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玩家可以与专业的客服人员进行实时沟通,通过客户电话咨询和投诉,为用户提供更加优质的服务体验,客服人员会耐心倾听消费者的问题,这对于维护公司形象和客户关系至关重要。
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曾经,华阳(yang)路街道的陶安小区是出了名的 “老破小”,楼道杂物堆积,公共区域杂乱无章。如今,这里道路整(zheng)洁、绿化宜人,邻里关系和睦,处处洋溢着温馨。这巨大的转变,得(de)益于党建(jian)引领下,陶安小区业主委员会的努(nu)力,他们也因此在2024年被评(ping)为长宁区“红色示(shi)范业委会”。
陶安小区是由十幢售后公房组成的温馨小家(jia)园,住着185户居民。多年来,在陶家(jia)宅(zhai)居民区党组织的引领下,小区 “三驾马车”—— 业委会、居委会、物业公司,依托(tuo)“陶粟(su)邻”议事会平台,开(kai)启了一场奇(qi)妙的民主协商与小区自治(zhi)之旅。
“陶粟(su)邻”议事会有着严(yan)谨高效的流(liu)程,从议题(ti)收集、讨(tao)论决策(ce)到执行反馈,都有明确(que)的时间节点(dian)和责任分工,确(que)保每一个(ge)关乎居民生活的问题(ti)都能得(de)到及时、有效的解决 。
2024年初,第五届业委会换届成立,5名成员中(zhong)有4名是党员,还专门成立了党的工作小组。每月党员组织生活会一结束,小组成员们就像一群“社区卫士”,聚在一起讨(tao)论小区管理建(jian)设的大事小情。业委会主任胡锡祺感慨道:“作为党员,我们就是要发挥先(xian)锋模范作用,把小区当成自己的家(jia)来经营,每一个(ge)决策(ce)都要对居民负责。” 他们对小区的每一寸(cun)土地、每一项(xiang)资源(yuan)都了如指掌,每一笔资金的流(liu)向都精打细算,确(que)保都花在关键的地方。
为了让居民的生活更便捷,近年来,陶安小区的加梯工作也开(kai)展得(de)如火如荼。目前,已有6个(ge)楼组成功装上了电梯,形成了一道独特的“加梯风景线”。加梯过程中(zhong),业委会成员们全力配合第三方,不仅(jin)提供(gong)详(xiang)细的小区图纸,还每天到现(xian)场勘探,确(que)保工地周边环境安全整(zheng)洁。他们还发动有建(jian)筑、工程等专业背景的居民成为志愿者。在电梯井道外立面和电梯厅的材料、工艺(yi)选择上,志愿者们提出了许多宝(bao)贵的建(jian)议,让电梯既实用又美观。面对居民们的各种疑问和担忧,业委会和居委会的工作人员总是耐心(xin)解答,化解了不少邻里矛(mao)盾(dun)。
除此之外,业委会还借(jie)着精品小区建(jian)设的“东风”,精心(xin)打造宜居环境。他们和设计师反复沟通艺(yi)术围墙设计方案,通过“陶缘新生”“陶缘歌声”“陶缘硕果”等板块,把小区的历史(shi)、发展和现(xian)状生动地展现(xian)出来。漫步(bu)在小区围墙边,就像走进了一部社区发展的“史(shi)书”。同时,十个(ge)楼组根(gen)据各自的特色,开(kai)展了凝心(xin)楼道建(jian)设。有的楼组在楼道里布置了文(wen)化墙,展示(shi)居民们的书法、绘画作品;有的楼组摆放了绿色植(zhi)物,让楼道充满(man)生机。原本单调的楼道变得(de)色彩(cai)斑斓,充满(man)活力。
垃(la)圾分类工作中(zhong),陶安小区作为华阳(yang)路街道的试(shi)点(dian)小区,在党建(jian)引领下,业委会和居委会迅速行动,组建(jian)了“和陶”自治(zhi)队。队员们每天穿(chuan)梭在小区的各个(ge)角落,监督垃(la)圾分类情况,还积极为小区引入高新技术手段,不断提升小区垃(la)圾分类工作的效能。小区在2024年还引进了湿垃(la)圾处理器,能将居民每日(ri)投放的湿垃(la)圾“变废为宝(bao)”,制成有机肥,实现(xian)小区生活垃(la)圾减量化、无害化、资源(yuan)化。
在物业费调整(zheng)这个(ge)“老大难”问题(ti)上,陶安小区也交出了一份(fen)漂亮的答卷。由于物业费长期没涨,人力成本却不断上升,原物业提出调价,可居民们一时难以接受。关键时刻,街道协调“红色物业示(shi)范企业”——上海海顿物业管理有限公司临时托(tuo)管。海顿物业一进驻,就开(kai)展了一系列惠民便民服务:免费为居民维修(xiu)家(jia)电、组织社区义(yi)诊活动,很快(kuai)就赢得(de)了居民们的赞誉。2024年下半年,海顿物业提出调价至1.2元。业委会在居民区党总支的支持(chi)下,开(kai)启了一场“宣传攻坚(jian)战”。他们挨(ai)家(jia)挨(ai)户发放宣传资料,详(xiang)细测算成本,组织多场居民会议,在“三驾马车”的共同努(nu)力下,物业费调价方案以77%以上的高通过率顺利通过。
来源(yuan):上海长宁