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近年来，江苏路街(jie)道在社会救助领域(yu)持续(xu)发(fa)力，构建(jian)起(qi)“物质(zhi)+服务+情感”多维度救助模式，为困难群众提供全方位(wei)、精细(xi)化的支持。其中，“孝亲敬(jing)老——益心(xin)同行，爱在和美”慈善帮扶项目(mu)是政府救助与慈善帮扶深度融合(he)、协同发(fa)力的创(chuang)新实践典(dian)范。
精准(zhun)定位(wei)
“线上+线下”双轨并行
江苏路街(jie)道采用“线上大数据(ju)+线下铁脚板”的工作(zuo)模式，精准(zhun)识(shi)别困难家庭。线上，街(jie)道充分整合(he)民政、教育、医(yi)疗等(deng)多部(bu)门数据(ju)资源，依托“9+1”社会救助评估平(ping)台以(yi)及“上海社区云”平(ping)台，基于大数据(ju)分析，按(an)照(zhao)不同的困难类型、程度等(deng)标准(zhun)，对帮扶对象(xiang)进行科学(xue)分层分类，实现困难家庭精准(zhun)识(shi)别。
线下，街(jie)道组建(jian)由社区救助顾问与志愿者构成的专业帮扶队伍，深入居民家中进行实地走访，全面开展(zhan)困境评估，详(xiang)细(xi)记录帮扶需(xu)求，为精准(zhun)实施“物质(zhi)+服务+情感”多维度救助提供有(you)力依据(ju)。通过这一工作(zuo)模式，从2024年11月项目(mu)开展(zhan)以(yi)来，街(jie)道已成功锁定30户困难家庭，并为其量身定制了个性化纾困方案。
多元服务
“五助”体系温暖人(ren)心(xin)
据(ju)了解，“孝亲敬(jing)老——益心(xin)同行，爱在和美”慈善帮扶项目(mu)以(yi)“助学(xue)、助医(yi)、助洁(jie)、助浴、助行”五项个性化服务为核心(xin)，全方位(wei)满足困难家庭的实际需(xu)求。
在助学(xue)方面，街(jie)道关注到社区低保家庭中13岁的妮妮（化名）学(xue)习成绩欠佳(jia)，而其父母学(xue)历有(you)限，无法提供有(you)效的学(xue)习指导，妮妮一度陷入学(xue)习困境。街(jie)道得知这一情况后迅速行动，不仅为妮妮提供了各类学(xue)习用品，还精心(xin)安排(pai)大学(xue)生志愿者定期为其辅导功课，根据(ju)其学(xue)习情况制定了个性化的辅导计划。在志愿者的帮助下，妮妮的学(xue)习成绩稳步提升(sheng)，学(xue)习积极性也显著(zhu)增强，逐渐找回了学(xue)习的乐趣与自信。从2024年11月至2025年1月底，街(jie)道已累计完成助学(xue)43人(ren)次(ci)。
助医(yi)服务主要聚焦解决社区困难老人(ren)的就医(yi)难题。67岁的独居老人(ren)黄奶奶（化名）身患多种慢性疾病，经(jing)历多次(ci)手术住院，不仅面临着沉重的经(jing)济负担，还因行动不便导致就医(yi)困难。面对这样的困境，街(jie)道及时安排(pai)陪诊人(ren)员为其提供全程陪护(hu)服务，从预约挂号(hao)、陪检取药到来回接送，陪诊人(ren)员无微不至的照(zhao)料(liao)让黄奶奶的就医(yi)之路不再(zai)艰难。自2024年11月以(yi)来，街(jie)道已为两名困难群众提供助医(yi)服务。
助洁(jie)服务为社区困难家庭营造整洁(jie)舒适的居住环境，街(jie)道志愿者定期上门打扫，从2024年11月以(yi)来，累计完成助洁(jie)23人(ren)次(ci)；助浴服务为行动不便的老人(ren)和残疾人(ren)带去贴心(xin)关怀，由专业助浴人(ren)员提供上门服务，确保受助者能够安全舒适地洗浴；助行服务则为出(chu)行困难群体提供辅助器具和志愿者协助，帮助他们走出(chu)家门、融入社会。
关怀心(xin)灵
慰藉疏导重燃希望
在“五助”服务基础上，江苏路街(jie)道将(jiang)“关爱慰藉与心(xin)理疏导”特色服务融入项目(mu)之中。救助团队与志愿者定期上门走访，倾(qing)听困难群众心(xin)声，给予他们情感支持。针对部(bu)分因生活困境产生心(xin)理压力的群众，街(jie)道引入专业心(xin)理咨询师，提供“一对一”心(xin)理疏导服务，帮助他们缓解焦虑等(deng)负面情绪，重拾生活信心(xin)。从2024年11月到2025年1月底，街(jie)道已完成关爱慰藉服务23人(ren)次(ci)。
江苏路街(jie)道相(xiang)关工作(zuo)负责人(ren)表示，将(jiang)进一步整合(he)辖区慈善资源、完善资源清单(dan)，持续(xu)深化“孝亲敬(jing)老——益心(xin)同行，爱在和美”慈善帮扶项目(mu)，通过邀请(qing)爱心(xin)企业提供专业的就业培训与合(he)适的工作(zuo)岗位(wei)，鼓励社会组织开展(zhan)形式多样、内容丰富的文化活动，精准(zhun)对接困难家庭“微心(xin)愿”。同时，街(jie)道将(jiang)不断完善帮扶机(ji)制、强化监督评估工作(zuo)、动态优化帮扶方案，推动精准(zhun)帮扶长效化、常态化，共同构筑温馨和谐的美好(hao)社区家园。
来源：上海长宁(ning)