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聚合事项 服务内容从“一件事”向“一类事”转变
推行“高效办成一件事”改革以来,湖南通过坚(jian)持系统观念(nian)、省市协同攻(gong)坚(jian)、推进业务集成、全(quan)面再(zai)造流程、深化数据共享等(deng)举措(cuo),细化服务事项,让“一件事一次办”升级(ji)为“一类事一次办”,不断提升企业群众办事效率。
在湖南政务服务网“高效办成一件事”专区的残疾人服务“一件事”板块(kuai)中,湖南将残疾人证办理、两项补贴、城乡居民基本(ben)养(yang)老保(bao)险等(deng)共12项高频服务事项整合为“一件事”联合办理场景,实(shi)现残疾人线(xian)上或线(xian)下(xia)填报1张(zhang)申请表可申请12项服务,大幅(fu)降低残疾人办事难、办事繁的难题。
“通过打造残疾人服务‘一件事’,现阶段已压(ya)减86%跑动次数、79%办事材料,平均办理时间(jian)压(ya)减77%,残疾人服务取得较(jiao)好实(shi)效。”湖南省残疾人联合会相关负(fu)责人介绍。
残疾人服务“一件事”只(zhi)是湖南“高效办成一件事”改革的一个(ge)缩影,截至2024年12月,湖南已推进首(shou)批17个(ge)“高效办成一件事”(含4件湖南省特(te)色(se)事项)全(quan)部落地,并实(shi)现办理自(zi)由组合、一表申请、一套材料和智能预填等(deng)便利化功能。其中,企业上市合法合规信息核查(cha)、新(xin)生儿(er)出生、教(jiao)育入学(xue)、社会保(bao)障卡居民服务、企业破产信息核查(cha)、开办运输企业和退休等(deng)7个(ge)“一件事”跑动次数压(ya)减到“零跑动”。水电气网联合报装、信用修复、残疾人服务、开办餐饮店等(deng)“一件事”跑动次数、流程、时限、材料等(deng)都大幅(fu)压(ya)减,有力推进政务服务提质增效。
利企便民 服务供给从“政府端菜”向“群众点菜”转变
“@湖南人,快来更换第三(san)代社保(bao)卡!”长沙(sha)地铁(tie)里,几位年轻人听到换发(fa)社保(bao)卡的趣味语音后(hou),纷纷驻足了解详情。据悉,2024年,以落实(shi)社会保(bao)障卡居民服务“一件事”为契机,湖南全(quan)面完成了第三(san)代社会保(bao)障卡的应用场景建设(she)任务,并全(quan)面启动换发(fa)工作。
湖南省人力资源和社会保(bao)障厅负(fu)责人表示,湖南第三(san)代社会保(bao)障卡在实(shi)现人社服务“一卡通办”、政务服务“一卡通用”等(deng)8大功能应用基础上,进一步拓展旅游观光、政务服务、工会福利、生活服务4个(ge)民生服务场景,实(shi)现52个(ge)旅游景区“一卡通游”、1.16万个(ge)协议医院和2.05万个(ge)药店“一卡通结”、困(kun)难职(zhi)工帮扶补贴等(deng)工会福利“一卡通发(fa)”、水电气缴费等(deng)生活服务“一卡通付”等(deng)应用,切实(shi)将社保(bao)卡居民服务融入日常生活的方方面面,以“小卡片(pian)”服务“大民生”。
以“高效办成一件事”为抓手,以企业和群众需求为导向,湖南切实(shi)将政府“端菜”转变为企业和群众“点菜”,将优质服务、暖心服务送到群众身(shen)边。
数字赋能 数据信息从“充分共享”向“融合应用”转变
2024年,湖南积极探索(suo)大数据、人工智能、区块(kuai)链等(deng)新(xin)技术,将科技创新(xin)与深化改革、优化服务相结合,让服务更加智慧便捷,切实(shi)为企业群众降本(ben)减负(fu)。
以企业数据填报“一件事”为例(li),湖南充分发(fa)挥数据赋能支撑作用,多部门共同打造企业数据填报“一件事”系统,通过打破各部门数据壁垒(lei),实(shi)现企业数据跨部门实(shi)时共享、企业基本(ben)信息“一次采集、多方使用”,切实(shi)减轻企业填报数据负(fu)担。
近期,湖南省公租房(fang)管理系统也正式上线(xian),一次可办理8大核验事项。据了解,该系统通过打通数据壁垒(lei)、完善系统应用、优化办事流程,推动申报材料从14份减少至4份、群众跑动次数从11次减少至1次、办理时长从57天缩短至25天、办理环节从20个(ge)缩减至8个(ge)、租户资格年审方式由“线(xian)下(xia)核查(cha)”转变为“线(xian)上年审”,实(shi)现了全(quan)省公租房(fang)“统一申请入口、统一审批流程、统一联审联查(cha)、统一房(fang)源管理、统一配后(hou)管理”,有效提升全(quan)省公租房(fang)政务服务水平。
湖南省数据局相关负(fu)责人表示,2024年,湖南省全(quan)面推进“高效办成一件事”落地和重点事项提优增效,为提升企业获得感、激发(fa)市场活力作出积极贡献,交出了一份惠民生、暖民心的高效答卷。展望2025年,湖南将继续加快推动企业和个(ge)人全(quan)生命周期“高效办成一件事”重点事项落实(shi)落地,释放数字湖南建设(she)的强大合力。(赵(zhao)琳)