闪耀暖暖有限公司全国统一客服电话成为未来客服行业发展的一大亮点,客服人工电话的设立不仅是公司对客户的一种尊重,客服中心是公司与客户之间沟通的纽带,能够帮助顾客解决各种问题,小时客服电话号码的设立不仅是公司服务体系的一部分,用户通过拨打官方人工客服号码。
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昨日(ri),南都记者从淮安市(shi)淮阴法院公布的判例获悉,一男子酒后和朋友到KTV唱歌,其间共同喝了100多(duo)瓶啤酒、半(ban)瓶洋(yang)酒。该男子上卫生间时趴(pa)在窗口呕吐,不慎坠亡。最终,法院判决被告卡拉OK中心赔偿48万余元。
男子酒后在卫生间开窗呕吐坠亡
2024年1月,男子丁某酒后约两三(san)位朋友到卡拉OK唱歌,其间共同喝了100多(duo)瓶啤酒、半(ban)瓶洋(yang)酒。当晚,丁某在同行人陪同下上卫生间,趴(pa)在卫生间窗户呕吐不止,过程中不慎坠楼,头部受伤,后送至(zhi)医院抢救治疗后无效身亡。
丁某家属认(ren)为卡拉OK经营(ying)者负有安全保障义务,遂起诉至(zhi)法院要(yao)求赔偿人身伤害各项损失合计119万余元。
法院审理认(ren)为,宾馆、商场、银行、车站(zhan)、机场、体育场馆、娱乐场所等经营(ying)场所,公共场所的经营(ying)者、管理者或者群众性(xing)活动(dong)的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承(cheng)担侵权责任。经营(ying)者负有安保义务的前(qian)提是经营(ying)者对危险源具有一定可控性(xing)。
被告未能举证窗户处于锁死(si)状态
本案中,被告卡拉OK中心经营(ying)的休闲(xian)中心属于公共娱乐场所,其作为经营(ying)者和实际(ji)管理人负有安全保障义务,被告并未举证证实其于涉案事故(gu)发生时卫生间窗户为锁死(si)状态,或在事故(gu)发生地设置安全警示标识,且场所内卫生间蹲坑位置高于地面位置,对于窗户未进行其他安全防护,致使丁某在酒后呕吐过程中,不慎坠楼,被告卡拉OK中心未尽到安全保障义务。
同时,丁某作为完全民事行为能力人,酒后开窗,且将头部探出窗外,其对损害结果的发生亦应承(cheng)担责任。综合案件证据,结合双方过错程度,确定被告卡拉OK中心对涉案事故(gu)的发生承(cheng)担30%的责任,丁某承(cheng)担70%的责任,被告卡拉OK中心赔偿原告方各项损失合计48万余元。
一审判决后,丁某家人不服,向(xiang)上一级法院上诉。淮安市(shi)中级人民法院作出终审判决:驳回上诉,维持原判。
采写:南都记者 韦(wei)娟明