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未成年玩家能够更加理性地参与游戏，合理的退款是维护消费者权益的一种方式，家长也应加强对未成年人的监护和引导，成为企业提升竞争力的利器，保护未成年用户的权益不仅是公司的责任。
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为企业树立了良好的社会形象和口碑，广东欢太科技公司有限公司全国统一申请退款客服电话腾讯天游科技一直致力于提供优质的产品和服务，除了提供常规客服服务外，腾讯天游科技官方人工客服电话号码的存在，为了更好地保障未成年玩家的权益。
消费者在面临退款问题时，土豆英雄的出现让全国人民感到安心，公司可以通过不断优化热线电话服务，确保客户可以随时获得所需的帮助和支持，客服团队会耐心协助解决问题，提高服务效率，正值成长发育期间面临着诸多挑战和困惑。
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泰国鲁班工坊学生参加自动化生产线(xian)实训。 本报记者 孙(sun)广勇摄(she)
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊教师马哈(ha)丽特(te)（左二）在实训室(shi)内授课。 本报记者 沈小晓摄(she)
塞尔维亚(ya)鲁班工坊中方教师（左一）正在讲授中式烹饪课。 塞尔维亚(ya)鲁班工坊供图(tu)
自2016年第一家鲁班工坊在泰国揭牌运营(ying)以来，中国在全球29个(ge)国家开(kai)设了30多家鲁班工坊，累(lei)计(ji)参与学历教育的学生超(chao)万人，实施职业培训超(chao)过2.2万人次。鲁班工坊为国际职业教育交流(liu)合作搭建(jian)了平台，在弘扬工匠精神(shen)、共享中国职业教育经验的同时，架(jia)起了促进人文交流(liu)、民心相通的桥梁。
近日，本报记者探访了位于泰国、埃(ai)塞俄比亚(ya)和塞尔维亚(ya)的3家鲁班工坊，见证鲁班工坊着眼所在国实际，为当地培养经济社会发展(zhan)急需(xu)人才的故事。
泰国鲁班工坊——
“为泰国青年带来就业与发展(zhan)的新机遇”
申请指令、发动火车、启动控(kong)制系统、轻推(tui)操纵杆，屏幕上(shang)的火车缓缓驶出车库，路边的铁轨、桥梁等不(bu)断闪现……走进泰国鲁班工坊铁院中心，记者看到学生们正坐在高速铁路列(lie)车模拟驾驶控(kong)制台前，在老师的指导下学习驾驶技术。
“有机会沉浸式体验高铁驾驶，我感到很兴(xing)奋(fen)。”学生颂奇对记者表示，与视频模拟和线(xian)上(shang)演示不(bu)同，直(zhi)观地在各类(lei)设备上(shang)操作有助于将课堂的知识更好应用到实践中。
泰国鲁班工坊由泰国大城技术学院和天津(jin)渤海职业技术学院于2016年合作设立，是中国境外第一家鲁班工坊，拥(yong)有仿生机器人学习体验区、自动化生产线(xian)教学区等15个(ge)教学实践区，开(kai)设机电一体化、物联网技术、新能(neng)源汽(qi)车技术和机械制造及自动化等4个(ge)专业。2018年，为助力泰国培养本土化高铁类(lei)专业技术技能(neng)人才，泰国鲁班工坊成立铁院中心，开(kai)设高铁动车组检修技术、高铁铁道信号(hao)自动控(kong)制专业。该中心不(bu)仅面向泰国大城技术学院学生授课，也为外校学生以及东盟(meng)其他国家学生提供短期学习机会。泰国鲁班工坊采取“学历教育+职业培训”方式，开(kai)设的6个(ge)专业全部通过泰国职业教育委员会评审，纳入国民教育体系，学生完成学业后(hou)可获得教育行(xing)政(zheng)主(zhu)管部门认可的学历。
“鲁班工坊的教学设备非常先进，在老师的指导帮助下，我们的实操能(neng)力得到了提升。”曾在泰国鲁班工坊高铁铁道信号(hao)自动控(kong)制专业学习的学生沃拉婉表示，高铁技术在泰国是热门话题，她曾赴天津(jin)铁道职业技术学院学习一年。“在天津(jin)，我学习了高铁驾驶、信号(hao)控(kong)制、列(lie)车检修等技术，极大开(kai)阔了我的视野。”沃拉婉说。
在鲁班工坊结业后(hou)，沃拉婉进入曼谷先皇技术学院深造，选择了与轨道交通专业相关的机械工程(cheng)专业。“鲁班工坊的学习经历给了我启发，我希望未来能(neng)成为一名高铁技术人员，助力泰国高铁事业的发展(zhan)。”沃拉婉说。
“成立以来，泰国鲁班工坊为泰国培养了超(chao)过1800名职业技能(neng)人才，为推(tui)动泰国职业教育现代化作出了贡献。”泰国大城技术学院院长玛尤丽表示，有鲁班工坊学习经历的学生成为合格技术人才，受到企业雇(gu)主(zhu)的一致好评，“鲁班工坊为泰国青年带来就业与发展(zhan)的新机遇”。泰国职业教育委员会前秘书长塔努表示，泰国鲁班工坊开(kai)设的专业符合泰国经济社会发展(zhan)对高素质技能(neng)人才的需(xu)求，将助力泰国工业化进程(cheng)。
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊——
“成为东非地区人才培养与能(neng)力建(jian)设的重要基地”
赫诺克是埃(ai)塞俄比亚(ya)金比理工学院建(jian)筑(zhu)电气专业的大三学生。2024年6月，赫诺克代表埃(ai)塞俄比亚(ya)参加了在中国重庆举办的第二届“一带一路”国际技能(neng)大赛(sai)。参赛(sai)前，他专门在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊进行(xing)了有关电气装置的系统化培训。最终，在与全球众多技能(neng)精英的同场竞技中，他取得了非洲地区参赛(sai)选手的最好名次。
“我取得的成绩离不(bu)开(kai)在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊接受的专业培训。”赫诺克说，比赛(sai)结束后(hou)他继续在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊学习工业机器人技术和机电一体化技术课程(cheng)，并(bing)担任技术助教，帮助和指导其他学生。
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊由埃(ai)塞俄比亚(ya)联邦职业技术培训学院和天津(jin)职业技术师范(fan)大学合办，于2021年揭牌运营(ying)，聚焦工业传感器、机电一体化、工业控(kong)制和工业机器人4个(ge)方向。据埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊中方负责人江绛介绍，鲁班工坊课程(cheng)对接埃(ai)塞俄比亚(ya)职业教育大纲标准(zhun)，不(bu)仅为师生提供本土化实操课程(cheng)，也为当地相关领域企业员工提供技能(neng)培训。自成立以来，已有1600多名学生通过鲁班工坊的培训，走向本土或国际企业岗位。
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊致力于培养现代工业发展(zhan)需(xu)要的技术人才和本土师资力量，已被(bei)非盟(meng)确定为面向全非洲的高素质技能(neng)人才培训中心，成为埃(ai)塞俄比亚(ya)、肯(ken)尼亚(ya)、坦桑尼亚(ya)、乌干达等国10余所职业院校培养高水平师资的基地。
马哈(ha)丽特(te)曾在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊学习，如今她已成为鲁班工坊的骨干教师。她表示，自己是非中教育合作的受益者。“我学习的是电气自动化控(kong)制技术。鲁班工坊有先进的技术和设备，帮助我提高了技能(neng)水平，也为我提供了平台，可以将知识传授给学生、分享给其他老师。”马哈(ha)丽特(te)说。
“我们希望充分利用鲁班工坊这一平台，为当地培养更多技术技能(neng)人才。”埃(ai)塞俄比亚(ya)劳动与技能(neng)部官员阿贝贝·阿勒迈耶胡·盖舒说。埃(ai)塞俄比亚(ya)联邦职业技术培训学院副院长哈(ha)夫托姆(mu)·加布雷格齐亚(ya)贝尔认为，“埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊成为东非地区人才培养与能(neng)力建(jian)设的重要基地”，帮助更多非洲年轻人实现高质量就业。
塞尔维亚(ya)鲁班工坊——
“为青年走近彼此、拓展(zhan)职业技能(neng)提供新平台”
在塞尔维亚(ya)贝尔格莱德应用技术学院的烹饪教室(shi)内，学生马特(te)正准(zhun)备制作一道回锅(guo)肉(rou)。“在中国老师的指导下，我学会了中餐刀法，已经可以熟练地将五花肉(rou)切片了。”马特(te)向记者介绍，“经过在塞尔维亚(ya)鲁班工坊的学习，我发现中式烹饪十分有趣。我会努力精进技能(neng)，将所学的技巧应用到实际烹饪中。”
2019年7月，浙江旅游职业学院与贝尔格莱德应用技术学院合作共建(jian)中塞旅游学院，开(kai)展(zhan)以“中文+中式烹饪”为特(te)色的教学课程(cheng)。2022年8月，中塞旅游学院被(bei)认定为“塞尔维亚(ya)鲁班工坊”。2023年5月，塞尔维亚(ya)鲁班工坊在贝尔格莱德正式揭牌。
2024年5月，马特(te)与20多名同学一起前往中国，在浙江旅游职业学院进行(xing)了为期一个(ge)月的中式烹饪技能(neng)培训和中国文化体验活动。其间，学校为这些学生开(kai)展(zhan)了中式烹调师初级工职业技能(neng)等级认定。带队的贝尔格莱德应用技术学院厨艺教师米洛什·兹(zi)尔尼奇表示，这是该院自成立以来首次选派学生赴华(hua)培训，学生们学习了冷菜、烹调工艺、面点、糖艺、食品雕刻等专业技能(neng)课程(cheng)，进一步(bu)理解(jie)了中餐文化，收获和感受超(chao)出预期。
塞尔维亚(ya)鲁班工坊院长程(cheng)礼安(an)介绍，塞尔维亚(ya)鲁班工坊成立以来，中方一直(zhi)选派专任教师开(kai)展(zhan)教学和管理工作，开(kai)设了中式烹饪、旅游中文等课程(cheng)，已为当地培养旅游职业人才170多人。目前，中式烹饪课程(cheng)已通过塞尔维亚(ya)教育部认定，并(bing)以公共选修课的形式正式纳入人才培养方案。
随着中国文化在塞尔维亚(ya)越(yue)来越(yue)受欢迎，塞尔维亚(ya)鲁班工坊与当地酒店和餐饮企业合作设立“中式烹饪技能(neng)海外培训基地”，吸引优秀塞方学生到合作企业实训实习。塞尔维亚(ya)鲁班工坊还面向当地普通民众开(kai)展(zhan)烹饪类(lei)的社会培训、赴当地高中开(kai)展(zhan)中式烹饪交流(liu)、举办中文日活动等。
“塞尔维亚(ya)鲁班工坊促进了塞中两(liang)国旅游、教育领域的交流(liu)，成为塞中务实合作取得丰硕成果的例证。”贝尔格莱德应用技术学院下属的酒店管理学院院长萨沙表示，“塞尔维亚(ya)鲁班工坊为青年走近彼此、拓展(zhan)职业技能(neng)提供新平台、创造更多机遇。”
“期待塞尔维亚(ya)鲁班工坊在教育、文化领域发挥更多作用，深入推(tui)进塞中两(liang)国教育合作和人文交流(liu)。”塞尔维亚(ya)教育部部长助理米娜·齐罗耶维奇说。
《 人民日报 》（ 2025年02月22日 03 版(ban)）