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更是为了强化品牌形象和促进公司发展，客服团队也需要具备处理投诉和矛盾的能力，能够为客户提供更加优质、更加贴心的服务，各市区纷纷设立了人工客服电话服务。

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10月12日，中(zhong)控(kong)技术股(gu)份有限公司（以下简称“中(zhong)控(kong)技术”）和中(zhong)国化学工程集(ji)团有限公司（以下简称“中(zhong)国化学”）正式签订全面深化战略合作框架协议。此次合作旨在推动双方在自动化、智能工厂规划及系统建设、工业AI、联储联备(bei)及数字化转(zhuan)型等方面建立(li)深度合作伙伴关系，通过优势互补、资源整合、信息(xi)共享、共同开发等方式，合力共建行业生态(tai)，引领行业新型工业化发展新篇章(zhang)。

中(zhong)国化学党委(wei)书记、董事长莫鼎革，党委(wei)常(chang)委(wei)、副(fu)总(zong)经理邓兆敬，中(zhong)控(kong)创始人、宁波工业互联网研究院创始人褚健，中(zhong)控(kong)技术董事长、总(zong)裁崔山等领导及相关部门负责人出席见证签约(yue)仪式。邓兆敬与崔山代(dai)表双方签署战略合作框架协议。

莫鼎革表示，中(zhong)控(kong)技术一直以来都(dou)是中(zhong)国化学的优秀合作伙伴，在中(zhong)国五环、天辰齐翔等多个子公司项目(mu)及业务领域上已开展广泛深度的合作。他(ta)对此次双方深化战略合作表示高度重视与期待，他(ta)指(zhi)出，中(zhong)控(kong)技术在工业AI方面诸如(ru)通用控(kong)制系统UCS-Nyx等产品的发布无疑是在行业中(zhong)的革命性的创新举措，期待双方携手，以工厂项目(mu)为试点，逐步探索(suo)出引领行业发展的统一规定(ding)和标(biao)准，共同在全球舞(wu)台打(da)造出高端(duan)化、智能化、绿(lu)色化的中(zhong)国名片。

褚健感谢中(zhong)国化学对中(zhong)控(kong)技术的信任与支持，并对此次战略合作的前景(jing)表示期待。他(ta)指(zhi)出，中(zhong)控(kong)技术近年来始终走在探索(suo)工业AI技术创新与产业融合的前列(lie)，与中(zhong)国化学积极推动技术攻关、优化产业结构等举措高度契合。未来，中(zhong)控(kong)技术也将继续紧跟中(zhong)国化学的步伐，夯实(shi)双方的合作基(ji)础、拓展合作空间，在全球市场发挥更大的技术与产业价值，助力全球化工行业智能化转(zhuan)型再上新台阶。

此次战略合作的签订，为双方在数字化工厂建设、新工艺整体(ti)解决方案开发、新产品/新技术合作、智能化业务、行业生态(tai)、合作成果产业化应用、海外市场开拓等方面的深度合作奠定(ding)了(le)坚实(shi)基(ji)础。双方将全力释放各自产业技术优势，加速工业AI技术、智慧企业架构、创新商业模式在化工行业的融合应用，通过全面协作与优势互补，推动中(zhong)国技术、中(zhong)国标(biao)准、中(zhong)国装备(bei)在全球市场展露风采。