从(cong)数据上看，广东(dong)地区发(fa)送旅客4740.1万人次，同比增长5.1％，湖南地区发(fa)送旅客2175.6万人次，同比增长6.5％，广州南站发(fa)送旅客1065.6万人次，深(shen)圳北站发(fa)送旅客771.6万人次，长沙(sha)南站发(fa)送旅客553.5万人次，广州白云站发(fa)送旅客143.9万人次。深(shen)圳北、湛江西(xi)等(deng)20个车站，在春(chun)运期间屡创(chuang)旅客发(fa)送数历史(shi)新高。

今(jin)年春(chun)运，广铁集团(tuan)累计到(dao)达(da)旅客7007.9万人次，同比增长2.4％，广州、深(shen)圳依然是旅客出(chu)行热门(men)目的地，客流(liu)连续10天增长，“反向出(chu)行”趋势愈(yu)加显著。广东(dong)地区各大(da)火车站到(dao)达(da)旅客4429万人次，到(dao)达(da)客流(liu)主要集中在广州、深(shen)圳等(deng)一线城市。深(shen)圳北、茂名等(deng)20个车站，创(chuang)旅客到(dao)达(da)数历史(shi)新高。

从(cong)出(chu)行时间分布来看，广铁集团(tuan)今(jin)年春(chun)运到(dao)发(fa)客流(liu)总体平(ping)稳有(you)序(xu)。节前返乡(xiang)客流(liu)相对集中，1月18日至(zhi)27日连续10日发(fa)送旅客超过200万人次，1月25日（腊月二十六）达(da)到(dao)发(fa)送旅客最高峰，为(wei)246万人次；节后高峰出(chu)现在2月5日（正月初七），到(dao)达(da)客流(liu)为(wei)239.3万人次，2月3日至(zhi)8日连续6日到(dao)达(da)旅客超过200万人次。春(chun)运节前，主要客流(liu)方向为(wei)广东(dong)地区前往湖南、湖北、河南、广西(xi)、贵州、四川、重(zhong)庆等(deng)地；节后客流(liu)则集中在湖南、湖北、四川、重(zhong)庆、广西(xi)等(deng)地前往广州、深(shen)圳等(deng)方向。

春(chun)运以来，广铁集团(tuan)累计开(kai)行130659列(lie)旅客列(lie)车，创(chuang)历史(shi)新高。

运力提升：科学应对春(chun)运高峰

为(wei)应对春(chun)运高峰，广铁集团(tuan)在40天内最大(da)限度铺(pu)排运力，科学高效保障旅客有(you)序(xu)出(chu)行。

春(chun)运期间，广铁集团(tuan)持续强化客票数据分析，依据12306系统(tong)候补(bu)情况(kuang)，结合运输能力和车底(di)资(zi)源，最快4小时内即可加开(kai)一趟热门(men)方向列(lie)车。候补(bu)车票方向主要集中在京广、杭深(shen)、南贵广等(deng)线路(lu)。

广铁集团(tuan)及时调整运力部(bu)署(shu)，科学分析旅客出(chu)行规律，精准实施“一日一图”，梯次动(dong)态投放运力。通过精准安(an)排夜间高铁、动(dong)车组重(zhong)联(lian)以及增开(kai)普速列(lie)车等(deng)方式，有(you)效扩大(da)运能供给，满足(zu)旅客出(chu)行需求(qiu)。春(chun)运以来，广铁集团(tuan)累计开(kai)行130659列(lie)旅客列(lie)车，日均开(kai)行3266列(lie)，累计开(kai)行夜间高铁4461列(lie)，累计加开(kai)旅客列(lie)车13223列(lie)，其中动(dong)车组列(lie)车9861列(lie)、普速列(lie)车3362列(lie)，均创(chuang)历史(shi)新高。

广深(shen)港跨境高铁列(lie)车在春(chun)运期间客流(liu)火爆。香港市民北上探(tan)亲(qin)、旅游热情高涨，内地访港客流(liu)同样活跃。广深(shen)港高铁共计发(fa)送400万名旅客，同比增长24%，累计开(kai)行动(dong)车组列(lie)车8400余列(lie)。高铁让深(shen)港两地居(ju)民的互动(dong)交流(liu)更加紧密。

广铁集团(tuan)充分发(fa)挥新线优势。今(jin)年，龙(long)龙(long)高铁梅州西(xi)至(zhi)龙(long)川西(xi)段迎来首个春(chun)运，日均开(kai)行列(lie)车52列(lie)，较春(chun)运前增加15列(lie)。同时，铁路(lu)部(bu)门(men)加开(kai)梅州至(zhi)香港西(xi)九龙(long)、南昌、长沙(sha)南等(deng)方向的列(lie)车14列(lie)，进(jin)一步加强了(le)粤东(dong)地区与粤港澳大(da)湾区的联(lian)系。

在广州动(dong)车段，检测机器人、360度全景综合检测系统(tong)等(deng)设备广泛投入使用。

科技赋能：智慧出(chu)行体验更好

今(jin)年春(chun)运，广铁集团(tuan)进(jin)一步升级设备设施，科技加持助力“智慧春(chun)运”，打(da)造旅客出(chu)行暖途。

设备不断升级。管(guan)内各大(da)火车站累计增设200台太赫兹安(an)检仪，大(da)幅提高了(le)安(an)检效率，缩短了(le)旅客等(deng)待(dai)时间；在深(shen)圳北站、广州南站、广州白云站等(deng)车站，升级候车室空调和照明(ming)系统(tong)，强化候车室网络信号，并在各厕所引入除菌除臭系统(tong)，打(da)造舒适宜(yi)人的候车空间；在各车站增设近千个免费充电台，安(an)装(zhuang)具备集成充电功能的座椅，开(kai)放普速和动(dong)车组列(lie)车客室电源设施，方便旅客在旅途中应急充电。

“黑科技”助力。广州南站在一层、三层增设5台智能机器人，旅客通过询问机器人，即可获(huo)取检票口、洗(xi)手间等(deng)地点的位置(zhi)信息。广州南站还研发(fa)了(le)“交通接驳(bo)”智慧系统(tong)，旅客购(gou)票成功后点击手机短信链接，就能知晓最短进(jin)出(chu)站和便捷换乘(cheng)路(lu)线信息，进(jin)一步便利出(chu)行。广州南站失物招(zhao)领处优化升级，推出(chu)自助“刷(shua)脸”领取服务，增设容量为(wei)500张的身份证自助领取机以及46个格子的遗失物品自助领取柜，旅客通过人脸识别核验身份证，与预留身份信息比对成功后，即可自助领取遗失物品。

科技保障安(an)全。在广州动(dong)车段，检测机器人、360度全景综合检测系统(tong)等(deng)设备广泛投入使用。检测机器人能够对动(dong)车组车底(di)进(jin)行自动(dong)检查(cha)，通过AI图像算法，精准检测动(dong)车组闸(zha)片、联(lian)轴节、齿轮箱等(deng)部(bu)件故障，故障识别率达(da)到(dao)100％，全面把控列(lie)车质量，确(que)保旅客出(chu)行安(an)全。在广州北车辆(liang)段，TFDS智能检测中心投入运行，该系统(tong)能识别67种铁路(lu)货车车型和438类列(lie)车故障，精准管(guan)控铁路(lu)车辆(liang)状态，为(wei)电煤、年货等(deng)货物运输提供车辆(liang)安(an)全保障。

广铁集团(tuan)不断升级服务举(ju)措，温暖旅客回(hui)家路(lu)。

服务升级：多样化服务温暖旅客

广铁集团(tuan)不断升级服务举(ju)措，保障广大(da)旅客平(ping)安(an)、有(you)序(xu)、温馨出(chu)行，温暖旅客回(hui)家路(lu)。

旅途更加温馨。各车站每日组织超400余名铁路(lu)青年志愿(yuan)者，为(wei)旅客提供暖心服务；广州南站、深(shen)圳北站、茂名站、汕头站等(deng)站安(an)排工作人员和志愿(yuan)者在站台、出(chu)站口、停车场等(deng)关键处所提供咨询指引、爱心帮(bang)扶等(deng)工作，协助引导和维持秩序(xu)，同时加强安(an)保力量，确(que)保车站安(an)全，方便旅客出(chu)行。

接驳(bo)更加便利。打(da)通旅客出(chu)行“最后一公里”，广州南站、广州站、深(shen)圳北站等(deng)车站，加强与属地地铁、公交系统(tong)，建立沟通协调机制，延长公共交通运营时间，满足(zu)铁路(lu)首末(mo)车旅客出(chu)行、交通接驳(bo)需求(qiu)，实施“兜底(di)”疏运保障；深(shen)圳北站推出(chu)“轻松行”服务，在出(chu)站口设立服务点，让旅客在下高铁后就能立即办理值机和行李托运业务，从(cong)而减轻旅客携带和搬运行李的负担，实现轻松出(chu)行。

出(chu)行更有(you)保障。深(shen)圳北站在西(xi)广场设置(zhi)春(chun)运“医疗服务点”，为(wei)旅客提供医疗救助等(deng)便民服务，护航平(ping)安(an)春(chun)运；广州客运段、广九客运段在列(lie)车上设立“便民服务箱”，为(wei)旅客提供贴(tie)心服务；湛江西(xi)站与地方医院对接，确(que)保大(da)客流(liu)时医生驻守，应对突发(fa)人员紧急就医需求(qiu)。

书香更加浓厚。广州南站候车室新建“旅客阅读空间”，为(wei)旅客提供舒适、安(an)静的阅读场所，里面设置(zhi)了(le)自助借阅机，旅客可免费办读书证，自助阅读、借还各个书本，外借图书可归还至(zhi)广州市任一公共图书馆；深(shen)圳北站在候车室中央新建“迎春(chun)花”书香驿站，为(wei)旅客提供免费阅读空间；广九客运段在列(lie)车上打(da)造了(le)“书香列(lie)车”数字阅读空间个性化服务，旅客只(zhi)需通过微信扫码，便能在手机上免费阅读书本，书单包含“旅游、美食、人文、地理”等(deng)内容，进(jin)一步提升旅客出(chu)行体验。

今(jin)年春(chun)运，广铁集团(tuan)以“科技+服务”双轮驱动(dong)，实现运力与体验双提升。

货运提质：畅通国内国际双循环

今(jin)年春(chun)运，广铁集团(tuan)全力抢抓重(zhong)点物资(zi)运输，动(dong)态调整客货列(lie)车资(zi)源配置(zhi)，灵活增开(kai)货物列(lie)车，加大(da)货物运输运力投入，确(que)保春(chun)运期间物资(zi)运输高效运转，物流(liu)服务无缝衔(xian)接，呈现出(chu)客货两旺的繁(fan)荣(rong)景象(xiang)。

国际联(lian)运不停班(ban)。广铁集团(tuan)积极探(tan)索提升国际班(ban)列(lie)扩能增效，以市场需求(qiu)为(wei)导向，持续加大(da)中欧、中老、中亚等(deng)国际班(ban)列(lie)的开(kai)行力度。春(chun)运期间，广铁集团(tuan)共开(kai)行国际班(ban)列(lie)107列(lie)，发(fa)送货物14.58万个标(biao)箱，各项数据同比均实现增长。

年货班(ban)列(lie)保畅通。广铁集团(tuan)结合水果、熟食制品、干(gan)果等(deng)生鲜食品的运输特点，组织开(kai)行了(le)发(fa)往沈阳、哈尔滨、四川、湖北地区的“年货”班(ban)列(lie)，运输年货超3万吨，满足(zu)了(le)全国各地居(ju)民需求(qiu)，为(wei)春(chun)节市场物资(zi)供应提供了(le)有(you)力的运输保障。

保供物资(zi)稳民生。春(chun)运期间，广铁集团(tuan)充分发(fa)挥运输骨干(gan)作用，加大(da)民生物资(zi)保供运输力度，抢运化肥种子等(deng)春(chun)耕物资(zi)超10万吨；持续紧盯春(chun)耕物资(zi)运输任务，建立完善运输服务保障措施，打(da)通农(nong)资(zi)供应“最后一公里”。今(jin)年春(chun)运，广铁集团(tuan)管(guan)内电煤保供列(lie)车保持高位运行，持续运用电煤绿色通道(dao)能力，稳定提升电煤入湘入粤运输能力，助力电煤能源保供跑出(chu)“加速度”，累计抢运广东(dong)、湖南地区电煤26511车，总计178万吨。

2025年春(chun)运，广铁集团(tuan)以“科技+服务”双轮驱动(dong)，实现运力与体验双提升，彰显中国铁路(lu)高质量发(fa)展的新篇章。未来，随着(zhe)智慧化、人性化服务的持续优化，“流(liu)动(dong)中国”的铁路(lu)篇章将愈(yu)发(fa)精彩。