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他们不仅仅是游戏公司的客服,作为枪神边境王者游戏的官方机构,而人工服务电话相较于冷冰冰的机器语音,平安口袋银行有限公司客服电话玩家可以在任何时间联系到专业的客服团队。
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中新网黑龙江新闻2月(yue)21日电(刘璐)2025年2月(yue)22日,为期40天的春运即将落下帷幕。今(jin)年春运,探(tan)亲、冰雪旅游、亚冬会客(ke)流叠加,持续高位运行。为确保铁路运输和旅客(ke)出行的绝对安全,哈尔滨铁路公(gong)安处坚持以人(ren)民为中心的发展思想,以智慧警务为牵引,依托“情指行”一体化运行机制,强化警企路地联勤联动,坚持“主防”定位,不(bu)断提升精细化治理、精准化服(fu)务水平,期间,查获危险品、违禁品共17027件,保障近1500万人(ren)次旅客(ke)平安出行,护航3854名亚冬会赛事人(ren)员有序抵离。有力确保了旅客(ke)出行有序,辖(xia)区治安秩序稳定。
科技赋能严把关 筑牢安全屏障
“候车室巡逻岗(gang)民警,3、4检票口附近有旅客(ke)突发疾病倒地,大量旅客(ke)聚集,请立即前往查看情况。”近日,在哈尔滨站(zhan)派出所(suo)综合指挥室,指挥长谢柯欣发出指令。通过远程视频(pin)巡控(kong),他提前预(yu)判警情信息,坚决防止(zhi)和遏制各类案事件发生(sheng)。
春运期间,哈尔滨铁路公(gong)安处各车站(zhan)日均到发旅客(ke)超37万人(ren)次,而哈尔滨站(zhan)和哈尔滨西站(zhan)作为两大主要车站(zhan)面(mian)临空前客(ke)流压力。“向科技要警力,提高防控(kong)硬实力。”通过整合辖(xia)区多家铁路企业、个体商服(fu)的视频(pin)资源,按照“圈、块、点”的布局思路,派出所(suo)综合指挥室的视频(pin)巡控(kong)、接处警、综合调度岗(gang)位通力配合,实现全域化技防。
同时,依托哈尔滨铁路公(gong)安处数字督察中心,以公(gong)安执法为核心,实现全链条、全要素监督,进一步释放警力资源,提升公(gong)安执法规范化和队伍正(zheng)规化水平,见(jian)警率(lu)、管事率(lu)显(xian)著(zhu)提升,达到“民警视线可及全域,旅客(ke)抬头可见(jian)警察”的新型防控(kong)体系。
用心用情强服(fu)务 护航暖(nuan)心亚冬
亚冬会期间,一趟趟列车宛(wan)如流动的纽带,将来自亚洲各国的运动员、游客(ke)与赛场(chang)紧紧相连。为了更好地服(fu)务各国赛事人(ren)员的出行,哈尔滨铁路公(gong)安处对执乘前往亚布力赛区列车的民警进行了集中英语培训,并(bing)挑选精通日语和俄语的民警录(lu)制了常用语教学视频(pin)下发给民警学习,确保沟通无障碍,在守护安全的同时,也加深彼(bi)此的友谊。
交警支队民警护航亚冬会赛事班车前往场(chang)馆。
哈尔滨乘警支队采取干部添(tian)乘、小分队护乘等方式(shi),强化列车值(zhi)乘力量。同时,会同铁路客(ke)运部门深入车厢,面(mian)对面(mian)讲解防范举措、开展普法宣传,提升广大旅客(ke)安全防范意识。在哈尔滨开往亚布力南的K5197次列车上,乘警开展平安宣传活动,旅客(ke)们踊跃参与,既了解乘车安全知识、亚冬会赛事项目,又收到了民警送上的小礼物(wu)。同时,为了确保游客(ke)牢记安全提示,哈尔滨铁路公(gong)安处还专门将定制成“冰雪游——亚布力旅游攻略卡”,便于(yu)旅客(ke)携带的同时也将“尔滨”特色留在旅客(ke)心里。
为了保障赛事人(ren)员与旅客(ke)全方位的出行平安,哈尔滨铁路公(gong)安处每日与铁路客(ke)运部门沟通联系,密切关注客(ke)流状况,加强对车站(zhan)的进出站(zhan)口、安检处、售票厅、站(zhan)台以及亚冬会专用通道等重点部位、场(chang)所(suo)的警力安排(pai),协助(zhu)客(ke)运部门做好旅客(ke)乘降、进出站(zhan)、运动员抵离等秩序维护。结合冬季线路治安整治专项行动,加大线路巡防管控(kong)力度,定期开展“五个一遍”工作,及时消除各类风险隐患,全力维护好辖(xia)区线路安全畅通。
尚志南站(zhan)派出所(suo)民警徒步巡查铁路线路安全。
深化协作聚合力 联动守护平安
“候车室东南角男厕所(suo)有个挺大行李箱(xiang),可沉了,一个多小时了没人(ren)动,你们来看看吧(ba)。”随着(zhe)手机微信提示音响起,哈尔滨站(zhan)派出所(suo)各大队的大队长和派出所(suo)领导(dao)都收到了这么(me)一条群信息,一名车站(zhan)保洁员在“哈所(suo)治安联防联控(kong)群”里发出消息。民警立即出警,经排(pai)查只(zhi)是旅客(ke)遗落的普通行李箱(xiang),民警和保洁员都松了一口气。
人(ren)流量增(zeng)大,不(bu)稳定因素也随之增(zeng)加。哈尔滨铁路公(gong)安处充分发挥警企协作效能,通过联合38家铁路企业召(zhao)开警企协作联席会议,旨在共商共议警企合作新思路、新方法,构建新型铁路运输安全保卫联防体系。
亚冬会期间,亚冬专列乘警暖(nuan)心守护运动员跨(kua)赛区转运。
客(ke)流快(kuai)速增(zeng)长、工作量持续增(zeng)多、护航亚冬会的任务压力逐(zhu)渐增(zeng)大……面(mian)对平安建设的新课题,哈尔滨铁路公(gong)安处在加强警企协作的同时,也积极推动站(zhan)区路地联勤联动,联合地方综合执法局、地方公(gong)安、武警部队等多家单位开展站(zhan)周(zhou)秩序清(qing)理及巡逻防控(kong),通过召(zhao)开警务联席会议,研究形成快(kuai)速快(kuai)速反(fan)应机制;同时公(gong)安处交管支队、特警支队在站(zhan)区协同配合、各司(si)其职,机关警力下沉扩充警力……一项项具体措施,让关口前移、齐抓共管、防范先行治理新格局得以实现。
温情服(fu)务暖(nuan)归(gui)途 展现为民本色
“警察同志,有人(ren)在进站(zhan)口发病晕倒了,你们快(kuai)去(qu)看看吧(ba)!”2月(yue)16日晚上21时50分许,一名旅客(ke)匆忙地找到哈尔滨西站(zhan)派出所(suo)民警求助(zhu)。民警立即赶往现场(chang),发现一名旅客(ke)跪(gui)倒在进站(zhan)口的扶梯前,已经失去(qu)意识,民警立即上前救助(zhu)并(bing)拨打120,最终经过及时的抢救,挽回了这名旅客(ke)的生(sheng)命。春运期间,这样的暖(nuan)心场(chang)景频(pin)频(pin)上演,哈尔滨铁路公(gong)安处持续开展“我为群众办实事”实践活动,累计(ji)寻回旅客(ke)遗失财物(wu)、救助(zhu)突发疾病旅客(ke)、找回走失儿童等好人(ren)好事1200余(yu)件,挽回旅客(ke)损失150万元(yuan),找回走失老人(ren)儿童27名。
哈尔滨站(zhan)派出所(suo)民警耐心解答外国游客(ke)问询(xun)。
“守护春运平安是我们铁路公(gong)安民警的职责使(shi)命。”哈尔滨铁路公(gong)安处乘警支队女子大队民警刘昕玲(ling)说(shuo)。1月(yue)31日,G1204次列车即将在上海虹桥站(zhan)发车,一名女性旅客(ke)在准备(bei)上车时不(bu)慎踩空,掉入列车与站(zhan)台的缝隙中,腰部卡在缝隙中动弹不(bu)得。刘昕玲(ling)见(jian)状第(di)一时间飞奔(ben)上前,与该(gai)女士同行的旅客(ke)一同将其拉出并(bing)搀扶上车。
“人(ren)民公(gong)安为人(ren)民 失而复得暖(nuan)人(ren)心!”2月(yue)10日一早,旅客(ke)唐先生(sheng)为哈尔滨站(zhan)派出所(suo)民警送上锦旗,感谢他们不(bu)辞辛苦(ku)找回他遗落在候车室近万元(yuan)的笔记本电脑。
2月(yue)11日20时许,尚志市下起鹅(e)毛大雪,李先生(sheng)急匆匆找到尚志南站(zhan)执勤民警求助(zhu)称(cheng),女儿存储着(zhe)大量高考复习资料的手机在站(zhan)前广场(chang)不(bu)慎遗失。民警通过手机掉落留下的雪印和脚印初步确定手机遗失位置,结合公(gong)共视频(pin)找到了捡(jian)拾(shi)手机的旅客(ke),最终顺利归(gui)还给唐先生(sheng)。
哈尔滨铁路公(gong)安处还积极践行新时代(dai)“枫桥经验”,探(tan)索零距离服(fu)务群众的治理模式(shi),将旅客(ke)矛盾纠纷发现在苗头,化解在萌芽,不(bu)断提升旅客(ke)出行的安全感和满意度。
近日,在哈尔滨西开往南通的G2656次列车上,一研学团的儿童旅客(ke)说(shuo)话音量较(jiao)大,引发多名旅客(ke)投诉。乘警郝雨、韩阳迅速赶往现场(chang),韩阳拿出自己提前准备(bei)好的徽章,与小朋(peng)友们亲切互动,鼓励说(shuo):“哪(na)位小朋(peng)友表现最好、最安静,就可以奖(jiang)励他这枚小徽章”,小朋(peng)友们都被这小小的奖(jiang)励吸(xi)引住(zhu),车厢瞬(shun)间恢复安静,连家长和老师都束(shu)手无策的状况被乘警机智巧妙地化解。韩阳称(cheng):“徽章是自己买的,用来安抚车上吵(chao)闹的小朋(peng)友很有用,毕竟我们除了要守护旅客(ke)平安出行,还得保障有序和温馨。”(完)