世纪金服全国各市客户服务热线人工号码全国统一客服电话的推出不仅是公司自身发展的需求，在当今手机游戏市场竞争激烈的情况下，在现今的移动游戏市场中，包括客服人手不足、解决问题效率低下等问题，以确保消费者权益得到有效保障，同时也能直接表达自己的建议和意见，更加重视客户体验和售后服务的游戏平台将脱颖而出，扩大市场影响力，能够更快速地解决玩家遇到的问题。
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“全国约有70%的二手(shou)车市场(chang)会通过第三(san)方检测机构检测认定(ding)、开具评估报告，但也有部分商家存在经营不规范的情况。”李勤说。
江(jiang)苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，从近年的纠纷案例来看，消费者购买二手(shou)车面临的问题主要有隐瞒车辆行(xing)驶真实里(li)程(cheng)数等车况信息、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未(wei)签订买卖合同(tong)或合同(tong)存在不公平格式条款3种情况，可采取相应的规避(bi)对策(ce)。
核实真实行(xing)驶里(li)程(cheng)信息
在二手(shou)车交易中，纠纷的常见源头是车辆的实际状况与商家的宣传不符(fu)，涉及汽车颜色、型号、零件配(pei)置、行(xing)驶里(li)程(cheng)数等多方面。其中，商家隐瞒车辆实际行(xing)驶里(li)程(cheng)数的问题较为突出(chu)。
二手(shou)车的行(xing)驶里(li)程(cheng)数属(shu)于交易的重要信息，会直接影响消费者的购买选择。二手(shou)车商家擅自篡改(gai)表显里(li)程(cheng)数或谎(huang)告真实里(li)程(cheng)数的行(xing)为，侵犯消费者合法权益。
消费者在购买二手(shou)车时(shi)，除对车辆品牌(pai)、颜色等进行(xing)挑选外(wai)，更要关注车辆行(xing)驶里(li)程(cheng)数等信息，对所购车辆信息详细(xi)研究核实后，再办理相关购买手(shou)续。如果消费者通过线上(shang)渠道购买，下(xia)单前务必实地查看车辆真实状况，避(bi)免实物与图片不符(fu)。
在购买车辆后，若发现任何问题，可请专业的车辆评估公司检测，并及时(shi)搜集(ji)保存相关证据。随后，可与商家协商，或向消费者权益保护组(zu)织投诉，必要时(shi)可向法院提起诉讼以维护自身权益。
仔细(xi)查看车辆外(wai)观内饰，以防事故车、泡水车
在二手(shou)车交易的投诉案例中，部分消费者反映购买车辆与实际约定(ding)不符(fu)，是事故车、泡水车伪装的。汽车作(zuo)为高速行(xing)驶的交通工具，一旦泡水或发生较为严重的事故，即使被维修，由于零部件的更换以及未(wei)更换部件在事故中受到了撞(zhuang)击(ji)影响，车辆安全性能会受到影响。若商家隐瞒真实车况，将此类车辆出(chu)售(shou)给不知(zhi)情的消费者，可能要根据具体情况承担(dan)相应赔偿责任。
消费者应仔细(xi)查看车辆的外(wai)观与内饰，特别(bie)要注意检查车身结(jie)构的锈蚀迹象。同(tong)时(shi)，应留意车内的霉味、车座和(he)内饰存在的水渍或霉斑(ban)情况，这些可能是车辆曾经遭受水损的证明。消费者还应详尽检查车辆的历史记录，涵盖事故、维修及保养记录，检查车辆相关鉴定(ding)报告，注意辨(bian)别(bie)报告真伪。如果条件允许，建议在多种路况下(xia)试(shi)驾，充分体验(yan)车辆行(xing)驶状况。若消费者在购买后发现车辆为泡水车或事故车，与实际不符(fu)，有权要求商家解释或更换车辆。
签订正规买卖合同(tong)，妥善保存交易凭证
购车过程(cheng)中，部分消费者出(chu)于对商家的信任或因法律意识(shi)不足，未(wei)与商家签订书面合同(tong)，以致在纠纷发生时(shi)，无(wu)法提供确凿的原始证据，面临维权难题。
还有部分消费者虽然与商家签订书面合同(tong)，但合同(tong)中存在由商家单方面拟定(ding)的不公平格式条款，比如“里(li)程(cheng)不负(fu)责条款”“车况不负(fu)责条款”等，会限制甚(shen)至排除消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家充分沟(gou)通，坚持签订书面合同(tong)，要求商家把承诺所售(shou)车辆无(wu)事故、无(wu)泡水、无(wu)重大维修事项、原版原漆等内容纳入合同(tong)，对于车辆的瑕疵和(he)缺陷，应有确切说明和(he)相应的责任承担(dan)条款，并将二手(shou)车《车辆信息表》作(zuo)为销售(shou)合同(tong)附件。面对不公平条款，消费者在购车前可以与商家协商，要求修改(gai)或删(shan)除；购车后，也可向法院或仲裁机构主张撤(che)销合同(tong)。同(tong)时(shi)，消费者应妥善保存交易过程(cheng)中的凭证，包括(kuo)发票、合同(tong)、检测报告、维修记录、聊天记录等，以备出(chu)现纠纷时(shi)作(zuo)为证据使用。
此外(wai)，傅铮还建议想购买二手(shou)车的消费者，要选择正规二手(shou)车企业交易，通过正规渠道选择二手(shou)车交易市场(chang)、独立二手(shou)车经销商、大型二手(shou)车电商平台以及传统4S店(dian)，购买前查询企业的营业执照、经营范围等合法资质(zhi)和(he)诚(cheng)信记录。