你是否也曾遭遇消费陷阱？

是否也曾为维权无门苦恼？

过去，奥一曾曝光(guang)

▽

……

奥一新闻接诉(su)即办将推出(chu)

《315接诉(su)直通(tong)车——你的满(man)意，我们守护》

与你一起聚焦(jiao)消费市场

共筑(zhu)满(man)意消费！

2025年是“十(shi)四五(wu)”规划的收(shou)官之年，也是全面贯彻党的二十(shi)大精神(shen)、推动高(gao)质量(liang)发(fa)展的关(guan)键之年。中国(guo)消费者协会将年度(du)主题定为“共筑(zhu)满(man)意消费”，旨在强化权益保护、提升消费信心、推动市场健康发(fa)展。作为粤(yue)港(gang)澳大湾区核心经济引(yin)擎，湾区消费市场活(huo)力强劲(jin)，但预付式(shi)消费、金融诱导、服务隐形收(shou)费等问题仍(reng)待(dai)破解。

奥一网作为立足广东、辐射大湾区的权威媒体，是走好新时(shi)代网上群众路线的践行者，品牌栏目《接诉(su)即办》着(zhe)力解决市民急难愁盼，值此“3·15”之际， 特别推出(chu)《315接诉(su)直通(tong)车——你的满(man)意，我们守护》专(zhuan)题行动，以建(jian)设性监督推动市场透明化，助力消费者维权，护航企业(ye)诚信经营(ying)，构建(jian)“敢(gan)消费、愿消费”的良性生态。

3·15

三大行动亮点

本次行动 聚焦(jiao)“快、准、评”三大亮点：开通(tong) “接诉(su)直通(tong)车”，建(jian)立“接诉(su)-督办-反馈”全链条响应机制，快速响应消费纠纷；精准锁(suo)定预付储值、生活(huo)缴(jiao)费、金融产品等 六(liu)大领域高(gao)频痛点，开展穿透式(shi)调查，为消费者“避(bi)坑”、为企业(ye)合规提供指引(yin)；创新推出(chu) 《企业(ye)消费信用双榜(bang)》，通(tong)过“满(man)意消费推荐榜(bang)”表彰诚信企业(ye)，以“消费风险警示榜(bang)”曝光(guang)违(wei)规主体，既为公众提供消费参考，又(you)通(tong)过信用激励倒(dao)逼行业(ye)提升服务质量(liang)。

提速

315维权绿色通(tong)道全线开启

汇聚各方面消费维权力量(liang)，促进建(jian)立政府部门、社会组织、广大消费者、企业(ye)主体等共同参与的消费维权共建(jian)共治共享新格局，奥一“接诉(su)即办”315维权绿色通(tong)道现已全线开启。

您是否也曾遭遇过消费陷阱？是否也曾为维权无门而苦恼？现在您通(tong)过“一键报料”提交证据，专(zhuan)业(ye)团队将联合监管部门全程督办，推动问题“接诉(su)即清(qing)”。奥一将通(tong)过 深度(du)调查、案例曝光(guang)、专(zhuan)家(jia)解读(du)、维权指南等多种形式(shi)，帮助消费者提升维权意识(shi)，推动企业(ye)诚信经营(ying)，共筑(zhu)满(man)意消费。

精准

六(liu)大消费堵点专(zhuan)项攻坚

此次专(zhuan)题将重点聚焦(jiao) 预付式(shi)储值、生活(huo)缴(jiao)费、金融产品、通(tong)讯服务、地产、游戏等六(liu)大领域，深入调查报道，为优化消费环(huan)境、激发(fa)消费活(huo)力、切实解决消费问题、帮助更多消费者“避(bi)雷(lei)填坑”而努(nu)力，共筑(zhu)满(man)意消费！

如果你曾遭遇这些消费权益纠纷

▽

✔ 金融消费诱导陷阱：中介诱导、违(wei)规借贷、套路贷

✔ 预付储值霸(ba)王条款：储值容易(yi)退费难、未消费完不退余额(e)

✔ 房地产质量(liang)与安全：虚假广告、合同陷阱、房屋质量(liang)

✔ 生活(huo)缴(jiao)费乱象(xiang)：水电燃气(qi)收(shou)费乱象(xiang)、违(wei)规加价

✔ 通(tong)讯服务消费纠纷：套餐收(shou)费乱象(xiang)、隐私泄(xie)露、霸(ba)王条款

✔ 游戏违(wei)规诱导：未成年充值、诱导充值、引(yin)导下载

可通(tong)过以下入口

向奥一提供线索

亮榜(bang)

企业(ye)信用清(qing)单驱动行业(ye)向善

本次行动创新推出(chu)《企业(ye)消费信用双榜(bang)》，评选(xuan)出(chu)满(man)意典型案例与失信典型案例，既做违(wei)规行为的“监督哨”，也当优秀案例的“传播者”，推动“曝光(guang)一个(ge)案例、警示一类(lei)问题、规范一个(ge)行业(ye)”；同时(shi)，对推荐榜(bang)企业(ye)持续(xu)追踪服务创新，对黑名单企业(ye)定期回访整改成效，形成“曝光(guang)-整改-提升”的良性闭环(huan)，助力行业(ye)健康发(fa)展。

• 消费风险警示榜(bang)：对查实存在违(wei)规收(shou)费、虚假宣传、侵害消费者权益等行为的企业(ye)，通(tong)过新闻调查、深度(du)解析报道等形式(shi)实名曝光(guang)，形成舆论监督压力，倒(dao)逼问题整改。

• 满(man)意消费推荐榜(bang)：深入挖掘主动优化服务流程、创新消费保障机制、践行诚信经营(ying)的优秀企业(ye)案例，通(tong)过全媒体报道矩阵传播其经验模式(shi)，为行业(ye)提供可复制的“消费者友好型”解决方案。

线

索

征

集

您有“料”，我来“曝”！

即日起

奥一网“接诉(su)即办”消费投诉(su)平台

面向全社会征集“3·15”投诉(su)线索

可通(tong)过以下入口

向奥一提供线索

一、线索征集时(shi)间

即日起，面向全社会，长期征集消费线索。

二、征集范围(wei)