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在元宇宙概念与直播经济交(jiao)融的浪潮下，虚拟主播行业以“中之人+虚拟形(xing)象+流量运营”的新(xin)型模式崛起，成为数字经济领域的热门现象。此类虚拟主播以精美的二次元动漫形(xing)象和有趣的互(hu)动方式，在各(ge)视频平台上收获了大量粉丝。
虚拟主播的魅(mei)力在于(yu)其虚拟形(xing)象与幕后真人扮演者“中之人”真实身份的分离。因此，网络(luo)平台公司往往会约束“中之人”严格保密个(ge)人身份，以维持角色的神秘感。当这层虚拟“皮套(tao)”被“中之人”说漏嘴，其造成的违约损失(shi)该如何准确认定？
近日，北京市通(tong)州区人民法(fa)院审结了一起某动画(hua)公司与虚拟主播“中之人”之间的合同纠纷案。
直播说漏嘴被诉高(gao)额赔偿
2023年9月，某动画(hua)公司为推广旗(qi)下原创动漫作品，推出了一个(ge)虚拟主播角色，并与演员江某签订《合作合同》，约定由其担任虚拟主播角色幕后的真人扮演者，作为“中之人”进行直播。案涉合同明(ming)确要求，江某不得泄露个(ge)人身份信(xin)息，如若(ruo)虚拟主播身份被“开盒(he)”则(ze)需支付违约金30万元。
据了解，《合作合同》所涉“开盒(he)”，指虚拟主播“中之人”的个(ge)人身份信(xin)息被公开。互(hu)联网对于(yu)“开盒(he)”的界定，一般是(shi)指通(tong)过人肉搜索、盗(dao)取账号等手段，来定位“中之人”的个(ge)人信(xin)息并公之于(yu)众的行为。一旦(dan)被“开盒(he)”，几乎意味着虚拟主播生涯的终结。
“我在我在，我是(shi)江XX。”仅仅开播17天后，江某就在某次直播中主动说出了自己的真实姓名。某动画(hua)公司认为此举导(dao)致“中之人”身份泄露，不仅造成直播计划中断，虚拟主播形(xing)象受损，更使(shi)前期投入的百万级动画(hua)项目濒临危机(ji)，要求解除合同并向江某索赔30万元违约金。
江某则(ze)认为，自己在直播中说出名字的行为并不构成“开盒(he)”。当时(shi)直播间观众人数稀少，其口述的姓名未在直播间显示字幕，无法(fa)与具(ju)体身份关联，不会对虚拟形(xing)象造成实质性影响(xiang)，公司在未遭受实际损失(shi)的情况下要求其赔偿30万显失(shi)公平。同时(shi)，江某提出反诉，要求某动画(hua)公司支付自己直播期间的酬金2000余元。
属于(yu)“开盒(he)”但索赔过高(gao)
关于(yu)“开盒(he)”认定标准，通(tong)州法(fa)院采取缔约目的、合同内容、行业特征三重标准进行了综合判断。法(fa)院认为，合同缔约目的及(ji)内容层面，虚拟主播的核(he)心在于(yu)“中之人”身份保密，合同明(ming)确约定因江某的过失(shi)、故意行为导(dao)致虚拟主播被“开盒(he)”的，属于(yu)违约行为；江某作为演员在直播中提及(ji)真实姓名，观众通(tong)过搜索可关联其公开信(xin)息，已违反保密义务，即便仅有少数观众在场，仍(reng)构成合同约定的“开盒(he)”行为；在行业特征层面，虚拟主播的粉丝黏性高(gao)度依赖“中之人”所扮演的虚拟形(xing)象的神秘感，江某的过失(shi)行为虽未造成大规模泄露，但已破坏角色人设的完整性，易导(dao)致后续负面后果，该行为应被否定性评价，据此法(fa)院认定江某本人需承担相关法(fa)律责任。
关于(yu)损失(shi)界定问题，法(fa)院认为，尽管合同约定30万元违约金，但案涉虚拟主播流量非(fei)常小，尚未在网上形(xing)成热度，“开盒(he)”行为尚未在网上造成广泛影响(xiang)，实际损失(shi)较小，且本案无法(fa)表现出粉丝受众对江某作为“中之人”的高(gao)度黏性，虚拟主播与江某不具(ju)有“身份同一性”，案涉虚拟形(xing)象具(ju)有复用价值。此外(wai)，某动画(hua)公司在停(ting)播后未积(ji)极寻找替代“中之人”，放任损失(shi)范围扩大，具(ju)有一定责任。
据此，通(tong)州法(fa)院综合考虑《合作合同》的交(jiao)易类型、履(lu)行情况、履(lu)行期间、当事人的过错程度、直播数据、直播收益等情形(xing)，认定30万元违约金过分高(gao)于(yu)江某“开盒(he)”给某动画(hua)公司造成的实际损失(shi)，遵循公平原则(ze)和诚信(xin)原则(ze)进行衡量，法(fa)院酌情确定江某向某动画(hua)公司赔偿违约金3万元，并驳回江某的反诉请求，认定其违约后无权主张酬金。该案判决结果经二审维持，现已生效。
法(fa)官提示：
违约金条款(kuan)可“梯度设置”
法(fa)官庭后表示，虚拟主播是(shi)以虚拟形(xing)象从事网络(luo)直播的行为的主体，虚拟主播可分为人工智能驱动型与真人驱动型，本案即为真人驱动型虚拟主播，虚拟主播幕后的真人扮演者即“中之人”，他们(men)通(tong)过面捕、动捕等技术，使(shi)外(wai)在虚拟形(xing)象呈现出与真人同步的表情与动作，以此开展网络(luo)直播，与观众实时(shi)互(hu)动，虚拟主播的“外(wai)表”虽由代码构建，但其承载的商业价值与人格权益仍(reng)需在法(fa)治框架下审慎对待。
那么，在虚拟主播引发高(gao)度关注的当下，如何避(bi)免虚拟主播被开盒(he)，更好地促进行业发展呢？法(fa)官表示，对于(yu)虚拟主播“中之人”而言，与网络(luo)平台机(ji)构签订合同时(shi)，务必谨慎对待合同条款(kuan)，充分了解自己的权利和义务，要时(shi)刻牢记自己的责任，做(zuo)好虚拟角色人格权与商业秘密的双重保护(hu)，避(bi)免因一时(shi)疏忽而承担法(fa)律责任。
对于(yu)网络(luo)平台而言，制定合同时(shi)应确保条款(kuan)公平合理，充分保障双方的合法(fa)权益。对于(yu)违约金条款(kuan)可采用“梯度设置”，即基础违约金覆盖实际损失(shi)，超额部分与主播“中之人”收入水平、合同剩余期限等动态挂钩，不能简单以所有投入成本主张损失(shi)赔偿。