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一汽金融人工客服电话
2025-02-25 13:41:39
一汽金融人工客服电话

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如今,人(ren)工(gong)智能早已(yi)不是(shi)高不可攀的“黑科技”,而是(shi)实实在在融入(ru)生活的“超级助手”。随着(zhe)人(ren)工(gong)智能技术的普(pu)及,多地已(yi)经开始在政(zheng)务领域(yu)引入(ru)这项新技术。人(ren)工(gong)智能+政(zheng)务,将带来哪(na)些改(gai)变?看看各地的探索。

北京(jing)经开区:政(zheng)务服务上新

AI化身“智能政(zheng)务审(shen)批师”

这两天(tian),北京(jing)经济技术开发区营商环境建设局基于DeepSeek大模型(xing)开发的智能政(zheng)务小助手刚刚研发完成,经开区多家企业共(gong)同(tong)参与了测试。

北京(jing)经济技术开发区某企业负责人(ren) 王正培:一方面它可以做一些咨询(xun)的工(gong)作,同(tong)时也可以做材料的审(shen)核,减少我们办理的时长。

依(yi)托大模型(xing)的语义理解能力,小助手能精(jing)准识别用户的诉求和条件,化身“智能政(zheng)务审(shen)批师”。

北京(jing)经济技术开发区营商环境建设局副局长 付哲:能实现边聊边办的能力,帮助企业进行智能的材料预审(shen)。

在北京(jing)经开区,人(ren)工(gong)智能还逐步被(bei)应用到迎商招(zhao)商、市(shi)场监管、城市(shi)治理等领域(yu)。比(bi)如办事大厅的这位“迎商专员”,可以通过语音对话,为来访企业介(jie)绍政(zheng)策、法规(gui)、金融、人(ren)才等多领域(yu)惠企服务。

深圳福田区:“AI数智员工(gong)”上岗

业务场景达240个

在深圳福田区,70名(ming)“AI数智员工(gong)”已(yi)上岗政(zheng)务服务领域(yu)。在福田区劳动人(ren)事争(zheng)议仲裁院,数智员工(gong)可以通过海量案件分(fen)析与法律解析,自动生成裁决书框架,将原本数小时的文书处理压缩(suo)至几分(fen)钟。

广东省(sheng)深圳市(shi)福田区劳动人(ren)事争(zheng)议仲裁院仲裁员胡珈华(hua):我们平常大量的工(gong)作是(shi)在裁决书的书写上,自从(cong)有了数智员工(gong),(我们)在证据以及事实的一个核心认定上,可以有更加充(chong)裕(yu)的时间进行检查(cha),提高了我们整体的办案深度。

在基层(ceng)党群(qun)服务中心,“数智员工(gong)”可精(jing)准解答党费缴纳、组(zu)织关系转接等常见问题,释放(fang)人(ren)力以组(zu)织更多社区活动。

广东省(sheng)深圳市(shi)福田区园岭街道儿(er)童友好党群(qun)服务中心工(gong)作人(ren)员 陈佳琪(qi):之前我们会陷(xian)入(ru)重复性(xing),机械性(xing)回答,(现在)我们有更多的时间精(jing)力去组(zu)织亲子阅读,亲子手工(gong)这些活动。

福田区政(zheng)务服务和数据管理局的员工(gong)们,如今配备了基于Deepseek开发的人(ren)工(gong)智能办公系统,只需简单下达指令,系统便能在数秒内给出方案。

广东省(sheng)深圳市(shi)福田区政(zheng)务服务和数据管理局工(gong)作人(ren)员 彭(peng)博:它可以帮助我们减轻(qing)周期性(xing)烦琐性(xing)的工(gong)作,我们就(jiu)有更多的时间去思考去研究去完成“质”的提升。

广东省(sheng)深圳市(shi)福田区政(zheng)务服务和数据管理局副局长 高增:像一个有思维的人(ren)在跟你交流,承担一个辅助角色。目前用于在公文写作、政(zheng)务服务、社区治理、应急管理、招(zhao)商引资等方面,涉及11大类240个场景。通过人(ren)机协同(tong),我们的整体效率提高20%以上。

编辑/周超

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