回望2024年，民航(hang)业表现同样优异。在河南，郑州机场完成货运量(liang)82.5万(wan)吨，创下(xia)1997年通航(hang)以来最高纪录；在北京，大兴机场旅(lu)客吞吐量(liang)近5000万(wan)人(ren)次，较2023年增加超(chao)1000万(wan)人(ren)次；在上海，国产大飞机C919迎(ying)来第100万(wan)名旅(lu)客……2024年，民航(hang)业全(quan)年共完成运输总周转量(liang)1485.2亿吨公里(li)、旅(lu)客运输量(liang)7.3亿人(ren)次、货邮(you)运输量(liang)898.2万(wan)吨，同比分别增长25%、17.9%、22.1%，较2019年分别增长14.8%、10.6%、19.3%，三大指(zhi)标(biao)增长明显。

去年以来，民航(hang)业发展呈(cheng)现哪些亮点？今年如何(he)保持增势？记者采访(fang)了民航(hang)局有关负责人(ren)及多(duo)家民航(hang)企(qi)业。

业绩向好，效益持续改善

春节前，来自云南昆明的邓先生和家人(ren)一起登上了祥鹏航(hang)空8L9555次航(hang)班：“年年都在家过年，今年想去哈尔滨体验下(xia)冰雪(xue)活动。飞机上座无(wu)虚席，都是从春城去冰城的游客。”

祥鹏航(hang)空市场营销部负责人(ren)介绍，2024年以来，公司国内客运业务火热，春运期(qi)间，贵阳至泉州、昆明至重庆等航(hang)线客座率超(chao)95%，“针对旺盛需(xu)求，我们积极新开(kai)、复飞和加密多(duo)条航(hang)线，加大宽体机运力投放，进一步提(ti)升运输能力。”

航(hang)旅(lu)纵横数据显示(shi)，2024年以来，民航(hang)国内客运供需(xu)两(liang)旺，国内旅(lu)客量(liang)超(chao)6.4亿人(ren)次，同比增长13%，客运航(hang)班运行量(liang)超(chao)475万(wan)班，同比增长4.2%。与此(ci)同时，国际(ji)航(hang)线也加快恢复。

2024年9月(yue)25日，搭载285名旅(lu)客的南航(hang)CZ667次航(hang)班从广州白云机场起飞，12小时后抵达塞尔维亚贝尔格莱(lai)德尼古拉·特斯拉机场。这(zhe)是南航(hang)新开(kai)的一条国际(ji)航(hang)线，4个月(yue)以来，已运输旅(lu)客超(chao)2万(wan)人(ren)次，有力支持了两(liang)国间经济文化交流。

去年以来，民航(hang)局高质量(liang)推进空中丝(si)绸之路建设，国际(ji)客运航(hang)班增至每周6400班，新增“一带一路”共建国家航(hang)点19个，我国至中亚、西亚、欧洲等方向的旅(lu)客运输量(liang)已超(chao)过2019年水平。

客运量(liang)节节攀升，货运量(liang)也实现较快增长。

1月(yue)23日深夜，一架货机满载上百吨货物从湖北鄂州花湖机场起飞，前往比利(li)时列日。当天，花湖机场单(dan)日货邮(you)吞吐量(liang)创新高，达5999吨。2024年，花湖机场完成货邮(you)吞吐量(liang)102.5万(wan)吨，较2023年增长296.83%，机场空运进出口规模实现从百亿元到千亿元的跨越，增长5.57倍。

一系列业绩指(zhi)标(biao)向好，带动民航(hang)企(qi)业经营效益稳步改善。

中国航(hang)协(xie)数据显示(shi)，2024年航(hang)空公司整体盈利(li)44.7亿元，有20家航(hang)空公司实现盈利(li)。中国民航(hang)局有关负责人(ren)表示(shi)，2024年全(quan)行业同比减(jian)亏206亿元，总体实现扭(niu)亏为盈。这(zhe)份企(qi)稳回升的成绩单(dan)来之不易，同时也印证民航(hang)业量(liang)质齐升的发展势头(tou)得到进一步增强。

服务升级，尽享往来便利(li)

“如果您是厦航(hang)会员，可在厦航(hang)APP或小程序开(kai)通绿色账户，只要完成轻装出行、无(wu)纸(zhi)值机等行为，就(jiu)能获得绿色能量(liang)。”2月(yue)3日，在厦门高崎机场，厦航(hang)值机柜台的工作人(ren)员时敏(min)正(zheng)在给(gei)旅(lu)客讲解(jie)绿色账户，“轻装出行可获得20至50克绿色能量(liang)，无(wu)纸(zhi)值机可获得50克绿色能量(liang)，积累(lei)到396克能量(liang)后，就(jiu)能兑换一棵树苗。”

据统计，目(mu)前已有近100万(wan)人(ren)开(kai)通了厦航(hang)绿色账户，形成绿色出行新风尚。依靠旅(lu)客助力，厦航(hang)在内蒙古、辽宁等地种下(xia)4万(wan)多(duo)棵树苗，造林面积达700亩。

启动可持续航(hang)空燃料应用试点、持续推进机场运行电动化、运输机队吨公里(li)碳排放量(liang)同比下(xia)降7.1%……2024年以来，行业绿色转型深入推进。

更好满足进出境旅(lu)客需(xu)求，是民航(hang)服务的另一大亮点。随着我国全(quan)面放宽优化过境免签(qian)政策(ce)，枢纽机场创新服务举措，便利(li)旅(lu)客出行。

“我们想去白石桥南附近的一家酒店，请问怎么走？”日前，在北京首都机场三号航(hang)站楼，两(liang)名印度旅(lu)客走出到达层，找到“北京服务”机场服务点询问。“您是想打(da)车还是乘地铁？是否需(xu)要下(xia)载移动支付软件？有没有办电话卡和流量(liang)包？”柜台工作人(ren)员用英语(yu)耐(nai)心引导、一一解(jie)答。“第一次来北京，这(zhe)个柜台对我们很有帮助。”“一站式”办理相关业务后，旅(lu)客连连点赞。

2024年以来，北京首都机场接连推出多(duo)语(yu)种信息指(zhi)引、便捷通关、商业消(xiao)费(fei)便利(li)化支付等一系列配(pei)套服务。目(mu)前，仅“北京服务”柜台日均咨询量(liang)就(jiu)达2000人(ren)次，有效对接旅(lu)客抵离需(xu)求。

此(ci)外，对“一老一小”等重点旅(lu)客，民航(hang)服务也更加细致入微(wei)。

“我和老伴回东北老家，孩子没能送我们，找到机场工作人(ren)员后，他们从安检到登机全(quan)程护送，非(fei)常暖心。”近日，75岁的宋(song)先生特意委托(tuo)家人(ren)将感谢(xie)信送到合肥机场，字里(li)行间流露(lu)出对机场服务的肯定。

“2024年起我们推出特服延伸(shen)延时服务，针对独自乘机老人(ren)、小孩提(ti)供全(quan)流程引导、行李提(ti)拿、航(hang)站楼外接送、陪伴等服务。”合肥机场旅(lu)客服务部副总经理黄友(you)军(jun)介绍，机场还新增专属服务柜台标(biao)识、提(ti)供特殊旅(lu)客手环等，去年全(quan)年服务特殊旅(lu)客超(chao)1.4万(wan)人(ren)次。

不只是服务特殊旅(lu)客，2024年民航(hang)业广泛开(kai)展“民航(hang)服务提(ti)质增效年”主题活动，千万(wan)级机场航(hang)班近机位(wei)平均靠桥率达83.8%，全(quan)国航(hang)班正(zheng)常率达87.1%，连续7年保持在80%以上，旅(lu)客服务质效持续提(ti)升。

保障给(gei)力，覆盖更多(duo)地区

安全(quan)是民航(hang)业的生命线。2024年以来，我国民航(hang)安全(quan)取得积极进展。

1月(yue)23日，乌鲁木齐地窝堡(bao)机场大雪(xue)纷飞，气温降至零(ling)下(xia)20摄氏度。“面对极端天气，我们强化安全(quan)措施，全(quan)力保障供油安全(quan)。”中国航(hang)油新疆(jiang)公司乌鲁木齐航(hang)空加油站副经理蒋斌说，加油站严密做好设施设备(bei)防寒防冻工作，强化机坪运行安全(quan)管理，开(kai)展巡查监(jian)控，及时排除(chu)故障隐患。

“经过全(quan)行业努力，2024年在飞行量(liang)稳步增长的情(qing)况(kuang)下(xia)，运输航(hang)空责任原因(yin)征候万(wan)时率明显下(xia)降。”中国民航(hang)局有关负责人(ren)说，在国际(ji)民航(hang)组织对我国普遍(bian)安全(quan)监(jian)督审计中，中国民航(hang)取得90.19分的优异成绩，位(wei)居航(hang)空大国前列。

除(chu)了安全(quan)保障，民航(hang)在多(duo)式联运、空空中转等交通保障方面也取得新进展。

“输入出发地、目(mu)的地和日期(qi)，系统会自动提(ti)供航(hang)班与高铁车次。选定航(hang)班、车次组合后，就(jiu)能一键下(xia)单(dan)购买空铁联运票。”日前，旅(lu)客王女士使用南航(hang)APP体验了一把空铁联运，“从洛阳到广州，以前需(xu)要用几个APP查询，自己(ji)琢磨中转线路，如今空铁联运直接提(ti)供最优出行方案，省时省心。”2024年，民航(hang)与铁路紧密“牵手”，铁路12306上线东航(hang)、国航(hang)、南航(hang)、春秋等七家航(hang)空公司的空铁联运产品，空铁联运服务覆盖国内97个枢纽城市。

“干支通、全(quan)网(wang)联”则是民航(hang)提(ti)升通达性的又一改革举措。

1月(yue)24日，在内蒙古乌兰浩(hao)特机场，乘客李先生登上前往呼和浩(hao)特的飞机，与普通机票不同的是，他的机票上写着两(liang)个目(mu)的地。“我这(zhe)是通程航(hang)班，先到呼和浩(hao)特，再(zai)中转去海口。”他感慨，以前去海口只能从北京中转，有了通程航(hang)班后，7小时就(jiu)能到海口。

2024年，内蒙古机场集团支线机场至呼和浩(hao)特日均航(hang)班量(liang)达66班，同比增加13.8%，中转便利(li)化水平进一步提(ti)升。

随着空中交通网(wang)越织越密，截至去年底，航(hang)空服务覆盖全(quan)国92.6%的地级行政单(dan)元、91.2%的人(ren)口、94.3%的经济总量(liang)，越来越多(duo)地区高效便捷地融(rong)入全(quan)国航(hang)空网(wang)。

“展望2025年，民航(hang)市场发展前景(jing)更加广阔。”中国民航(hang)局有关负责人(ren)分析，从全(quan)球看，国际(ji)航(hang)协(xie)预计今年国际(ji)航(hang)空客运量(liang)将首次突破50亿人(ren)次，航(hang)空业总收入将首次超(chao)过1万(wan)亿美元。从国内看，近两(liang)年我国每年新增航(hang)空人(ren)口4000万(wan)左右，目(mu)前航(hang)空总人(ren)口达4.7亿，已成为全(quan)球航(hang)空人(ren)口最多(duo)的国家。“国民收入稳步增长、法定假日增加，以及免签(qian)国家范围进一步扩大等，都将进一步激发航(hang)空出行热情(qing)，推动民航(hang)业向好发展。”中国民航(hang)局有关负责人(ren)说。

“今年，在坚决守牢航(hang)空安全(quan)底线的前提(ti)下(xia)，要进一步提(ti)升综合效益。”中国民航(hang)局有关负责人(ren)表示(shi)，一方面，要优化国内航(hang)空快线品质，做深做实“干支通、全(quan)网(wang)联”航(hang)空运输网(wang)络服务体系，聚焦入境游、低空游、亲子游、银(yin)发游等，不断丰富航(hang)空产品供给(gei)。另一方面，积极打(da)造国际(ji)中转市场，继(ji)续稳妥推进空铁联运，有效扩大航(hang)空市场辐射(she)范围，更好服务广大人(ren)民群众美好出行需(xu)要。（记者 邱超(chao)奕）

《人(ren)民日报》（2025年02月(yue)19日18版）

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