钱大掌柜申请退款人工客服电话退款客服电话也是收集客户意见和建议的重要渠道,他们不仅要熟悉派对的各个环节和安排,类似的服务举措将会得到更广泛的应用,提供优质的客户服务已经成为游戏公司至关重要的一环,腾讯一直致力于为用户提供优质的服务和产品,是一家专注于游戏开发与发行的知名公司。
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美国《纽(niu)约时报》2月19日文章,原(yuan)题:网络发(fa)言过于自由会产生负面影响 我曾在全球最大社交(jiao)媒体(ti)平台之一工作多年,看到完备(bei)的审核(he)机(ji)制能够有效改善用户交(jiao)流环境,同时也发(fa)现,有漏洞的审核(he)机(ji)制会导致仇恨(hen)以及暴力信息广(guang)泛传播,从而(er)在现实(shi)世界产生混乱(luan)。
我刚(gang)开始(shi)在这(zhe)一领域工作时,带(dai)团队(dui)做审核(he)的宗旨是:只要不伤害(hai)他人,人们(men)应该能够在网络中自由表达。然而(er)随着(zhe)时间推(tui)移,在这(zhe)个无数用户发(fa)表言论的数字环境中,我逐渐发(fa)现,“伤害(hai)”的界定是十(shi)分困难的。
例如,之前美国说唱歌手坎耶·维斯特在社交(jiao)媒体(ti)X向(xiang)其3000多万粉丝发(fa)表仇恨(hen)言论。我查阅了其已(yi)被删除的不良言论,发(fa)现只有部(bu)分被平台打上警告标识,还有很多未被妥善处理,而(er)这(zhe)只是社交(jiao)媒体(ti)X的问题之一。该平台之前积极(ji)进行言论审核(he),在一些仇恨(hen)言论发(fa)表前就进行干预,减少其传播量。如今,这(zhe)个平台转变了政策,让用户自己去标记,辨(bian)别相(xiang)关言论是否(fou)“敏感”。
日前,公司Meta也减少了旗(qi)下(xia)社交(jiao)媒体(ti)平台的审核(he)力度,一些人为此感到高兴,认(ren)为自己获(huo)得(de)了更多的言论自由,但也产生了新的问题,像坎耶·维斯特发(fa)表的这(zhe)些仇恨(hen)言论,是否(fou)也应该在各大社交(jiao)平台广(guang)泛传播?言论自由与言语攻击的界限究(jiu)竟在哪里?我承认(ren),世界上没(mei)有完美的审核(he)系统,作为平台背(bei)后的运营人员(yuan),我们(men)会坐(zuo)在房间里讨(tao)论如何(he)进行“界定”,在审核(he)过程中,为了剔除有害(hai)内容,也会误删正(zheng)常(chang)的言论。
但我们(men)不能因为想要“规避失误”而(er)放任不良言论传播。多年来,我看到了审核(he)机(ji)制的缺位是如何(he)导致仇恨(hen)言论和虚假信息肆(si)虐的。当整个国家面临政治动荡或者公共卫生危(wei)机(ji)时,社交(jiao)媒体(ti)上夸大的虚假信息会直接危(wei)害(hai)公众安全。这(zhe)个时候,第三方的人工筛(shai)查则可以有效遏制有害(hai)内容的散播。
基于平台用户社群的审核(he),例如“美国贴吧(ba)”的管理员(yuan)审查等很有价值,但它们(men)只能作为补充,不能取代平台本身的第三方专业审核(he)机(ji)制。如果(guo)一个平台严重依赖用户自己审核(he),很容易“失控”。
社交(jiao)媒体(ti)刚(gang)刚(gang)流行时,许多人将其当作一个“晒照片(pian)”的平台、更新动态(tai)的乐(le)园。如今,它已(yi)经是人们(men)重要的信息交(jiao)流中心,政客在这(zhe)里拉(la)选(xuan)票,企业在这(zhe)里兜售产品,自媒体(ti)在这(zhe)里发(fa)布消息。如果(guo)没(mei)有专业的审核(he)机(ji)制,很容易滋生危(wei)险(xian)言论,给居心不良者留下(xia)可乘之机(ji)。(作者费伊·约翰逊,白鹭译)
来源:环球时报