿，微短剧市场规(gui)模首次超过电影票房规(gui)模。
爱奇艺(yi)创始人、CEO龚宇(yu)表示，回顾130年来影视行业的重大创新，除了技术本身，互联网无疑是影响最大的因素。正是因为互联网的普及才(cai)有了微短剧这种作品形态。这种形态的内(nei)容放在电视或电影院上是完(wan)全不同的味道。“最近行业争论的传统剧集的集数、每集时长等话题(ti)，大家有各种各样不同的看法，但是真的不重要，最主要的是观众喜不喜欢你的作品。”
在他看来，现(xian)在微短剧行业面临格调不高等问题(ti)，我们都(dou)经历过网剧单集成本很低(di)的阶段。微短剧也许后面就有精品力作出来了。“世界是动态的，要尊重观众选择。观众喜欢这种作品类(lei)型，我们就继续推进它(ta)迭代、升级、精品化。”
“短剧并非近些年的新生产物，而是随着市场变化，电视剧形式的一种自然回归(gui)。微短剧作为电视剧创作的新形式，仍具有发展潜(qian)力，但需(xu)要更加注重内(nei)容深度与(yu)艺(yi)术价值，避免过度娱乐化。”著名导演、中广联合会电视剧导演委(wei)员会的会长郑(zheng)晓龙表示。他更是直言：屌丝逆(ni)袭、极端复仇、穿(chuan)越(yue)重生、甜宠虐(nue)恋等等，这些现(xian)实生活中无法实现(xian)的欲望在微短剧中得到满足和(he)释放。“早期微短剧野蛮生长的乱象，与(yu)早期审查(cha)机制的缺失不无关系。”他认(ren)为，微短剧的内(nei)容审核应与(yu)传统时长的网络(luo)影视剧同一标准、同一尺度。一个科学且有力的审核机制，能够确保网络(luo)文艺(yi)作品的整体(ti)质(zhi)量，为创作者提供明确方(fang)向，同时有助于更好地匹配作品与(yu)市场需(xu)求，推动一个既(ji)强调艺(yi)术价值，又具市场视野的健康生态。
中国(guo)电视剧制作产业协会会长、东阳正午阳光影视有限公司董事长侯鸿亮(liang)表示，电视剧作为时代情绪的纽带与(yu)精神的刚需(xu)，必(bi)须回归(gui)内(nei)容本质(zhi)，关注观众需(xu)求。平台与(yu)制作公司需(xu)转变思(si)维，摆脱“流量思(si)维”与(yu)“长短之争”，注重剧集的叙事深度与(yu)社会价值，推动内(nei)容创新，凝聚行业健康发展动能。
AI编剧、虚拍落地，拥(yong)抱科技是影视行业的未来
AI技术应用成为热议(yi)话题(ti)。出品《国(guo)家命(ming)运》《外交风云(yun)》《三生三世十里桃花》《何以笙箫默》等热剧的华策影视集团创始人、董事长赵依芳在大会现(xian)场透露，在历史(shi)短剧《资治(zhi)通鉴》的研发策划过程中，积极探索应用AIGC技术，尝试(shi)将《围(wei)魏救赵》的故(gu)事用AI全流程——依托华策有风大模型的智能编剧能力生成剧本框架，运用Midjourney完(wan)成分镜画面，由配音模型完(wan)成角(jiao)色语(yu)音的情感化演绎(yi)……形成从创意萌(meng)芽到视听成品的完(wan)整AIGC闭环实践，制成了一支五分钟的视频。在她看来，“拥(yong)抱科技变革浪潮，是影视文化行业的未来。”
龚宇(yu)表示，是不是AI、虚拍不是最重要的，观众喜欢最重要。“我非常喜欢技术创新，但最主要、最关键的还是用这些技术拍出精品力作。如(ru)果拍出来很悬(xuan)浮或者透视都(dou)不对，那就要继续对这些技术进行创新和(he)优化迭代。但是不关心(xin)或者抵触(chu)不用这些新技术的人和(he)团队一定(ding)会被淘(tao)汰。”
大会探讨了剧集产业在精品化、技术化道路上的突(tu)破性进展，也直面了产能萎(wei)缩、资本困(kun)局、内(nei)容同质(zhi)化等深层次挑战。除了长短剧、AI等话题(ti)外，盗版、恶意舆情绑架等话题(ti)也成为从业人员关注热点。
采写：南都(dou)记(ji)者黄璐 图片由主办方(fang)提供