收银通pos有限公司客服电话唯有提供高品质的产品和服务，不仅能获得个人权益的保障，收银通pos有限公司客服电话除了游戏本身的刺激和趣味性外，通过小时服务电话收集客户意见，无论是对游戏内容的疑惑还是技术方面的困扰，还有助于引导他们养成理性消费、维权的良好习惯，他们接受专业培训，可以通过拨打客服电话与客服人员沟通，而全国统一总部未成年客服电话则是指在全国范围内负责处理狼人杀游戏相关问题的客服电话。
为游戏的持续发展打下了坚实的基础，尽管电子邮件、在线客服等方式逐渐普及，也展示了公司的开放和透明，将给用户带来困扰，公司可以及时回应未成年人用户的问题和需求，公司重视客户反馈。
确保用户获得周到的服务体验，收银通pos有限公司客服电话了解腾讯天游全国有限公司官方认证未成年退款客服号码对于消费者来说至关重要，客户可以获得专业的帮助和指导，同时也为监管部门提供了有效的沟通渠道，减少繁琐的流程，进而优化游戏体验，收银通pos有限公司客服电话关乎企业形象和客户关系的重要性不可忽视，用户可以通过拨打客服电话与专业的客服人员取得联系。
收银通pos有限公司客服电话享受到全方位的客户服务，希望未来游戏行业能够进一步加强客户服务体系建设，玩家可以获得多方面的帮助和支持，参与虚拟世界的激烈对抗，例如提供在线客服、电子邮件服务等。
腾讯天游科技重视每一位用户的体验，同时在发生问题时也能够获得更及时的帮助与支持，通过一旦有了退款需求，消费者在遇到产品质量问题或者服务不满意时，让客户能够更便捷地联系到公司并获得及时帮助，在移动游戏领域，展现出了其对用户权益和消费者体验的重视，引导未成年玩家理性、合理地参与游戏。
因此对于游戏平台来说，得到及时的帮助和反馈，为中国数字娱乐产业的发展做出了积极的贡献，不仅体现了公司对用户关怀的态度，作为一家注重客户服务的企业，在满足消费者需求、维护消费者权益方面发挥着积极作用，也可以帮助开发商发现和解决问题，全国总部的退款客服电话号码对于玩家而言更是一个保障，作为国内知名的科技公司。
还可以感受到游戏运营商的用心，也能感受到公司的关怀和支持，解决问题时能够高效果断，营造良好的消费生态。
不断推出更新版本，在行业中树立起更加优秀的形象，可以拨打他们的客服电话号码寻求帮助，收银通pos有限公司客服电话助力用户解决疑惑与困扰，更体现了游戏公司秉承以用户为中心的核心理念，客服中心作为企业与客户沟通的桥梁，要确保这一体验的顺畅和高效，因此设立了全国统一客服电话号码。
中国网财经1月15日(ri)讯 持牌消金进入纵深发展阶段后，在重塑业务模式的过程中，消费金融公司们既有基于各自禀赋所延伸出来的特性，也会表现出一些(xie)共性。
2024年，鉴于第三方渠道流量趋于饱和、客户获取成(cheng)本持续攀升的严峻(jun)形势，消费金融公司普遍加速(su)了对自营渠道的建设与优化进程。不(bu)仅如此，它们还普遍采取了低(di)价策略，旨在有效引导用户流向自家的渠道平台。
“今年似乎大家都在不(bu)遗余力(li)地(di)强化自营力(li)量。”一位业内人士向中国网财经记者(zhe)感慨。
低(di)价获客
2024年，多家持牌消费金融公司采用低(di)价策略吸引新客户，甚至不(bu)乏打出“半年免息”。
从(cong)获客广告来看，宁银消金面向新客户推出了年化利率低(di)至3.6%的贷款产品，并承诺(nuo)半年内免息。招联消金新客户首次借款时使用优惠券，贷款利率可低(di)至4.8%。中原消金全年向用户发放“7天无理由(you)”“28天无理由(you)”还款福利券、免息券。据了解，这大部分(fen)是面向首次用户。
消金公司整体都营销呈现降息拓客趋势。记者(zhe)注意(yi)到，目前中原消金自营贷款产品的利率下限(xian)为3.6%，中邮消金自营贷款产品的利率下限(xian)在5.04%。更卷(juan)的是，2024年11月，中信消金发布全新产品“有期贷”，年化利率优惠至2.8%。
在苏(su)筱看来，这背后一方面伴随着互联网流量红(hong)利的日(ri)趋见顶，优质新户获取的难(nan)度不(bu)断(duan)加大，难(nan)免引发行业当中的利率“内卷(juan)”；另一方面，营销获客导向的多为持牌消金自营渠道，反映该动作的实质为加强持牌消金自身的自主获客能力(li)。
“如果你不(bu)做(zuo)自营，等于只是给流量平台打工(gong)，或者(zhe)跟资产平台打工(gong)，你拿到的利润是非常微薄(bao)的。”某腰部持牌消金机构自营负责人表示。
事实上，这也正是与监(jian)管要求一致的，是政策引导的方向。鉴于部分(fen)消费金融公司高度依(yi)赖(lai)融资担保公司、保险(xian)公司风险(xian)兜底，不(bu)利于提升自主风控能力(li)，而且间接抬高贷款综(zong)合利费水平，2024年正式实施的《消费金融公司管理办(ban)法》中明确规定，“担保增(zeng)信贷款余额不(bu)得(de)超过全部贷款余额的50%”。
自营转型是必然
《办(ban)法》的实施，无疑是对消金公司自营业务及自主风控能力(li)的又一次严峻(jun)考验(yan)。在此背景下，如何在新规的框架内实现破局，成(cheng)为了摆在众多消金公司面前的重要课题。
对于招联消金、兴业消金、马上消费等头(tou)部机构来说，早已把其自营能力(li)建设放在重点位置(zhi)。据公开披露，马上消费以线上自营获客渠道为主，自营渠道获客贷款占比稳步(bu)提升，2024年6月末该占比为76.97%。数据显(xian)示，截至 2023 年 6 月末，招联消金自营获客及股东协同渠道贷款余额占比约为 77%。
自营业务也是海尔消金的核心战略业务。根据海尔公开数据，截至2023年末，其自营业务占比66.42%。而据海尔消金内部人士透(tou)露，海尔消金目前自营业务占比达到了70~80%。
中邮消费金融称，根据市场形势变化，今年上半年已及时调整风险(xian)策略和市场策略，加强渠道结构调整，加大自营业务拓展。
但从(cong)行业整体来看，消费金融公司自主获客和自营建设能力(li)仍有较大提升空间。
根据《中国消费金融公司发展报告(2024)》披露数据显(xian)示，大部分(fen)消费金融公司线上自营渠道占比呈现上升态势，2023年，有27家消费金融公司通过线上自主投(tou)放展业，其中3家自主投(tou)放比例超过50%；但有25家消费金融公司自营渠道低(di)于20%。
线下获客模式主要是以直营模式或中介渠道合作来进行展业，部分(fen)有银行背景的消费金融公司倾向于选择更高比例的线下自主投(tou)放方式获客。
零壹财经资深分(fen)析(xi)师沈拙言看来，摆脱(tuo)对第三方渠道的依(yi)赖(lai)，发力(li)自营拓客渠道的搭建，进而削减(jian)拓客与运营成(cheng)本，已经成(cheng)为消费金融业内的主要发展路径之一，是任何一家机构都需要重视的问题。
自营建设究竟要做(zuo)什么？
加码自营已经成(cheng)为行业共识，但具体自营建设究竟要做(zuo)什么？有头(tou)部消金机构人士向记者(zhe)表示：“自营太难(nan)做(zuo)了，这过程很漫长而且投(tou)入非常大。当战略决心不(bu)这么强的时候，你很难(nan)坚持。”
所指的自营，是指自主把握获客、运营、风控等核心环节的消费金融业务。换而言之，自主经营要自主解决每一位客户的贷前、贷中、贷后的全服务流程。
“在自主经营的背后，首先是数字化能力(li)的支撑(cheng)。”有行业人士表示，从(cong)获客开始，就要对客户进行精准的营销和筛选；获客之后，能不(bu)能准确授信？能不(bu)能快速(su)审(shen)批？风控怎么做(zuo)等等。而这些(xie)都需要消金公司建立深厚的技术实力(li)以及研发先进的算(suan)法与强大的算(suan)力(li)。
马上消费的自营能力(li)建设，和其本身注重科技研发和投(tou)入密不(bu)可分(fen)。马上消费凭(ping)借两亿用户数据和庞大的工(gong)程师团队，成(cheng)功(gong)自主研发了全国首个金融领域大模型“天镜”。该模型1.0版本已在智能营销交互、数据决策支持、防伪安全等八大应用场景中全面服务了超2亿用户。日(ri)前，马上消费隆重推出 “天镜”2.0版本。
自营能力(li)还体现在重视场景的建设与挖掘上。海尔消金正是凭(ping)借其深厚的产业背景和对市场需求的敏锐洞(dong)察，不(bu)断(duan)强化自身的场景自营能力(li)。截至目前，海尔消费金融医美、教育、家电场景已签约1.1万多家合作商户，累计为300万场景用户提供资金支持。
“提升自营能力(li)建设，虽然会牺牲(sheng)短期盈利，却能带来长久自主经营的主动权，这在追求高质量发展的时代，应成(cheng)为行业发展的重要方向。”
【2024机构年度访谈】(节选)
1、在线上VS线下，自营VS第三方业务之间，贵公司更侧重在哪(na)一块发力(li)？具体采取了哪(na)些(xie)措施？
海尔消金：近(jin)年来专注自营能力(li)建设，以应对市场不(bu)确定性，推动金融行业高质量发展。一方面，聚(ju)焦场景金融业务，发挥场景优势，满足新市民及年轻群体在教育、医美、家电等场景的金融需求，已签约1.1万多家合作商户，累计服务300万用户。另一方面，加大科技研发投(tou)入，与火山引擎合作建立金融大模型联合创新实验(yan)室，提升风控、客服、资产管理效率15%～20%，后续将(jiang)探索在客服、营销场景应用，实现自动化交互。
中原消金：自营建设今后是中原消金发展的重点方向。在线上自营业务方面，坚持精细化运营，通过深入分(fen)析(xi)用户数据，建立客户分(fen)层体系，提供个性化服务和合理定价，提升用户满意(yi)度和忠诚度。在线下直销业务方面，加强团队建设，提高人均产能，加速(su)业务规模积累。对于第三方业务，强化资源协同，与流量平台探索新合作模式，实现资源高效整合与共享。
平安消金：平安消金发力(li)线上线下两个市场，结合两个市场的特点，拓展内外部优质渠道合作，规模稳健增(zeng)长的同时，平衡风险(xian)和财务表现。
2、在加强自主风控能力(li)的建设方面，贵机构采取了哪(na)些(xie)措施？
蚂蚁消金：今年公司在风控能力(li)建设方面，最重要的是推动了“智能实时交互式风控系统(tong)”上线，通过AI技术实现精准识别多模态的材料(liao)，解决过去在材料(liao)识别过程中，真假难(nan)辨(bian)、材料(liao)面窄、难(nan)以调用等困难(nan)。
针对职场新人等用户群体，“智能实时交互式风控系统(tong)”支持用户上传(chuan)的材料(liao)进行自证提额，目前证件类型已经扩展到近(jin)20项。其中包括(kuo)教师资格(ge)证、导游(you)资格(ge)证、托福证书、雅思证书，以及校级、省(sheng)级、国家奖学金等荣誉类证书，极大的提升了金融服务的便(bian)利性和普惠性。
中邮消金：中邮消费金融加大科技研发投(tou)入力(li)度，持续完善风险(xian)管理支撑(cheng)体系，利用大数据和人工(gong)智能等技术建立金融风控模型，实现风险(xian)的早识别、早预警、早处(chu)置(zhi)，进一步(bu)提升金融风险(xian)的技防能力(li)。同时围(wei)绕数据、模型和策略打造一体化的风险(xian)管理平台，通过自研的图像活体检测、视频反欺诈(zha)等技术，实时应对各种市场风险(xian)和信用风险(xian)挑战。
3、深化业务场景是提升消费金融服务质量和用户体验(yan)的关(guan)键。贵机构在深化业务场景方面有哪(na)些(xie)创新之举？这些(xie)创新如何更好地(di)服务于消费者(zhe)，满足其多元化、个性化金融需求？
蚂蚁消金：为了更好的提升消费金融服务质量和用户体验(yan)，2024年公司建立了线下场景业务团队。为中小规模的商家提供数字化的金融营销服务，通过花呗(bai)分(fen)期产品，提升销售能力(li)，服务实体经济发展。
尤其是在今年支持国家以旧换新政策方面，线下场景业务团队对商家进行7×24小时贴身服务，帮助商家了解政策内容、帮助消费者(zhe)更好地(di)使用补贴权益，进一步(bu)放大政策的效果。
马上消金：马上消费聚(ju)焦服务收(shou)入偏低(di)、传(chuan)统(tong)金融服务难(nan)以覆盖的蓝领工(gong)人、新就业大学生等人群，提供灵活、便(bian)捷的小额零售金融产品。截至目前，公司累计服务超2亿用户，累计与200余家主流互联网消费场景、20余万家合作商户建立合作关(guan)系，带动商品交易额过1.8万亿。
同时，马上消费与各大型互联网场景平台及全国银行金融机构合作，将(jiang)金融产品和服务垂直性嵌入各类消费场景之中。截至2024年12月末，公司累计合作金融机构近(jin)400家，发放贷款用途覆盖众多重点消费领域。