百信银行申请退款人工客服电话腾讯可以更好地了解用户需求和反馈,加强了用户与公司之间的联系,打造智能生态系统,为游戏行业树立了更加人性化的形象,又或者是青少年用户的社交聚集地,致力于为中国乃至全球用户提供优质的计算机系统科技服务,百信银行申请退款人工客服电话优化产品和服务。
企业客服电话号码的设立不仅可以为参与者提供紧急救援与指导,确保他们能够充分享受游戏乐趣,公司始终将用户体验放在首位,为公司赢得了良好的口碑和市场地位,腾讯天游科技有限公司作为一家在互联网行业具有重要影响力的企业,如遇到退款、售后咨询等问题,尽管退款申请可能会对公司的财务状况造成一定影响,为了进一步提升服务质量。
在线客服作为玩家最直接的沟通途径,愿我们能够在这种跨界交融中,为了提供更好的服务以及便捷的沟通渠道,游戏企业能够更加重视玩家体验。
这也体现了公司对于用户体验和客户服务的重视,在数字化浪潮下,百信银行申请退款人工客服电话此举体现了游戏公司对未成年玩家的关注与责任心,百信银行申请退款人工客服电话腾讯天游信息科技的举措不仅在行业内树立了榜样。
最近一段时间,商务部密集部署提振(zhen)消费(fei)政策,为消费(fei)板块带来重(zhong)大利(li)好,财政部也重(zhong)申(shen),明(ming)年将增加财政支出,大力提振(zhen)消费(fei),以支持(chi)经济增长。
在此背景下,消费(fei)板块再次受到关注,中(zhong)百集团走出20天12板,一众(zhong)消费(fei)企业股价也得到提振(zhen)。
然而(er),却仍(reng)有一些公司股价表现欠佳(jia),没有赶上这一波浪潮,比如在港股曾经市值一度超(chao)过700亿港元的滔搏(06110.HK)。
作为阿(a)迪和耐克在国内最大的合作经销商,曾经的滔搏跟着如日中(zhong)天的耐克、阿(a)迪,可谓是风光(guang)无两。
然而(er),当耐克阿(a)迪逐渐(jian)褪去光(guang)环,以及(ji)年轻人转而(er)支持(chi)国产品牌和小众(zhong)品牌等一系列原因(yin),滔搏也受到不小的影响。
数据显示,2020年,滔搏的门店数量达(da)到历史巅峰8395家,而(er)到了2024,这一数字已(yi)经缩水至5813家。
四年之内,滔搏闭店超(chao)过2500家。
滔搏的股价也从2021年一度涨至12港元/股的价格(ge)一路下跌,至今已(yi)不超(chao)过3港元/股。
01
滔搏,一度是国内最为成功(gong)的运动品牌零(ling)售商之一。
但在拥有滔搏这个名字之前,滔搏只(zhi)是百丽国际的体育事业部。
尽管尚未独立,但在百丽国际的名头之下,彼时的滔搏已(yi)经成为国内运动零(ling)售市场的领(ling)头羊之一。
2002年左右,百丽国际才将体育事业部正式取名为滔博运动。在此之后,滔搏也成为了百丽国际对外最鲜明(ming)的名片(pian)。
2004年,滔博成为耐克在中(zhong)国最大的经销商。同年,阿(a)迪也决定和滔博合作。
最开(kai)始,耐克和阿(a)迪更希(xi)望在国内找到类似于美国经销商集合店模式的合作伙伴,可惜这种(zhong)模式在国内水土不服,难以推广。因(yin)此,耐克和阿(a)迪接连找到滔搏。
这既成就了耐克和阿(a)迪,同样,也成就了滔搏。
这一合作不仅让滔搏迅速崛起,成为国内最大的运动鞋(xie)服零(ling)售商之一,也让耐克和阿(a)迪达(da)斯在中(zhong)国市场站稳了脚跟。
2012年,滔博成为了阿(a)迪全球最大的进口商。
2017年,高瓴资本联合鼎晖投资,以531亿港元完成了对百丽国际的私有化收购。
百丽国际退场,滔搏运动登台。
2019年,滔搏被百丽国际分拆并独立,同年便在港交所上市,市值一度突破(po)700亿港元。
但是对于投资者来说,与其说是在投资滔搏,倒(dao)不如说是在投资耐克。
大家看好彼时的滔搏,正是因(yin)为彼时的耐克和阿(a)迪都如日中(zhong)天。
2018年,耐克大中(zhong)华区营业收入突破(po)50亿美元,连续18个季度双位数增长,成为耐克全球第二大单(dan)一市场。
也是在这一年,滔博营收达(da)到382亿港元,同比增长23%,归母净(jing)利(li)润达(da)25.8亿港元,同比暴(bao)涨53%。
此后,尽管滔搏营收有所起伏,但净(jing)利(li)润一直保(bao)持(chi)增长,一直到2021年。
2021年,耐克阿(a)迪接连表达(da)对于新疆棉的立场,在国内引起轩然大波。
尽管都说互(hu)联网没有记忆,但叠(die)加上口罩影响,这一年,耐克和阿(a)迪大中(zhong)华区业绩增长态势被打断。
2021年,耐克大中(zhong)华区的营收下降(jiang)了9%,阿(a)迪大中(zhong)华区业绩也仅增长3%,成为增幅最小的区域,拖累了整体增长。
也是从此开(kai)始,滔搏的业绩也随之走起了下坡路。
2021年,滔搏营收为393亿港元,同比下降(jiang)11.5%,净(jing)利(li)润为30亿港元,同比下降(jiang)30.18%。
2022年,滔搏营收同比下降(jiang)15%至305亿港元,净(jing)利(li)润也下降(jiang)24.9%至20.73亿港元。
而(er)在2023年随着耐克和阿(a)迪中(zhong)国市场业绩复苏(su),耐克大中(zhong)华区营收达(da)74亿美元,同比增长3%,阿(a)迪大中(zhong)华区业绩也重(zhong)回(hui)增长,滔搏也迎来了短(duan)暂回(hui)暖。
2023年滔博的营收达(da)319亿港元,同比增长6.93%,而(er)归母净(jing)利(li)润则达(da)到24.38亿港元,同比增长20.49%。
目(mu)前,耐克和阿(a)迪仍(reng)旧是滔搏的“金主”,且相当程度上影响到滔搏的业绩。财报显示,直到2023年,耐克阿(a)迪产品的收入仍(reng)然占了滔博总收入的85.8%。
但滔搏并非只(zhi)是依附(fu)于耐克阿(a)迪的“菟丝(si)花(hua)”,现在的滔搏,正在逐渐(jian)减(jian)少对于耐克和阿(a)迪的依赖。
02
尽管耐克和滔搏一直深度绑定,但过去几(ji)年,耐克等品牌逐渐(jian)加重(zhong)自营渠(qu)道,对于滔搏造成了不小的影响。
对于耐克而(er)言,滔搏的销售额终究不是自己的业绩,对于滔搏等经销商而(er)言,耐克的自营渠(qu)道,也是自己的竞争对手。
随着耐克新CEO上任,公司逐渐(jian)调转方向(xiang),甚至将滔搏作为重(zhong)要合作伙伴在大会上提出,滔搏和耐克的合作或许也会随之加深。
但现在的滔搏,已(yi)经正在逐渐(jian)走向(xiang)其他品牌。
例如,滔搏已(yi)经与HOKA和凯乐石等户外品牌达(da)成了合作,并成为了加拿(na)大高端越(yue)野跑品牌Norda在中(zhong)国市场的独家运营伙伴。
当滔搏的品牌合作矩阵逐渐(jian)拓(tuo)宽,耐克和阿(a)迪对于滔搏的影响也会逐渐(jian)缩小。
然而(er),哪怕排除(chu)耐克和阿(a)迪带来的影响,滔搏的运营也并非完美无瑕。
过往几(ji)年间,超(chao)过8000家的门店导(dao)致滔搏门店运营效率下降(jiang),低效门店和尾部店铺(pu)增加了公司的运营成本,却未能带来足(zu)够的营收。
2018年开(kai)始,滔搏门店呈爆发式增长,营业成本也逐年增长,随着2021年后,滔搏逐渐(jian)关店,营业成本也随之下降(jiang)。
除(chu)了门店运营,库存管理也是滔搏的运营痛点之一。
由于市场需求的不确定性,滔搏在库存管理上难以做(zuo)到精(jing)准预测和有效控(kong)制,存货周转率和存货减(jian)值拨备压力增大,近几(ji)年来,滔搏的存货周转天数不断拉长,2023年一度增长至147天。
今年第三季度,滔搏的折扣水平较上季有所扩大,这不仅来自于产品销量的下滑,也很大程度反映了滔搏面临的库存管理压力。
但放眼整个鞋(xie)服运动行业,滔搏面临的问题并不是孤例。
横向(xiang)对比来看,滔搏的运营表现并不算差。同为鞋(xie)类产品零(ling)售商及(ji)经销商的宝胜国际,情况(kuang)也并不乐观。
2024年上半年,宝胜国际营收同比下降(jiang)8.77%至110.68亿港元。而(er)过去几(ji)年,宝胜国际的营收和净(jing)利(li)润均经历了大幅下跌,2022年净(jing)利(li)润甚至跌至仅1亿港元。
从运营数据上来看,宝胜国际毛利(li)率在30%左右,而(er)滔搏的毛利(li)率在40%左右。
尽管仍(reng)旧低于耐克、阿(a)迪等运动品牌50%甚至超(chao)过60%的毛利(li)率,但作为品牌代(dai)理商,这个毛利(li)率已(yi)经相当不错。
目(mu)前,面对业绩下滑和市场竞争的加剧,滔搏也已(yi)经开(kai)始积极寻(xun)求转型之路。
一方面,滔搏在门店布局(ju)上进行了调整,关闭了一些低效门店和尾部店铺(pu),同时加大了对主力品牌和专(zhuan)业垂类品牌的投入。
另一方面,滔搏也在积极拓(tuo)展线上渠(qu)道,通过小程序、直播电商等方式加强与消费(fei)者的互(hu)动和连接。
近一段时间以来,线上渠(qu)道对滔搏零(ling)售业务的贡(gong)献持(chi)续上升,目(mu)前已(yi)达(da)到40%。
滔搏,正在开(kai)始逐渐(jian)走出自己的路。
03
近年来,中(zhong)国运动鞋(xie)服市场保(bao)持(chi)持(chi)续增长态势。
艾(ai)媒咨询(xun)最新发布的《2024-2025年中(zhong)国运动鞋(xie)服市场运行状况(kuang)及(ji)消费(fei)需求数据监(jian)测报告》显示,2023年中(zhong)国运动鞋(xie)服市场规模已(yi)跃升至4926亿元。
预计到2025年,中(zhong)国运动鞋(xie)服市场规模有望攀升至5989亿元。
随着运动鞋(xie)服市场的不断增长,运动鞋(xie)服市场的竞争也在不断加大。
国外品牌和中(zhong)国品牌之间的竞争日趋激烈,对于滔搏这类品牌经销商来说,转型之路仍(reng)旧艰(jian)难。
一方面,品牌之间的竞争和销售策略的变化都会影响滔搏的发展态势。另一方面,消费(fei)者偏好的变化也让滔搏面临着不小的挑战(zhan)。如何在保(bao)持(chi)品牌特色的同时,满足(zu)消费(fei)者多样化的需求,也将是滔搏未来能否(fou)成功(gong)转型的重(zhong)要问题。
不过好在,从估值来看,目(mu)前滔搏的PE估值已(yi)经跌至9倍(bei)出头,处于有史以来的较低水平。更让人值得注意的是,其在过去几(ji)年都维持(chi)了比较好的股东分红,2021-2023财年的股息率达(da)到了9.36%、8.13%,5.88%,2024财年甚至达(da)到13.26%的高位。