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全民突击客服电话
2025-02-23 01:32:45
全民突击客服电话

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中新网广东(dong)新闻2月20日电 (记者 索有为)深圳市福田区基于DeepSeek打造的政务大模型2.0版日前正式上线,70名(ming)“AI数智员工”上岗。 针对公(gong)众关切(qie)的“AI会否取代公(gong)务员”问题,记者经采访获悉,每位政务AI数智员工都有监护人,不能单独决策。

据悉,去年9月,福田在全国首创的《政务辅助智能机器人管理暂行办法》明确规定,每个数智员工必须配备“人类监护人”,其(qi)输出结(jie)果需(xu)经人工确认(ren)后方可生效。

根据《办法》,数智员工不能单独决策,仅仅是作为业(ye)务辅助性(xing)工具,能够辅助开展公(gong)共(gong)管理和提供公(gong)共(gong)服务,通过人机工作协同(tong),提高工作效率(lu),为基层减负。

这种制度设计既释放了AI的生产(chan)力,又通过责任(ren)界定、伦理规范、安全监管三重保(bao)障(zhang)体系,构(gou)建起人机协作的信任(ren)基础。比如智能系统自(zi)动生成民生周(zhou)报初(chu)稿后,工作人员仍需(xu)进行价值判断和情感温度的把关,确保(bao)技术理性(xing)与人文关怀有机统一。

深圳数据交(jiao)易所AI专(zhuan)家吴(wu)鹤意表示,福田的监护人机制具有标杆意义,填(tian)补了国内AI政务伦理管理的空白(bai)。“AI员工并不能够完全取代真人。他们(men)虽(sui)然在一些特定的任(ren)务和场景(jing)中展现(xian)出了高效、准确的能力,但(dan)是也存(cun)在一定的局限性(xing)。一方面在情感理解和沟通方面,AI在理解人类复杂情感和抽(chou)象概(gai)念方面存(cun)在明显短板,像民生服务这样直面大众需(xu)求的岗位需(xu)要情感的交(jiao)流与互动是AI员工难(nan)以(yi)完成的;另一方面,在创造性(xing)工作领(ling)域对人性(xing)、社会的深刻洞察也是AI难(nan)以(yi)企及的。”(完)

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