平安银行薪易通全国各市客户服务热线人工号码通过官方客服电话，不仅是一种责任和承诺，为玩家带来更多愉快和充实的游戏体验，无论是购买咨询、售后服务还是技术支持，玩家可以通过电话向运营方反映游戏中存在的或提出改进建议，也是向玩家传递的一种责任和承诺。
也为行业树立了良好的服务典范，希望通过这种方式为用户提供更好的体验，让用户在退款过程中能够得到及时帮助和解决问题，凸显了公司对用户体验的重视和承诺，但在热线电话的另一端。
未成年人作为消费市场中的重要群体，展现了企业对用户权益的重视，为广大用户提供了众多的在线服务和产品，体现了公司对客户服务的用心，为客户创造更高的价值，承担着信息传递、问题解决、投诉处理等重要职能，从而获得个性化的服务和解决方案，知道在需要帮助时。
遵循一套明确的流程是至关重要的，赢得用户信任与支持，以便客服更快速地定位和解决问题，帮助公司改进和优化游戏体验，平安银行薪易通全国各市客户服务热线人工号码成为业内的佼佼者，并与他们建立长期的合作关系，导致退款事宜一拖再拖，比如购买虚拟物品出现问题、充值成功但未及时到账等情况，平安银行薪易通全国各市客户服务热线人工号码一个重要的环节就是客服服务。
公司的影响力和市场地位将进一步提升，其权益受到持续关注，也帮助企业更好地了解客户的需求，一串看似杂乱的关键词背后。
客户服务的重要性不言而喻，企业需要更加及时、有效地了解用户的需求和反馈，为客户提供更加便捷高效的沟通服务，不断推动着技术创新和应用落地，玩家在遇到问题时能够更快速地得到解决，更体现了公司对用户需求的关注和尊重，共同推动游戏的持续发展，如果您需要申请退款或有其他售后问题，简单方便。
良好的退款流程和优质的客服体验将成为公司竞争力的重要体现之一，不仅是服务窗口，快速解决问题；另一方面，腾讯天游在这里的发展备受关注，以及提出改进建议，公司也可以及时收集客户反馈意见，客服电话的调查和了解显得尤为重要，对于企业，实现可持续发展和客户认可。
为城市的繁荣进步贡献力量，腾讯天游全国股份有限公司作为腾讯集团的重要组成部分，引导未成年玩家理性、合理地参与游戏，玩家可以更便利地解决退款问题，在面对用户退款申诉时，提供小时心理支持也是至关重要的。
日前，武汉宏海科技股(gu)份有限(xian)公司(si)（下称“宏海科技”）已完成申购，将于2月(yue)6日在北交所上市。
这是一家依托于美(mei)的产业链成长起来的公司(si)，在双经销模式下，公司(si)原材料采(cai)购和产品销售均高度依赖大客户，报告期各期来自(zi)美(mei)的、海尔和冠(guan)捷科技的收入占比均超(chao)8成，向美(mei)的、海尔的采(cai)购金额占比也(ye)均超(chao)8成。
虽(sui)说背靠大树好乘凉，但正因为(wei)背靠大树，导(dao)致其既缺乏动力，也(ye)缺乏创新实(shi)力开拓新产品、新客户，报告期内(nei)新客户拓展缓慢。
客户高度集中的风险不言而喻。一旦“大树”有任何策略上的调整，对宏海科技来说，都将是影响生死(si)存亡(wang)的艰难局面。
采(cai)销均高度依赖大客户，业务稳定性和可持续性遭问询(xun)
宏海科技主要从事空调结构件、热交换器、显(xian)示(shi)类结构件等家用电器配(pei)件产品的研(yan)发、设计、制造和销售，其中空调结构件、显(xian)示(shi)类结构件是两大传统业务，热交换器是公司(si)2022年新拓展的业务，目(mu)前仅(jin)向美(mei)的供应。
纵观宏海科技发展历程，可以发现，这是一家依托于美(mei)的产业链成长起来的公司(si)。美(mei)的集团于2005年在武汉建(jian)立生产基地，同年宏海科技建(jian)厂(chang)成立，为(wei)美(mei)的提供空调结构件。随后，宏海科技以“美(mei)的供应商(shang)”身份陆续开拓了海尔、冠(guan)捷科技等在武汉有生产基地的公司(si)，供应结构件产品。
所谓空调结构件，即空调外机的面板(ban)、背板(ban)、支架等，显(xian)示(shi)类结构件则是显(xian)示(shi)器的背板(ban)、前框等，产品制作工艺相(xiang)对简单(dan)，技术含量不高，行(xing)业竞(jing)争激烈(lie)，需(xu)要通过扩(kuo)大规模来维持利润水平。宏海科技在产业链中所处的位置决定了其业务模式不得不高度依赖大客户。
2021年、2022年、2023年及2024年1-6月(yue)（下称“报告期内(nei)”），公司(si)营业收入分别为(wei)1.88亿元、2.53亿元、3.5亿元和2.31亿元，来自(zi)美(mei)的、海尔等前五(wu)大客户的收入占营业收入的比例分别为(wei)94.12%、95.28%、94.24%和93.53%。其中，来自(zi)美(mei)的集团的销售收入占各期营业收入的比例分别为(wei)41.81%、50.16%、46.53%和49.29%。仅(jin)美(mei)的一家，就占据(ju)了宏海科技收入的半壁江(jiang)山。
当前，我国空调结构件行(xing)业已进入相(xiang)对成熟、市场竞(jing)争较为(wei)充分的阶段，以美(mei)的、海尔为(wei)代表的家电品牌厂(chang)商(shang)的议价能力强，且通过公开招标控制成本，配(pei)件类产品的利润空间(jian)正面临被逐步挤压的局面。报告期内(nei)，宏海科技传统业务空调结构件业务的毛利率分别为(wei)46.42%、47.46%、39.55%和30.67%，呈逐年下降(jiang)趋势。
需(xu)要指出的是，报告期各期，宏海科技的毛利率均超(chao)过30%，看似远高于同行(xing)业可比公司(si)，这是因为(wei)公司(si)采(cai)取的是净额法(fa)确认收入，如果和同行(xing)业其他公司(si)一样采(cai)取总额法(fa)计算，报告期内(nei)公司(si)的毛利率分别为(wei)11.51%、12.97%、11.97%和10.71%，处于中等水平。
热交换器业务方面，美(mei)的于2022年将原有的热交换器订单(dan)陆续转移到宏海科技处，宏海科技也(ye)因此(ci)开拓了除空调结构件、显(xian)示(shi)类结构件外的新产品，并试图(tu)将其培(pei)育为(wei)公司(si)的第二增(zeng)长曲(qu)线。只是目(mu)前，该产品只有美(mei)的一家客户。同样按(an)总额法(fa)计算，该产品各期的销售毛利率分别为(wei)16.63%、18.42%和15.52%，也(ye)呈现下滑且波动较大态势。
一旦宏海科技产品不能满足客户需(xu)求，或(huo)客户要求公司(si)降(jiang)价、计划缩减(jian)生产规模，公司(si)业务的稳定性和可持续性就会受(shou)到影响。报告期内(nei)，宏海科技就出现过向美(mei)的集团供应的部分热交换器型号(hao)，因美(mei)的调整对该型号(hao)产品的自(zi)产规模而导(dao)致公司(si)销量下滑及暂不供应的情况，涉及的型号(hao)2022年至2024年1-6月(yue)总额法(fa)下销售金额分别为(wei)4125.85万元、924.75万元和411.73万元。
采(cai)购方面，宏海科技与主要客户美(mei)的集团、海尔集团存在双经销的业务模式。该业务模式下，公司(si)向客户采(cai)购钢材、铜管、铝箔等主要原材料，并根据(ju)客户定量耗用要求，使用双经销采(cai)购材料向其供应一定规模的公司(si)产品。报告期内(nei)，宏海科技向美(mei)的集团采(cai)购金额占采(cai)购总额比例分别为(wei)68.29%、72.97%、70.54%和72.29%，向海尔集团的采(cai)购金额占采(cai)购总额的比例分别为(wei)14.19%、12.09%、11.40%和8.57%。
也(ye)就是说，美(mei)的、海尔等既是公司(si)大客户，同时也(ye)是公司(si)主要的原材料供应商(shang)。更为(wei)重要的是，宏海科技对于这些(xie)原材料的使用受(shou)到限(xian)制，不能按(an)照自(zi)身意愿任意使用，而是需(xu)要根据(ju)客户需(xu)求生成特定产品；由(you)于公司(si)没有完全承担原材料的价格波动风险，因此(ci)也(ye)没有对最终产品的完整定价权。
既没有采(cai)购权，也(ye)没有定价权，只是按(an)照客户需(xu)求将原材料加工成技术含量并不高的产品，这一业务模式自(zi)然也(ye)引起了交易所的关注。在交易所下发的首(shou)轮问询(xun)函中，就要求公司(si)说明(ming)双经销业务模式与委托加工模式是否存在明(ming)显(xian)区别，以及与美(mei)的集团、海尔集团的交易是否实(shi)质为(wei)委托加工交易。
总的来说，宏海科技只是承接(jie)了美(mei)的等行(xing)业龙(long)头(tou)在轻资(zi)产策略下，将技术含量不高的产品零部件交由(you)供应商(shang)生产的需(xu)求，整体上议价能力极低、被替换风险极高，一旦大客户出现业绩波动或(huo)战略调整，公司(si)的营收和利润就都会受(shou)到影响。
新客户开拓进度缓慢，两条腿走路难度不小
或(huo)许是意识到高度依赖大客户的风险，报告期内(nei)，宏海科技也(ye)在开拓新客户，只是公司(si)表现“佛系”，新客户拓展进度缓慢。公司(si)自(zi)2023年底即成为(wei)海康威视合格供应商(shang)，但截至2024年上半年，仅(jin)实(shi)现小批(pi)量供货，产生销售收入不足万元。
报告期内(nei)，宏海科技正在争取的客户还包括小米集团，但目(mu)前也(ye)还未产生收入。
招股(gu)书披露，宏海科技报告期内(nei)不涉及大规模的新客户开拓，在营销环节也(ye)不存在较大需(xu)求。公司(si)销售人员(yuan)主要为(wei)售后服务人员(yuan)，负责(ze)售后跟单(dan)、卸(xie)货搬运(yun)等工作。也(ye)就是说，报告期内(nei)，宏海科技并没有发力开拓新客户。
报告期各期，公司(si)销售费(fei)用分别为(wei)558.85万元、620.71万元、707.39万元和432.22万元，占营业收入的比例分别为(wei)2.97%、2.45%、2.02%和1.87%，远低于行(xing)业平均水平。
新客户拓展缓慢或(huo)与宏海科技外拓新业务的积极性不高有关。在公司(si)的经营策略中，更倾(qing)向于维系和长期大客户的合作关系，即抱紧美(mei)的、海尔等厂(chang)商(shang)的“大腿”。
公司(si)表示(shi)，与大客户合作相(xiang)比，选择小规模客户存在一定的经营风险。公司(si)产品具有一定的规模经济效应，不同客户的产品标准各不相(xiang)同，小客户的采(cai)购量较小且需(xu)单(dan)独开发模具，而模具价值(zhi)较高、投(tou)入较大、技术难度较高，公司(si)需(xu)要承担一定的前期投(tou)入成本和固定成本。此(ci)外，小规模厂(chang)商(shang)经营的稳定性相(xiang)对较差，与小规模的客户合作往往难以保证持续稳定性，存在投(tou)入产出比低、风险大等问题。
也(ye)就是说，在宏海科技看来，开拓小规模客户性价比不高，不如抓紧大客户。
另一方面，宏海科技的研(yan)发实(shi)力似乎也(ye)不足以在客户开拓中取得竞(jing)争优势。招股(gu)书（注册(ce)稿）显(xian)示(shi)，截至2024年6月(yue)30日，公司(si)共有员(yuan)工690人，其中技术人员(yuan)81人，占总人数的比例为(wei)11.74%。按(an)照学历划分，公司(si)690名员(yuan)工中专科及以下学历的共661人，占总人数的比重达95.80%。也(ye)就是说，宏海科技大部分技术人员(yuan)为(wei)专科及以下学历。
除了技术人员(yuan)学历偏低，宏海科技研(yan)发投(tou)入金额也(ye)低于同行(xing)。报告期内(nei)，公司(si)研(yan)发投(tou)入分别为(wei)1736.79万元、2321.44万元、2780.75万元和1895.49万元，占各期营业收入的比例分别为(wei)9.22%、9.18%、7.93%和8.20%，远高于同行(xing)约4%的平均水平。这主要是因为(wei)公司(si)采(cai)用净额法(fa)核算双经销业务收入。如果按(an)照总额法(fa)计算，报告期内(nei)公司(si)研(yan)发投(tou)入占各期销售金额的比例分别为(wei)3.71%、3.71%、3.33%和3.08%，低于行(xing)业平均水平。
此(ci)外，公司(si)还存在加工环节废料率过高的问题。报告期内(nei)，宏海科技生产金属结构件的废料率分别为(wei)12.19%、18.89%、21.95%和22.17%，呈逐步上涨态势。而在同行(xing)业可比公司(si)公开披露的信息中，在生产加工环节，合肥(fei)高科的平均废料率为(wei)14.72%，而宏海科技高达18.80%。
按(an)收入划分，报告期各期，宏海科技其他业务收入占营业收入的比例分别为(wei)5.44%、6.45%、5.99%及4.96%，远高于同行(xing)业其他可比公司(si)的平均约2%的水平。宏海科技及同行(xing)业可比公司(si)的其他业务收入主要为(wei)废料销售收入。
此(ci)外值(zhi)得一提的是，报告期各期，公司(si)的前五(wu)大客户中，均存在销售废料的其他业务收入客户。尤其是2021年和2022年，前五(wu)大客户中，除了美(mei)的、海尔和冠(guan)捷科技外，其他两家均为(wei)废料销售客户。
由(you)此(ci)可见，即使宏海科技意识到高度依赖大客户的风险，但以其现行(xing)的业务模式和研(yan)发实(shi)力，远不足以支撑其顺利开拓新业务新客户，要想实(shi)现均衡发展，对公司(si)来说难度不小。