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红网时(shi)刻新闻记者 王诗颖 李赛凤(feng) 长沙(sha)报道
1月13日上午7点(dian)45分(fen)，在湖南省政(zheng)协十三届三次会议首场“委员通道”现场，省政(zheng)协委员、省消(xiao)费者权益(yi)保护委员会副主任兼秘(mi)书长吴卫刚刚完成了她的第二场彩排。
这是吴卫首次参加省两会“委员通道”，“还是有点(dian)紧张的。”吴卫说，就在前一天，首次彩排后，吴卫对自己的内(nei)容还不够满意，赶回(hui)酒店对稿件进行(xing)了再次修改。她希望(wang)能够将湖南消(xiao)保委“如何当好消(xiao)费者的坚(jian)强后盾”这份决心清晰地传(chuan)递(di)给大家。
离(li)“委员通道”直(zhi)播(bo)还有30分(fen)钟，吴卫找(zhao)到了一个角落独自练(lian)习，内(nei)容、姿态、手势甚(shen)至(zhi)笑容都不断地调整。“今天的委员通道我是第一个发言的，这个‘头阵’我一定(ding)要打好。”吴卫告(gao)诉记者。
“作(zuo)为来自消(xiao)费者‘娘家’的政(zheng)协委员，咱们(men)如何让大家买得放心、用得舒心，提(ti)升消(xiao)费信心呢(ne)？”面对镜头和记者的提(ti)问，吴卫自信回(hui)答：消(xiao)费者权益(yi)保护委员会是消(xiao)费者的“娘家人”，是消(xiao)费者遇到纠纷、维权问题的坚(jian)强后盾，我们(men)的主责主业就是着力解决消(xiao)费者“急难愁盼”问题。
“我是做消(xiao)费维权工作(zuo)的，我觉(jue)得消(xiao)费维权工作(zuo)做好以(yi)后，才能真正地提(ti)振消(xiao)费。”结(jie)束“委员通道”后，吴卫向记者讲述了自己选择这个主题的原因。
因此，此次省两会吴卫带来的提(ti)案，也(ye)是围绕“提(ti)升消(xiao)费者的满意度，打造一流消(xiao)费环境”来展开。在她看来，近年来湖南在消(xiao)费环境建设方面取得了一定(ding)成效(xiao)，但仍然存在短板、弱(ruo)项。
因此，吴卫建议，通过建立健全消(xiao)费维权体系，畅通消(xiao)费投诉渠道；探索(suo)预(yu)付式消(xiao)费治理模(mo)式，解决维权痛点(dian)问题；大力推行(xing)线下无理由退货承诺，助力放心消(xiao)费行(xing)动；构建消(xiao)费环境测评体系，持续优化消(xiao)费环境等方面发力，来进一步(bu)提(ti)升消(xiao)费者满意度，着力打造一流消(xiao)费环境。
“希望(wang)有更多的人来到湖南，并且‘消(xiao)费在这里’。”简单(dan)地和记者交谈后，吴卫便赶往湖南省政(zheng)协十三届三次会议开幕会的现场……