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浙江龙宇融资租赁申请退款客服电话
2025-02-25 00:60:39
浙江龙宇融资租赁申请退款客服电话

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2月20日,南都(dou)记(ji)者从上海市青浦区人民(min)法院获悉(xi),该院近日审结了一起旅游合同纠纷案件。游客花费4860元向一旅游咨询公司购买(mai)了上海迪士尼VIP免(mian)排队尊享导览(lan)套(tao)餐,不料竟是(shi)山寨套(tao)餐,其未享受到约定的导览(lan)、快速通行等服务(wu)。法院审理(li)认为,涉案公司仅提供了承诺的部分服务(wu),其行为显属(shu)违约,最终判决(jue)其退还游客2600元。

涉案旅游咨询公司畅(chang)游上海迪士尼套(tao)餐服务(wu)项目。

相(xiang)关案情显示,2024年(nian)4月,徐某(化(hua)名)通过短视频平(ping)台搜索到玩得好旅游咨询公司(化(hua)名),并加上了该公司工作(zuo)人员微信,向其咨询畅(chang)游上海迪士尼VIP套(tao)餐。

徐某选择(ze)了VIP免(mian)排队尊享导览(lan)套(tao)餐,该套(tao)餐包含上海迪士尼门票、14至15个快速游玩项目(含6到8个大热门快速通行,包含疯狂动物城、四大热门演出、花车巡演前排观(guan)赏位、烟花最佳观(guan)赏位)、优先提前入园、VIP快速通行、VIP尊享礼宾服务(wu)等内(nei)容,价格为成(cheng)人2480元/人,儿童2380元/人。徐某向玩得好旅游咨询公司支付了一大一小(xiao)的费用共计4860元。

然而(er),游玩当日,玩得好旅游咨询公司“掉了链子”。徐某诉称,所谓的“导游”只在上午半天通过在微信上发位置指导游玩顺序,下午就无法取得联系,该“导游”告知他线上要带十几组家庭,根本没时间见(jian)面。

此外,玩得好旅游咨询公司仅提供了两项快速通道服务(wu),后续谎称系统问题,拒绝提供约定的其他快速通道服务(wu)。该公司亦(yi)未提供烟花观(guan)赏位预留等服务(wu)。故(gu)徐某诉至人民(min)法院,要求玩得好旅游咨询公司退款2600元,后者未应诉。

上海市青浦区人民(min)法院经审理(li)认为,徐某与玩得好旅游咨询公司之间达(da)成(cheng)了旅游合同,徐某按(an)约支付了旅游费用,玩得好旅游咨询公司应按(an)约向徐某提供旅游服务(wu)。

本案中(zhong),玩得好旅游咨询公司仅向徐某提供了承诺的部分服务(wu),导致徐某难以获得依约可预期的游玩体验(yan),其行为显属(shu)违约。徐某对于玩得好旅游咨询公司安(an)排的上海迪士尼旅游行程提出异议,并要求玩得好旅游咨询公司退还部分款项,于法有据。

就退还款项的具体金额,法院指出,根据徐某支付的套(tao)餐总价及套(tao)餐内(nei)容,结合上海迪士尼乐园项目增值服务(wu)价值、上海迪士尼乐园门票价格,综合徐某的游玩目的及玩得好旅游咨询公司的违约程度等,扣除徐某已享受服务(wu)对应的价值,最终判决(jue)玩得好旅游咨询公司应退还徐某2600元。宣判后,双方均未上诉,案件现已生效。

采写:南都(dou)记(ji)者 冯(feng)奕然

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