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平安分期全国人工服务客服电话
2025-02-25 05:33:57
平安分期全国人工服务客服电话

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央广网乌鲁木齐2月23日消息(记者丁安)记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有(you)限(xian)公司获悉(xi),自1月14日起至2月22日止,为期40天的2025年铁路春运圆满(man)收官(guan),新疆铁路累计发送(song)旅客591.91万人次,同比增(zeng)幅8%,其中,1月22日旅客发送(song)量达18.76万人次,创春运单日客发历(li)史新高。

乌鲁木齐站的春运时刻 (陶令伟 摄)

新疆铁路部门始终坚持以(yi)人民为中心的发展思想,聚焦“平安出行、有(you)序出行、温馨出行,让旅客体验(yan)更(geng)美好”工作目标,适应各族旅客日益增(zeng)长的美好出行新期待,突出“开好车、售好票、强基础、服好务”,全新打造“天山雪莲”客运服务品牌,通过科学(xue)投放运力、做好售票服务、改善候车环境、补强基础设施、拓(tuo)展服务项目、提升服务水平六大举(ju)措,着力提升铁路客运服务品质,让各族群(qun)众获得更(geng)舒心、更(geng)周到、更(geng)温馨的出行体验(yan)。

春运期间(jian),新疆铁路部门根据12306客票预售变化,科学(xue)分析旅客出行需求(qiu),梯次安排春运旅客列(lie)车运输能力,采用动车组重联扩编、开行临客、加开周末线及高峰线列(lie)车等(deng)方式(shi),重点增(zeng)开北(bei)京、成都、兰州以(yi)及疆内热(re)门方向临时旅客列(lie)车达1008列(lie),同比增(zeng)幅57%,最大限(xian)度满(man)足广大人民群(qun)众出行需求(qiu)。

旅客在乌鲁木齐站候车 (央广网记者丁安 摄)

新疆铁路部门围绕“天山雪莲”客运服务品牌创建,始终坚持“敏感、用心、用情”服务理念,全面做好春运期间(jian)客运服务工作。组织全疆各主要客运车站灵活增(zeng)加进站安检通道,增(zeng)开售票窗口,进一步方便旅客购(gou)票候车;在主要车站设置“天山雪莲”服务台,为旅客提供出行咨询、重点旅客预约(yue)服务,让银发旅客、脱网人群(qun)进站候车更(geng)加便捷(jie)温馨。大力实施客运服务品质提升补强工程,乌鲁木齐站实现全新升级,进站流线、候车区域布局、自助(zhu)服务设施、标识系统等(deng)七个方面提质改造让旅客出行体验(yan)更(geng)美好;乌鲁木齐、哈密、奎屯、库尔(er)勒、阿克苏、喀什等(deng)站结合春运后期学(xue)生流、务工流增(zeng)多的实际,增(zeng)开进站通道,组建“天山雪莲”服务队做好购(gou)取票候车引导,为旅客提供周到温馨候车服务;在旅客列(lie)车上设置“天山雪莲”服务点,为旅客办理升席、咨询、帮助(zhu)重点旅客等(deng)多项服务举(ju)措;在列(lie)车上配备医药备品箱,及时为有(you)需求(qiu)的旅客提供常(chang)备药品救助(zhu);“托木尔(er)号(hao)”等(deng)品牌列(lie)车积极为旅客提供当地著名景区导览(lan)、交通咨询等(deng)贴心服务,让旅客出行更(geng)便捷(jie)省心。

旅客正在进站 (央广网记者丁安 摄)

春运期间(jian),新疆铁路部门全力应对(dui)降温降雪大风等(deng)极端天气,确保(bao)运输秩序安全稳定。工务、电务、供电等(deng)各单位组织力量加大线路设备的检查整修力度,随时掌握降雪情况以(yi)及高铁沿线周边环境,防止因降雪引发的大风天气造成异(yi)物上线;及时组织人员(yuan)做好积雪清扫,确保(bao)行车安全。各大车站对(dui)进站、站台、出站、楼(lou)梯、电梯等(deng)重点防滑处所做好扫雪、除冰工作,及时铺设防滑垫,防止旅客滑倒摔伤;加强与(yu)站区管委会联动,做好交通接(jie)驳保(bao)障,全力确保(bao)旅客出行安全有(you)序。

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