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现在我国南方不少地方都已经春暖花(hua)开。春景宜人，很多朋友也踏上了(le)踏青赏春的旅程。近(jin)几年(nian)，老年(nian)消费群体不断扩大，特别是退休后，老年(nian)人对旅游服务的需求也日益增长。
今年(nian)年(nian)初，商务部等9单(dan)位发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行(xing)动计划》，各地陆续(xu)加(jia)开银发旅游专列。20日，由四川成都开往(wang)贵州安顺的Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分，满载着200余名(ming)老年(nian)旅客的Y968次“熊猫专列”从成都安靖站开出，前(qian)往(wang)贵州安顺。
5天4晚的行(xing)程中，游客们将穿越四川、云南、贵州等省份，游览百花(hua)兴义(yi)、罗平花(hua)海(hai)、峰林布依、马(ma)岭河大峡谷等景区，游客到达景区后可体验布依族(zu)盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族(zu)风情活动。
游客 张克佳：我们觉得这次旅行(xing)方式很新颖(ying)，一次游玩很多景点，还可以邀约三五好友一起出行(xing)。列车上活动多、服务好，还有管家和医(yi)护人员，我们玩得也更加(jia)安心。
让游客安心的是，列车随车配备了(le)旅行(xing)管家，可以帮忙搬运行(xing)李，并提(ti)供行(xing)程咨询、景点讲解等服务。随车医(yi)护人员则可以为游客测量血压，并提(ti)供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人员 张富铭：针对老年(nian)旅客，我们列车上的包厢和淋浴室都增设了(le)加(jia)宽护栏、防滑扶手及地垫、紧急呼叫器(qi)、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了(le)解，今年(nian)内(nei)，国铁成都局还将推出包括老挝万象跨国之旅在内(nei)的100余趟银发旅游列车，满足全国各地老年(nian)游客的多样化出行(xing)需求。
按需定制 满足老年(nian)旅客出行(xing)需求
记者从国铁集团(tuan)了(le)解到，2024年(nian)全国铁路开行(xing)旅游专列1860列，运送游客超过100万人次，其中，老年(nian)游客占比超过八成。旅游专列行(xing)程少则三五天，多则两三周，一路上服务是否有保障？选(xuan)择银发列车，需要做哪些准备呢？
在乌鲁木齐火(huo)车站，记者赶上了(le)一趟即将发车的银发专列。采访中记者发现，乘车便利性是老年(nian)旅客最(zui)关心的。
游客 李女士(shi)：年(nian)龄大了(le)腿(tui)脚不方便，以前(qian)出门怕折腾，现在从一进车站开始我就不用操心了(le)，会有工作人员主动过来引导、帮忙，还会提(ti)前(qian)帮助我们检票上车。
游客李女士(shi)准备乘坐的，是春运期间国铁乌鲁木齐局加(jia)开的K6705次旅游列车，行(xing)程是提(ti)前(qian)预(yu)订的，让她没(mei)想到的是，旅途服务从始发站就开始了(le)。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副(fu)主任 张永健：今年(nian)春运明显不同，老年(nian)游客有所(suo)增多，我们成立了(le)“天山雪莲”志愿者服务队(dui)，为有需要的旅客朋友提(ti)供疆(jiang)内(nei)景点介绍等特色服务，全力为银发游客护航。
走进车厢，记者发现，与普通(tong)列车相比，过道和休息(xi)区都更为宽敞，车厢内(nei)增加(jia)了(le)无(wu)障碍设施，在餐食上也增加(jia)了(le)更易消化的品类。在提(ti)升银发列车服务设施的同时，不少列车还推出了(le)棋牌、歌咏(yong)、影院、阅览等特色服务，将旅游列车打造成老年(nian)社交平台(tai)。
国铁乌鲁木齐局旅发集团(tuan)旅游事(shi)业部副(fu)经理林闻：老年(nian)游客除了(le)注重安全、舒适，更注重文(wen)化体验和社交体验，因此，我们在下一步的旅游产品打造中，增加(jia)旅拍、下午茶、庆生辰等互(hu)动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间，哈(ha)尔(er)滨、西安等地也都开行(xing)了(le)颇具地域特色的银发旅游列车。国铁集团(tuan)表示，今年(nian)将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取(qu)更加(jia)灵活的差异化价格(ge)策略，在淡季加(jia)大折扣力度，鼓励更多银发群体错峰出行(xing)。游客可以通(tong)过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名(ming)。
中老年(nian)旅游消费需求旺 银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽然叫银发，其实面向的是所(suo)有年(nian)龄层旅客，只是车上的服务和设施更加(jia)考虑(lu)到老年(nian)人的需求。
数据显示，2024年(nian)末，我国60岁及以上人口首次突破3亿，银发消费市场也越来越受到关注，专家表示，银发列车成规模开行(xing)，为老年(nian)旅游市场增加(jia)了(le)新的消费模式。
《2024年(nian)中国银龄旅游专题报告》显示，17.6%的中老年(nian)群体每年(nian)旅游3次及以上，40.8%的中老年(nian)人每年(nian)旅游一到两次。
游客 张女士(shi)：我老伴特别想来新疆(jiang)，我虽然来过一次，但是我还是陪他来了(le)。
北京游客 李大明：山西我已经是第十次来了(le)，这次安排20多天吧(ba)，我去年(nian)就去了(le)秦晋大地，玩了(le)15天，不够，不够深度。
银发一族(zu)旅游，不仅有充足的时间，还能带动多元消费。
游客 管丽萍：我基本上出去相机是不会离手的，每到一个地方都记录一下美好的景色。
游客 陈长虹：儿女们给我买了(le)一个智能手表，出门旅游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅游、深度游，带动交通(tong)、康(kang)养、文(wen)化消费需求同步增长，银发旅游专列在线路设计上，更加(jia)突出“以团(tuan)定线”，就是根据旅游团(tuan)的行(xing)程定制开行(xing)方案，具有路线灵活、多点串联、车随人走、昼游夜行(xing)等特点。
专家表示，满足日益增长的银发旅游需求，相关部门还需在业态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌：特别是要大力发展银发经济加(jia)绿皮火(huo)车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部门在基础设施的建设，公共服务的完善，加(jia)上旅游部门共同努力，让银发旅游者能够游得开心。
据了(le)解，未来三年(nian)，我国将设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组适老型专用车组，银发旅游列车开行(xing)总规模将达到2500列以上。
（总台(tai)央视记者 郑连凯）